边界对象驱动可持续学习

可持续性

Article作为可持续发展目标学习机制的边界对象——一家日本化工行业公司的案例研究

1. 引言

联合国（UN）文件变革我们的世界：2030年可持续发展议程包含17项可持续发展目标（SDGs）和169项目标，以及监测和审查措施[1]。2030年议程强调了生态系统和自然资源的可持续管理（可持续发展目标6、14、15）、可持续消费和生产模式（可持续发展目标12）以及应对气候变化的紧急行动（可持续发展目标13）的关键作用。由于全球对可持续发展的紧迫性日益增强，可持续发展目标的理念迅速得到广泛认可。尽管具体定义有所不同，但可持续性包含了所谓的三重底线方法——旨在实现经济发展、环境可持续性和社会包容的组合[2–4]。

将经济、环境和社会目标整合到企业的商业实践中，可能是可持续发展的显著特征。然而，可持续性（如可持续发展目标）的实施面临着诸多挑战。首先，并非所有目标都能代表商业机会或为企业带来竞争优势，这使得企业难以预见其商业价值。由于这些目标的内在价值并非显而易见，许多具有巨大潜力的初步创意常常被忽视[5]。此外，可持续性为企业带来的价值可能需要很长时间才能体现在企业的财务绩效中[6]。

其次，可持续性包含各种张力，这些张力同时容纳了相互竞争却又相互关联的经济、环境和社会关切，这些关切存在于不同层面，并在不同的逻辑和时间框架中运行，并处于不同的空间尺度[7,8]；对可持续性的社会、环境和经济理解存在争议，可能在组织内产生权衡与张力[9]，这使得可持续性似乎过于复杂而难以应对。因此，尽管企业拥有巨大潜力可利用环境机会（如节约成本和增加收入），但大多数企业缺乏通向可持续性的愿景和路线图[10]。

第三，企业“走向绿色”的动机可能受到三种情境因素的影响：领域凝聚力、问题显著性和个人关注[11]，因此激励企业将可持续性融入其商业实践的方式也各不相同。由于大多数企业的利润激励被认为较低，一种简便的做法是挑选少数与企业商业模式相契合的可持续发展目标，因此推动企业参与可持续发展目标的努力大多基于自愿性方式[12]。诚然，依赖自愿性方式不太可能带来变革。随后，可持续发展目标在企业可持续发展报告中被视为“有则更好”的内容，但在实际业务运营中却难以应用。史密斯和沙里茨[13]的话或许最能描述这一现状：“可持续性在组织中已取得一些进展，但仍有太多组织只是‘走过场’，对于整体改进需求而言结果可想而知”（[13],第73页）。

因此，了解企业在商业实践中实施可持续发展目标（SDGs）所面临的挑战将有助于可持续性领域的发展。博肯等人[2]认为，尽管生态创新、生态效率和企业社会责任实践构成了当前工业可持续性议程的大部分内容，但以往的研究本身不足以实现长期社会与环境可持续性所需的全面变革。此外，现有研究在解释可持续发展的三重价值在企业中的体现方面存在局限[14]。而且，如上所述以及普贾里[15]所讨论的，现有研究对于如何通过可持续性创造商业价值、以及何种情境下会产生特定的商业价值仍缺乏清晰的认识。同样，尽管研究人员和从业者普遍承认，可持续发展目标可以加速提升品牌相关性、企业发展和社会影响，但关于实施可持续发展目标究竟如何为企业带来价值的问题尚未得到充分探讨。因此，现有文献呼吁开展实证研究，以探索可持续发展目标在商业实践中实际被如何看待和践行。

近十年来，许多学者强调了组织学习在企业追求可持续性过程中的重要性，并显示出组织学习与可持续性之间日益趋同的迹象。学习的作用体现在推动可持续性的嵌入与维持上，特别是通过提高可持续性意识。变革推动者的作用以及创新的重要性也在学习与可持续性的研究中被提及。然而，企业在可持续性方面的学习能力存在差异。Prugsamatz发现，个人学习动机、团队动力和组织文化实践均对组织学习可持续性具有显著影响。同样，Ayuso等人指出，如果企业缺乏将可持续性价值转化为创新的内部知识管理流程，则这些价值所带来的机遇可能无法实现。因此，组织学习在可持续性实施过程中可能面临挑战。

