10、服务层级与服务级别协议：保障服务稳定运行的关键

服务层级与服务级别协议：保障服务稳定运行的关键

1. 服务依赖与级联故障

在服务系统中，服务之间的依赖关系可能会引发级联故障，导致整个应用程序崩溃。当一个依赖服务出现故障时，可能会影响到与之相关的其他服务，进而影响整个系统的正常运行。但并非所有的服务依赖都是关键的，有些服务的故障可能不会对其他服务产生重大影响。那么，如何判断一个服务依赖是否关键呢？服务层级（Service Tiers）可以帮助我们解决这个问题。

2. 什么是服务层级

服务层级是与服务相关联的一个标签，用于表明该服务对业务运营的关键程度。通过服务层级，我们可以区分关键任务服务和那些有用但并非必不可少的服务。以下是不同服务层级的详细介绍：
| 服务层级 | 描述 | 示例 |
| ---- | ---- | ---- |
| Tier 1 | 系统中最关键的服务，其故障会对客户或公司的底线产生重大影响 | 登录服务、信用卡处理服务、权限服务、订单接受服务 |
| Tier 2 | 对业务重要，但不如 Tier 1 关键。故障会导致客户体验下降，但不会完全阻止客户与系统交互 | 搜索服务、订单履行服务 |
| Tier 3 | 故障对客户影响较小或难以察觉，对业务和系统的影响有限 | 客户图标服务、推荐服务、每日消息服务 |
| Tier 4 | 故障对客户体验和业务财务没有重大影响 | 销售报告生成服务、营销邮件发送服务 |

3. 示例：在线商店服务层级分析

以一个在线商店应用为例，来看看不同服务的服务层级划分：
- 网站前端服务（Tier 1） ：生成并显示网站