kano模型心得

最新推荐文章于 2024-09-04 11:15:25 发布
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#产品设计 #产品

本文介绍了一种用于产品设计阶段的满意度二维模型，通过better-worse系数来衡量功能的重要性。better代表用户对该功能的满意程度，worse则表示没有该功能时用户的不满程度。通过收集这些数据，可以将产品的满意度量化并在直角坐标系中表示出来，位于第一象限的高better高worse的功能被认为是最需要优先实现的。
 
主要是一个满意度二维模型，在产品设计的时候，可以用来进行满意度调查，二维的即better-worse系数
better：如果具备该功能，用户很满意
worse：如果没有该功能，用户很不满意
可以根据调查结果，把产品的满意度落实为坐标点，落到第一象限，即better worse都很高的，应该是急需要做的功能
 
详细知识可参考以下链接：
http://www.itfeed.cn/3g/post.asp?id=3903&apid=1
【转载】Kano模型在用户调研中的应用：客户关系管理工具调研实例
一个只愿意做到80分的懒人
01-03 1440
原文链接：http://www.alibuybuy.com/posts/77204.html 1、Kano模型简介 1.1 Kano模型起源：满意度的二维模式 著名市场营销学大师、美国西北大学教授菲利普•科特勒说过：满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。在竞争日益激烈的当下，用户的满意度直接影响着用户对于企业/产品的忠诚度，进而影响用户...
卡诺模型简单实用总结
12-17
卡诺模型导图分析，简单明了，清晰易理解。数据分析步骤有待商榷完善。实践出真知，小白们努力学习，打开实践得大门吧。
【总结整理】KANO 模型
weixin_34332905的博客
10-08 944
c 基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、 期望（意愿）型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、 兴奋（魅力）型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、 无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、 ...
【KANO】需求管理模型
qq_41466440的博客
01-13 3496
【KANO】需求管理模型
产品需求分析神器:KANO模型分析法
WGH100817的博客
05-15 2588
前言： 任何一个互联网产品，哪怕是一个简单的页面，也会涉及到很多的需求，产品经理也会经常遇到这样的情况：老板，业务提的各种新需求一下子都扎堆，哪个需求对用户来说最重要，用户对我们的新功能是否满意？开发产品资源有限，开发、设计、测试人手总是不够用，这么多需求没办法都做，先做哪些需求? 这些都不应该是PM拍脑袋想出来的，其实产品经理的基本要求...
基于Kano模型的B2C电商平台信息服务功能研究.zip
10-19
《基于Kano模型的B2C电商平台信息服务功能研究》这篇文献深入探讨了电子商务领域中，尤其是B2C（Business-to-Consumer）平台的信息服务功能如何通过Kano模型进行优化和提升。Kano模型，由日本质量专家狩野纪昭提出，...
心得体会
最新发布
03-22
| 客户需求分析 | 依赖经验判断 | 采用$KANO$模型量化分类 | 3. **工具转化** - 将理论转化为可操作模板，如： $$ \text{客户投诉处理新流程} = \text{倾听（5min）} + \text{分类矩阵} + \text{24h反馈机制} ...
产品经理能力培养学习笔记与实战心得
文档介绍了KANO模型、MoSCoW法则、用户故事地图（User Story Mapping）等工具，帮助进行需求分类与优先级排序。尤其强调“以用户为中心”的设计理念，要求PM深入一线开展用户访谈、问卷调查、可用性测试等活动，挖掘...
【敏捷篇】敏捷开发在问答系统项目中的应用与挑战：敏捷开发的实践与心得
[【敏捷篇】敏捷开发在问答系统项目中的应用与挑战：敏捷开发的实践与心得](https://habrastorage.org/files/f51/3f0/e8c/f513f0e8c58c492584f53b0c21122647.jpg) # 摘要 本文深入探讨了敏捷开发的核心理念及其在...
KANO模型
weixin_30408675的博客
09-14 1051