乍看之下，可持续发展目标似乎离商业实践非常遥远，因而可被视为宏大的目标。因此，将可持续发展目标转化为组织成员能够理解的共同语言，可能是学习过程的一个良好起点。其次，需要努力将这种理解转化为行动。为了实施可持续发展目标，企业必须致力于做出变革。基于这一出发点，我们认为组织学习对于可持续发展目标的实施至关重要。本研究的重点即是可持续发展目标在企业实践中的转化与转型。本文报告了一项关于可持续发展目标的自上而下的组织学习项目过程。通过借鉴一家日本公司成功实施可持续发展目标并在此学习过程中产生产品创新的经验，本文揭示了其背后的组织学习机制。边界对象[27,28]这一概念在组织学习视角下，于该情境中被重新审视。

2. 背景与文献综述

将可持续发展举措融入商业战略以及绿色创新过程正成为企业的战略机遇[33,34]。以往研究表明，将环境可持续性理念纳入其商业战略并制定环境战略的企业数量正在增加[11,35]。在日本，企业开始将可持续发展目标（SDGs）作为检验现有商业模式的清单[12]。贾马利[36]强调，组织层面的学习涉及创建系统/流程，以建立长期能力来获取知识，支持知识创造，并推动持续转型。在追求可持续性的过程中，组织必须有效且高效地创造、获取、挖掘、塑造和应用与可持续发展相关的知识和见解[13]。

基于上述观点，我们提出一种基于知识的观点来理解可持续发展目标（SDGs）的学习过程。

2.1. 可持续发展目标的基于知识的观点

知识一直是组织学习文献中的核心概念。管理知识十分困难，因为知识具有模糊性、非特定性和动态性[37]。管理知识也至关重要，因为知识可以成为对企业竞争优势和成长有贡献的关键组织资产[38,39]。在本文中，我们从知识视角出发来探讨可持续发展目标，并将可持续发展目标视为一种新现象，有望补充企业的照常经营逻辑。如果执行得当，这一过程可创造新业务机会，以及社会、经济和环境价值[34,40]。

知识通常以其显性程度来描述，据此可分为隐性知识和显性知识。根据波兰尼[41]，隐性知识存在于个体之中，可能极难（甚至无法）充分地向他人言明。在组织的背景下，隐性知识根植于行动、承诺和参与之中，使其具有高度的个性化特质。显性知识则呈现为“标准”形式，表现为可传递的、正式且系统的语言。然而，显性知识也基于个人判断和隐性承诺[42]，必然包含“个人系数”[41]。

因此，无论是隐性知识还是显性知识都带有“个人色彩”，这解释了为何学习可以发生在个体身上，而知识难以被转移。从这一角度来看，可持续发展目标中的书面的17项目标和169项具体目标本质上属于显性知识。不同个体对这些目标和具体目标可能有不同的理解和方法，使得可持续发展目标中的书面的17项目标和169项具体目标在学习过程中具有隐性维度。

根据野中郁次郎[43]的观点，组织知识是通过隐性知识与显性知识之间持续对话，经由四种知识转化模式而产生的。第一种模式是通过共享经验产生隐性知识，称为“社会化”。第二种模式是通过显性知识的重构过程，从显性知识中创造新的显性知识。通过分类、补充、重新归类和重新情境化现有信息，这一过程被称为“组合”。第三种是从显性知识到隐性知识，称为“内化”，其中与“行动”密切相关。第四种是从隐性知识到显性知识，称为“外化”，其中隐喻发挥重要作用。应用这一理论视角，我们认为可持续发展目标的学习过程涉及所有类型的知识转化。因此，企业应通过“组合”过程将可持续发展目标以“本地语言”进行情境化。

