24、Lync Server 2010 监控与故障排除全解析

Lync Server 2010 监控与故障排除全解析

1. 通话数据监控与报告定制

在通信过程中，每次通话都会捕获大量信息。这些信息涵盖了多个方面，为我们深入了解通话情况提供了丰富的数据支持。
- 媒体线路数据监控
- 主叫/被叫设备与信号指标 ：主叫和被叫都有各自独立的部分，提供设备标识符（包括设备驱动程序版本）、信号发送和接收信息，以及检测到的任何硬件（麦克风/扬声器）问题。
- 主叫/被叫客户端事件 ：同样为主叫和被叫分别提供，此部分报告设备硬件和信号方面检测到的问题百分比。
- 音频流（主叫到被叫/被叫到主叫） ：处理一个方向的特定音频流，后续部分提供相反方向的相同数据。这里可以看到使用的编解码器和网络影响（如数据包丢失、抖动等）。通常，这是最受关注的部分，因为它提供了底层网络条件导致的总体影响。
- 视频流（主叫到被叫/被叫到主叫） ：仅适用于有视频方面的通话，提供与音频流类似的信息。
- 报告定制
- 尽管自 Office Communication Server 2007 推出以来，报告数量大幅增加，但仍无法满足许多客户的需求。QoE 和 CDR 数据库的架构详细信息可在 Lync Server 2010 帮助文件中找到，也可从以下链接下载： www.mic