9、信息通信技术可访问性工具的可用性与可访问性评估

信息通信技术可访问性工具的可用性与可访问性评估

1. 背景与工具介绍

在当今社会，信息通信技术（ICT）的使用日益广泛，确保所有人都能无障碍使用这些技术至关重要。这对于有特殊需求的人群，如残疾人、老年人等实现社会和数字融入具有关键意义。在这样的背景下，一款基于 Microsoft® Excel® 的 ICT 可访问性需求工具（FRATIC）应运而生。

FRATIC 工具在公共采购流程以及包含 ICT 产品和服务的项目与开发的多个阶段都能发挥作用。它有助于查询、确定和评估欧洲标准 EN 301 549 中规定的 ICT 产品和服务的可访问性要求，该标准支持欧盟国家公共采购领域的相关立法，并且能够提供全面详细的报告。

2. 行业现状

美国早在 1973 年就出台了关于可访问性的监管立法，如《美国残疾人法案》（ADA）。此后，相关法规多次修订更新，美国的经验充分显示了公共采购在提高市场上经济适用的 ICT 产品可用性方面的重要性。公共采购已成为提高可访问性的有效工具，这一理念也被欧盟的相关指令和法案所借鉴。

欧盟委员会于 2005 年向三个欧洲机构（CEN、CENELEC 和 ETSI）发出标准化请求，以确立 ICT 领域公共采购程序中产品和服务可访问性的欧洲要求。2014 年，EN 301 549 标准的 1.1.1 版本获批，并在后续不断改进。该标准支持并催生了多项欧盟指令和法案，旨在协调成员国之间以及与美国的可访问性要求，促进可访问商品和服务的自由流通，提高可访问性立法的有效性。这也促使葡萄牙重新制定其政策和法律框架，以与其他欧盟成员国保持一致。

3. 研究方法