正如本文开头所讨论的，17项可持续发展目标及其169项目标常被视为缺乏共同基础的空洞口号或一种哲学。根据企业的商业实践对可持续发展目标进行情境化，对于形成可持续性的本地理解至关重要。先前的研究证据表明，日本企业对可持续性的理解相对不足[44,45]。近年来，日本企业在企业社会责任方面，特别是在环境责任方面，呈现出显著的增长和巩固趋势[46]。此外，地球环境战略研究机构（IGES）与联合国全球契约日本网络于2018年开展的一项最新调查显示，仅有9%的日本企业中层管理者了解可持续发展目标[12]。日本经济团体联合会（经团联）一直在呼吁其成员通过实现社会5.0来落实可持续发展目标0[47]。根据修订版《企业行为宪章》的转化，“会员企业应充分认识到自身发展建立在实现可持续社会的基础之上，应通过创造新附加值、产生有利于整个社会的就业，并以考虑环境、社会和治理的方式开展业务，履行其社会责任。企业不仅应在自身内部推动行为变革，还应在其集团公司和供应链中鼓励行为改变，并通过与各类组织建立合作与协作关系，致力于实现社会5.0，并由此落实可持续发展目标”[47]。可以理解的是，日本企业可能有义务践行可持续发展目标，并证明自己是遵守《企业行为宪章》/经团联的优秀企业公民/经团联。

此外，从知识视角来看，企业应通过“内化”过程将可持续发展目标的显性知识转化为隐性知识。正如野中[43]所指出的，关键在于采取行动。然而，很少有日本企业已开展具体的与可持续发展目标相关的行动。联合国全球契约日本网络2016年的一项调查显示，在254家公司中，有163家公司参考了可持续发展目标指南，其中43%仍在理解可持续发展目标，25%仍在确定优先事项，13%正在设定目标，8%正在整合可持续发展目标，仅有8%正在报告和沟通可持续发展目标相关行动。尽管许多日本企业在其可持续性报告中提到了可持续发展目标，但除少数企业外，很少有企业开始将可持续发展目标主流化到其核心业务中。例如，欧姆龙12制定了考虑可持续发展目标的中期经营计划，损保日本日本兴亚保险公司为每个业务领域设定了可持续发展目标，东京海上集团则将其公司的核心主题（提供安全与保障；保护地球；支持人类）与可持续发展目标进行了对应。

预见商业价值的困难可能是企业将可持续发展目标（SDGs）融入其业务的主要障碍。从基于知识的观点来看，我们认为SDGs的潜在商业价值蕴含于新知识创造过程中。为了揭示这种价值，企业首先应将宏大的目标和具体指标“转化”为情境知识，并形成对可持续性的“个性化”理解。换句话说，这是一个从现有显性信息向新显性知识的组合过程。其次，企业需将这种新的个性化显性知识转化为行动，即通过“内化”过程实现从显性知识到隐性知识的转化。因此，挑战不仅在于翻译SDGs的不同含义，还在于协调各方利益并进行权衡取舍[32,48,49]。这一“转化”过程因而包含生成一种跨越领域特定知识的共同语言，使参与者能够充分共享和评估。此外，企业还需将共同知识与参与者的领域特定知识进行整合，以促进新知识的产生，从而将可持续发展目标转化为实际行动。我们的观点与芬威克[20]的主张一致，她指出可持续性是通过日常实践和互动来学习的，因为人们会分享、质疑、尝试和创造可持续性方法。研究表明，实现有效可持续性学习的一种方式是通过边界对象来进行。

2.2. “边界对象”作为可持续发展目标的学习机制

边界对象的概念最初由斯塔[27]以及斯塔和格里斯默[28]提出，用以说明人工制品如何在连接交叉实践方面发挥特定作用。斯塔和格里斯默[28]将边界对象描述为能够在多个不同情境中被行动者理解的任何元素。基于斯塔[27]和斯塔和格里斯默[28]的研究，许多学者已将边界对象的概念应用于产品开发领域，以研究组织内不同部门之间[31,50]、设计师与工程师之间[51]以及政治家与科学家之间[52]的学习过程。“边界对象”这一概念已被广泛应用于创新、知识管理与学习研究中，例如新产品开发[31]、新技术实施[53]、知识共享[32]、创新理念、产品或技术的采纳[54]、启动和促进变革[55]、教育实践[56]、社会关系[57]、政府[52]和软件工程[58]等领域。本文遵循卡利尔[31]关于知识与边界的实用主义观点，将边界对象定义为“一种用于表征、学习和转化知识，以解决特定边界上存在问题的手段”[31]（第442页）。

