10、服务层级与服务水平协议：保障系统稳定运行的关键

服务层级与服务水平协议：保障系统稳定运行的关键

1. 服务依赖与服务层级的引入

在系统运行中，服务依赖可能引发级联故障，导致整个应用程序崩溃。为了防止依赖服务失败，我们可以采取多种措施，但增加服务间的弹性也会带来复杂性和成本，有时并非必要。那么，如何判断服务依赖链接何时是关键的，何时不是呢？服务层级就是一种有效的管理方式。

1.1 什么是服务层级

服务层级是与服务相关联的标签，用于表明该服务对业务运营的关键程度。它能帮助我们区分关键任务服务和有用但非必要的服务。通过比较依赖服务的层级，我们可以确定哪些服务依赖最为敏感，哪些不太重要。

1.2 服务层级的分类

服务层级	描述	示例
一级（Tier 1）	系统中最关键的服务，其故障会对客户或公司底线产生重大影响	登录服务、信用卡处理服务、权限服务、订单接受服务
二级（Tier 2）	对业务重要，但不如一级关键，故障会导致客户体验下降，但不会完全阻止客户与系统交互	搜索服务、订单履行服务
三级（Tier 3）	故障对客户影响较小、难以察觉或对业务和系统影响有限	客户图标服务、推荐服务、每日消息服务