28、服务器支持与管理全解析

服务器支持与管理全解析

1. 服务器支持与客户端支持的差异

服务器支持与客户端支持有很大不同，即便硬件和操作系统相似。客户端出现故障时，通常仅影响一人；而服务器崩溃则会导致大量用户无法工作，责任重大。服务器支持主要涵盖三个方面：
- 管理 ：涉及服务器的日常操作和配置。
- 维护 ：采取预防性措施，避免或消除常见故障。
- 监控 ：持续测量服务器活动，及时发现并响应故障或潜在故障。

生产服务器在工作时间不能停机，这使得其管理与客户端管理有很大区别。因此，在管理服务器时，有以下操作需要避免：
- 尝试“有风险”的管理任务，如曾导致计算机崩溃或从未执行过的任务。
- 在工作时间执行会导致服务器重启的任务。
- 未先测试就安装新软件。
- 安装并非绝对必要的软件。

对于必须 24/7 运行的服务器，管理难度更大，理论上在其生产生命周期内不能重启。

2. 人员调度

保持服务器正常运行并非难事，但在大多数环境中，可能需要至少一名网络管理员在周末工作，以执行工作日无法完成的管理任务。以下是一些人员调度的建议：
- 周末安排 ：可以让网络管理员周五休息，在周六或周日工作。周一通常比较繁忙，不适合安排休息，且若周末出现问题，周一也需要有人处理。
- 避免加班 ：尽量避免让员工加班，因为这对有家庭的员工来说很困难。周末工作时间更充裕，员工也能适应固定的工作安排。
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