具体而言，边界对象可以是具有向不同实践共同体“发声”能力的表征、抽象或隐喻[28]（第412页），作为工具或可视化表征、话语、术语、概念、流程、技术[28,59]以及图纸和原型[60]。在斯塔和格里斯默最初的分类体系中[28]（第410–411页），边界对象被分为：
（1）以标准方式索引的存储库，使来自不同知识或实践社区的人们能够访问（例如图书馆目录）。
（2）一种理想类型、表征或抽象，尽管缺乏细节，但“足够好”以服务于不同的社区。
（3）一种对象，其边界对不同社区而言是相同的，但所包含的内容却不同。
（4）一种标准化形式，可被不同知识社区中的参与者完全使用。

最近的研究在边界对象的类型方面取得了进展，例如用于协调工作的“结构化对象”，或被称为群体围绕其组织的共享基础设施；以及“愿景型边界对象”，即能够引发不同人群情感反应的概念性对象，并被视为极为神圣而难以质疑的对象。由于边界对象“具有足够的可塑性以适应各个使用方的本地需求和约束，同时又足够稳健以在不同场景中保持共同身份”（第393页），它们可用于创建共同语言，将可持续发展目标从显性知识转化为个性化理解。此外，边界对象有可能促进新知识和共享理解的产生，使得在各个社区内部边界内形成的集体学习、实践或能力得以跨越这些边界进行共享。

此外，边界对象有助于应对将可持续发展目标（SDGs）转化为具体行动过程中的挑战。文献尤其强调了边界对象在知识管理中的作用。研究表明，边界对象能够促进跨职能部门的知识流动，因为在新产品开发环境中，它们可以提供一种具体的手段来体现不同职能部门的利益，并促进这些利益的协商与转化，例如通过绘制原型[60]以及连接不同“思维世界”，从而解决各部门之间在含义或语言上的差异[63]。此外，边界对象对学习至关重要，因为它们能够实现连接和共享关注点[20]，而这对于组织成功实施可持续实践至关重要。边界对象还通过社会关系传递、干扰和转化可持续性知识，从而促进学习[30,64]。因此，边界对象被视为“在职业和专业边界之间转化知识并改变实践”的手段（[55],第180页；另见[31,65,66]）。综上所述，边界对象在跨专业知识领域翻译与转化诸如可持续发展目标之类的信息，以及启动和促进变革以推动学习方面发挥着关键作用。

然而，目前尚不清楚哪些对象能够发挥这些职能。据我们所知，仅有少数研究探讨了边界对象在可持续性方面的作用。本等人[30]提出，以特定边界对象形式存在的知识共享与生成工具可促进实践共同体的发展，从而在应用于可持续性时推动学习的整合与制度化过程。霍金斯等人[64]通过追踪在时间过程中出现并消解的两个边界对象——“可持续性检查清单”和“碳减排”概念，考察了边界对象在学习中的能动作用，揭示了权力关系如何促成或限制组织中可持续行动的可能性。尽管如此，我们对边界对象如何发挥作用以及使其有效的因素仍知之甚少。正如福克斯[54]所指出的，关于边界对象的研究需要从描述性转向分析性。因此，本研究旨在回应这一呼吁，通过详实的叙述和厚描，展示企业如何看待可持续发展目标，以及它们如何通过使用边界对象从可持续发展目标中创造商业价值。

3. 方法论

本研究采用基于单案例研究方法的定性方法[67]，以深入理解企业商业实践中可持续发展目标的实施情况。研究地点选择为化工行业中的日本最大企业之一，即化工公司（化名）。化学公司是全球领先的化工企业之一，也是日本最大的化工企业之一。本次案例研究在其位于日本东京的总部进行。

选择化学公司作为本研究对象，至少有四个原因。首先，该公司自20世纪10年代起便以环境可持续解决方案为基础开展业务，在环境可持续产品领域拥有超过百年的历史。其次，该公司长期以来被日本及国际利益相关方广泛认可为具有社会责任和环境责任的企业。第三，公司高层管理团队数十年来一直支持并实施多项战略与行动，通过展示化学品安全和道德行为，表明其成为负责任的企业公民的承诺。因此，从管理角度来看，该公司非常值得纳入本研究。第四，联合国已多次表彰该公司在近期对可持续发展目标（SDGs）以及此前对千年发展目标（MDGs）所作出的贡献。

