2、移动增强现实旅游应用的游客需求探索

移动增强现实旅游应用的游客需求探索

1. 研究背景与方法

在城市遗产旅游的背景下，为确定移动增强现实（AR）旅游应用的游客需求，采用了半结构化访谈和焦点小组讨论的方法。访谈平均时长25分钟，对访谈和焦点小组的数据运用主题分析法进行分析。先从文献中确定主题，再与初始游客访谈的需求进行对比，得到更新后的主题列表，用于开发移动AR应用演示器。在后续的“AR体验后研究”中，游客体验演示器后，对主题进行确认和修改，并与游客访谈中确定的需求进行对比分析。

2. 游客需求主题分析

2.1 简单性

• 界面设计 ：由于大量消费者从未接触过AR功能，在移动AR旅游应用中设计简单的用户界面至关重要。为鼓励快速采用，“逐步”指南可引导游客进行初始交互。
• 交互趋势 ：未来移动应用的交互需更加自然，以减少学习过程。“简单性”逐渐转变为“直观性”，自然交互是未来移动应用的关键。直观设计有助于用户快速采用，无需学习过程的应用能鼓励重复使用。
• 使用影响 ：使用移动AR应用不能干扰用户及其周围的人。使用AR在周围环境投射信息会带来实际问题，如隐私和安全问题，后续会进一步讨论。

2.2 信息过滤

• 个性化需求 ：“个性化”是移动计算中关键的用户需求，游客并非都对相同内容感兴趣，为避免信息过载并提供相关信息，根据游客需求过滤和定制信息至关重要。
• 内容类型