一、满意度的定义 　　消费者的满意度是取决于他们对企业所提供的产品和服务的事前期待，与实际（感知）效果之间的比较后，用户形成的开心或失望的感觉。就是说，如果购后在实际消费中的实际效果与事前期待相符合，则感到满意；超过事前期待，则很满意；未能达到事前期待，则不满意或很不满意。 二、模型简介 KANO模型是狩野纪昭等人发明的对用户需求分类和优先排序的工具，以分析用户需求对用户满意的影...
Kano模型和服务质量差距模型的比较研究
12-22
Kano模型和Gaps模型对顾客感知质量的研究各具特色但又异曲同工。比较两者的异同，整合其优势，并结合管理实践进行理论创新，对促进质量管理本土化，提高我国服务质量管理水平具有积极的意义。
070001 KANO模型
NightWish
04-18 1065
KANO模型三个层次的用户需求，即基本需求、期望需求、兴奋需求。              KANO模型" title="070001 KANO模型" style="margin:0px; padding:0px; border:0px; list-style:none">     基本需求：对于一个产品基本需求是必须要有的功能，很多人比喻为“雪中送炭”，我认为“雪中送炭”至少会
KANO模型(卡诺模型)：产品人必懂的需求分析法
qq_32907491的博客
03-20 8504
KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和排序的有用工具，通过分析用户对产品功能的满意程度，对产品功能进行分级，从而确定产品实现过程中的优先级。KANO模型是一个典型的定性分析模型，一般不直接用来测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次的用户需求，找出顾客和企业的接触点，挖掘出让顾客满意至关重要的因素。KANO模型定义了三个层次的需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
【模型理解】KANO模型
Brose的博客
08-13 9705
前言 在大量的需求需要进行迭代时，由于时间、人力、财力等相关因素干扰，无法在有限的时间内容对所有的需求进行满足，此时需要我们对需求进行优先级的排列。最大化的合理的提高有限资源的使用。 在常见的产品优先级区分的方式有时间四象限模型和KANO模型。今天主要介绍下KANO模型如何使用。 什么是KANO模型 KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。 根据不同类型的质量
产品需求优先级的艺术 -- Kano模型
比昂日记
04-08 1465
我们在做产品，平台的时候，经常会遇到产品需求多（是非常多）， 开发同学忙的不可开交， 用户似乎什么都想要，但是到拿收益的时候，很难说清楚，哪些需求带啦了哪些量化收益，哪些是真正的用户需求，长远的业务需求。 需求的优先级到底应该怎么排，本文参考参考目录中的文章 “20 Product Prioritization Techniques: A Map and Guided Tour”， 20种产品...
Kano模型
JustinNeil的博客
10-30 6818
Kano模型简介图示使用方法总结 简介   KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。   根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类： 基本（必备）型需求——Must-beQuality/ Basic Qua...
产品经理内容分享(十七)：产品开发管理之需求分析——KANO模型
之乎者也·的博客
02-12 2816
通过KANO模型进行用户调研，可以更全面地了解用户的期望，不仅关注基本需求，还能深入挖掘用户可能未明确表达的期望和潜在需求。将收集到的数据绘制成KANO图，横轴表示功能的实现程度，纵轴表示用户满意度。通过深入理解用户需求的多样性，产品团队能够更加精准地满足用户期望，提高产品的竞争力，为企业的可持续发展奠定基础。KANO模型只是一个时刻的反馈，产品团队需要保持对市场的敏感性，不断进行优化和创新，以适应不断变化的用户需求。该模型不仅考虑了用户对产品或服务功能的期望，还关注了这些功能的提供对用户满意度的影响。
需求优先级(KANO模型、波士顿矩阵法、RICE法则、四象限法则、功能价值)
人不风流枉少年
09-04 5289
KANO模型用于分析产品功能具备程度的高低和用户满意度之间的非线性关系。即有了这个功能用户满意度如何，没有这个功能用户满意度又如何。通过问卷调查等获取用户的满意度，或者主管评定。必备属性期望属性魅力属性。
营销组合（4P营销）分析案例：采用SPSS+Excel进行分析
花与花
04-22 7785
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