研究设计基于两个连续步骤。首先，在可持续管理文献、环境研究以及一般管理文献中，对可持续性与学习进行了文献综述，特别是关于可持续发展目标、企业社会责任、知识管理和组织学习方面的内容。第二步是开展实证研究。通过个人联系，研究人员获得了进入化工公司的机会。研究团队很快与公司的一名中层经理建立了联系。在项目正式开始之前，该中层经理已了解了研究项目的内容、研究目的以及研究计划。随后，该经理为本研究引荐了受访者，并在整个研究过程中表现出对该研究项目的大力支持。

定性数据是在一年内收集的，包括对企业社会责任（CSR）部门、责任关怀部门、业务部门和高层管理团队五位关键参与者的访谈。访谈内容主要聚焦于获取公司内部可持续发展目标实施情况的相关信息，以及公司的绿色基于可持续发展目标的创新。在面对面访谈之前，已将半结构化访谈提纲发送给每位受访者，以便受访者提前准备。每次访谈平均持续约一小时，个别特殊情况延长至两小时。所有访谈内容均被转录，并发送给受访者进行核实和澄清。

本研究使用了大量关于可持续性的已记录材料，包括该公司1999年至2019年十年间的年度报告、企业社会责任报告（公司术语中的“可持续发展数据手册”）、产品信息、研发报告和新闻稿。档案研究重点考察了公司2016年至2019年间在业务中整合和实施可持续发展目标的具体实践。此外，还从各种来源收集了与特定环保产品创新相关的文章和网络资料。研究利用现有有关战略和企业社会责任实践的二手数据，与访谈所得的实证材料进行三角验证，以提高研究的可靠性。同时，还参考了媒体报道等外部信息来源，以获取更多关于案例公司在可持续发展目标及相关绿色创新方面所作贡献的信息。

4. 研究发现

4.1. 组织知识库边界对象

根据斯塔和格里斯默[28]，来自不同领域的人们可以出于自身目的使用或借用这些存储库，而无需直接协商目的上的差异。下文介绍两种类型的组织知识库边界对象：历史情境知识库和最佳实践库。如案例所示，这两个组织知识库成功地将可持续性“翻译”成了公司的本地“语言”。

4.1.1. 历史情境知识库

一家公司的历史根源是所有故事的起点。从化工公司的历史来看，公司自身的历史一直作为连接企业与可持续性的边界对象。正如该公司百年历史书中所述：

化学公司早在企业社会责任（CSR）这一概念流行之前，便秉持着企业社会责任的精神开展业务，通过其商业活动为社会做出贡献。

该公司的化肥厂是化学公司的前身。它从承担两项环境可持续使命开始其业务：1）解决铜生产过程中气体排放造成的污染；2）生产肥料以帮助农民提高收成。为了解决20世纪初的气体排放问题，一位执行经理被指派监督公司的铜矿业务。他寻求根本性解决方案，并采取了激进措施，将工厂及其冶炼作业搬迁至一个无人居住的岛屿。此次搬迁的预估成本相当于铜矿两年的利润，最终实际成本达到了最初估算的三倍。这位执行经理还负责对因气体排放和森林砍伐而遭到破坏的矿山周边山区进行重新造林。随着铜产量的增加，以柴火、木炭和矿柱形式消耗的木材越来越多。每年种植约6万至100万棵树，以弥补森林损失。据记载，这位执行经理曾表示，化学公司必须将整个铜矿周围的山地区域恢复到原先茂盛的自然状态。他的工作由继任的另一位高管继续推进，并进一步将公司的林业业务扩展至全日本。

化工公司的员工经常引用上述故事作为“公司起源”。他们认为，正是因为这样的起源——公司成立的目的是解决其造成的环境问题，公司才形成了“保持个人之间的和谐，国家和社会”（引自企业社会责任报告）。可持续性对员工而言并非新现象，而是他们的历史传承。

