13、新加坡中小企业环境扫描中信息素养的战略作用解析

新加坡中小企业环境扫描中信息素养的战略作用解析

1. 环境扫描与战略信息系统

环境扫描（ES）通常被定义为一个包含多个步骤的系统过程，但实际研究中，多数仅关注信息收集环节，而忽视了其他步骤。从信息系统角度看，信息系统是为满足各种需求而对信息进行收集、处理、存储和检索的有组织程序，它可以基于计算机，也可以基于纸质。

组织的信息系统需助力其分析业务及环境、制定战略并检查目标达成情况。组织进行环境扫描是为了寻找市场机会、识别当前竞争地位的威胁、发现潜在的产品和服务替代方案以及可能的收购和扩张机会。这类信息属于战略信息，用于获取、存储、组织和提供此类信息的系统即为战略信息系统。从信息视角而言，ES 过程就是工作场所中的战略信息系统。

研究表明，组织的信息系统对 ES 有效性及组织绩效有显著影响。具备先进外部环境监测系统的公司，其增长和盈利能力往往高于缺乏此类系统的公司。在新产品市场引入方面，更成功和不太成功的公司在信息系统使用和 ES 水平上存在显著差异，体现在 ES 模式和频率、计算机化应用数量以及先进营销信息系统数量等方面。

2. 环境扫描各步骤中的信息素养技能

信息素养（IL）虽未在主流 ES 文献中被明确提及，但它是 ES 的隐含要素。每个 ES 步骤都需要具备相应 IL 技能的人员在组织信息系统支持下才能有效完成。员工应具备识别信息需求、定位最佳信息源以获取准确和最新信息的能力，以及在数据挖掘和重新包装后将信息有效呈现给目标受众的能力，这对 ES 整体有效性和组织成功至关重要。

以下是环境扫描各步骤所需的信息素养技能：
|步骤|信息素养技能要求|
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