正如我们采访的一位企业社会责任经理所言：

“我们的业务不仅要惠及自身利益，也要惠及整个社会⋯⋯我们认为这两点对我们来说都非常重要。这就是化学公司的精神。我们认为可持续性对公司和社会都有益处。”

企业社会责任部门以外的员工也持类似观点，正如一位业务部门的中层管理者所说：

“我认为我们公司的独特之处在于其起源。我们通过解决环境问题来开发产品，这与其他化工公司大不相同。这一在企业社会责任和可持续性意义上至关重要的起源，也与我们的哲学相联系，并且至今仍在公司内部受到尊重。”

可持续性是公司传统中一直保持的理念，这一点在企业社会责任部门以外的另一位中层经理的如下引述中也显而易见：

100多年来，我们应对了食品安全等不同类型的社会问题，在其中发现了必要的社会需求，并将资源用于解决人类面临的挑战。我们还克服了污染问题。这正是公司在过去，甚至在困难时期得以生存的原因。

公司的历史已成为一种组织知识库边界对象，通过它将可持续性与公司的商业原则联系起来。具体而言，公司在战略中明确表示，将致力于解决社会在环境、食品、资源、能源、健康和社会等领域所面临的问题。显然，该战略在多个方面与可持续发展目标保持一致，不仅涵盖能源、材料/资源、污染/有毒废物等环境议题，还包括健康与社会相关的问题。总体而言，企业历史情境化为其在商业实践中进一步整合和实施可持续发展目标铺平了道路。

4.1.2. 最佳实践库

如果历史情境知识库表明可持续性目标在于解决环境问题，那么最佳实践库则通过将可持续性的范围扩展到更广泛的社会层面，赋予了其更广泛的含义。作为日本历史最悠久的企业之一，化学公司因其强大的公司治理、与政府经济政策的紧密协调以及终身雇佣制度，被誉为“对社会友好”的企业。

该公司还通过一系列与可持续性相关工作的“最佳实践”，展现了其优秀的企业公民形象。这些实践包括传统的企业社会责任实践，如社区参与、慈善捐赠、良好的公司治理、“绿色政策”的实施以及公司与社会关系的管理。其中最突出的工作是其绿色产品创新，不仅为其自身业务创造了价值，也为社会和环境带来了价值。本文选取了该公司最具代表性的可持续性创新之一作为案例进行分析。

化学公司近二十年来一直通过其蚊帐业务积极支持“疟疾不再”活动。这种特殊的蚊帐由掺入杀虫剂的聚乙烯纤维制成，可有效保护人们免受传播疟疾的蚊子叮咬。它是2001年首个获得世界卫生组织（WHO）认可的长效杀虫蚊帐。2003年，化学公司开始在坦桑尼亚向一家非洲纺织制造公司免费许可制造技术进行本地化生产。同时还成立了合资企业，并雇用了坦桑尼亚当地员工。2012年，化学公司在坦桑尼亚设立了研发实验室以进行新产品开发。基于原始产品的新产品线也进一步推出。迄今为止，蚊帐的全球年产量已达到6000万顶，产品已销往80个国家。蚊帐的市场效应也为当地社区带来了社会变化。自那时起，坦桑尼亚创造了多达7000个本地工作岗位。化学公司的捐赠还建立了学校，使非洲当地儿童得以接受教育。

2013年，开发出一种升级产品，这是一种可轻松喷涂于墙面以实现防虫叮咬的喷雾剂。然而，该产品的营销渠道尚未完全建立。化学公司目前正在通过非政府组织(NGO)来推动该喷雾剂的销售。以下引述表明了化学公司与联合国之间的紧密合作关系，以及各方在共同追求可持续创新方面的协作，正如一位企业社会责任经理所解释的那样：

“⋯⋯在非洲很难买到这种产品。因此，我们通过非政府组织为喷雾剂提供资金支持。我认为联合国、非政府组织以及捐赠在为新产品提供基金方面发挥了重要作用。”

蚊帐的成功已成为展示企业对可持续性贡献的组织知识库。化学公司继续参与联合国基金会的“唯有蚊帐”活动，并进入其合作的第三年，以帮助保护妇女、儿童、难民和弱势群体免受疟疾侵害。

蚊帐的成功被视为该公司将企业社会责任与其核心业务相结合的最佳实践之一，直接有助于解决非洲由疟疾引发的健康和经济问题。

产品开发过程本身作为一种边界对象，有效地连接了来自不同职能部门和产品领域的人。1973年，一位名叫伊藤的科学家加入了化工公司，并被分配到第二农药开发实验室。另一位名叫奥野的科学家于1971年加入公司，被分配到中央实验室，并被任命为农业部门的项目负责人。该项目的第三位关键人物是川崎，他是杀虫剂产品苏密松（杀螟硫磷）的销售员，该产品可预防疟疾感染。在20世纪80年代初，川崎在海外农业部门工作，并由此认识了伊藤。当时，奥野并不认识另外两人，他在环境科学实验室工作。苏密松的销售额很高，但由于其效果无法持久，市场上迫切需要一种替代产品。因此，川崎开始以防治疟疾为特定目标进行探索，并获知将蚊帐浸泡在杀虫剂液体中可以保持持久效果。

伊藤和奥野相识，并有机会合作开发一种预防流行性疾病的药品。作为树脂与高分子化学专家，奥野意识到杀虫剂需要从树脂中缓慢释放，才能长期有效。然而，奥野认为由于有限的市场需求，该产品的利润太低，因此没有继续推进这一想法，转而寻找其他替代产品。后来，他的团队成功研制出带杀虫剂的纱门。伊藤注意到这项新业务的成功，便请求奥野使用类似技术制作蚊帐，但奥野考虑到不可预见的利润问题，拒绝了这一提议。

川崎对伊藤提出的蚊帐很感兴趣，因为他需要找到一种替代苏密松的产品来对抗疟疾。他最终成功说服了奥野生产这种蚊帐，结果取得了重大的技术成功。新型蚊帐在测试中实现了预计长达七年的长效作用，最终产品以保证三年以上的杀虫效果推出。凭借奥野在树脂生产方面的专长、伊藤在杀虫剂领域的知识以及川崎的商业洞察，公司成功开发出一种非常特殊的产品，为公司创造了新业务，并挽救了非洲社区的生命。

上述故事展示了如何基于社会需求开创新业务机会。显然，可持续性通过组织内的学习释放了创新潜力。通过结合现有技术并将现有技术应用于新的产品领域来开拓新领域。此外，新产品开发的需求促进了跨职能产品开发团队的形成（由前述三位关键人物领导），而成功扩大蚊帐业务的需求则使公司与非政府组织和联合国建立了联系，这表明可持续性创新涉及多方利益相关者的参与。

4.2. 边界对象的标准化形式

斯塔和格里斯默[28]将边界对象的标准化形式定义为分散的工作团队之间共同沟通的方法。在化学公司，我们发现可持续产品创新的认定过程可以被视为可持续性（特别是环境可持续创新）的边界对象的标准化形式。

可持续解决方案项目于2016年11月启动。其总体目标是确定有助于缓解全球变暖和减少环境负担的产品和技术。从企业视角来看，该项目旨在向社会和利益相关方传达其对可持续性的承诺。负责该项目的经理坦率地表示：

“我们希望通过此类认证传达社会和利益相关方的需求。一切不再是照常营业。”

“一切照常经营”意味着变革，但并不一定意味着压力。企业可以对变革做出反应，也可以选择无所作为。就化学公司而言，他们对变革持有积极主动的态度。同一位经理解释道：

“我们看到公司未来有着巨大的机遇，需要抓住这些机遇。这对我们的业务和环境都有利。我们有5个大型业务领域，每个领域都展示了他们的最佳解决方案，但作为集团公司并未得到认可。产品线没有整合，也缺乏系统性。我们的环保产品与外部客户的沟通也不充分。”

为了更好地向客户传达信息，公司设立了一个名为“认定委员会”的内部机构，负责正式认定符合认证要求且有助于环境保护的产品和技术。对于“绿色化学品”产品的认证，设定了四项主要要求，包括：
（1）通过以下方式为应对气候变化的努力做出贡献：（a）减少温室气体排放；（b）用于新能源开发的零部件和材料；（c）使用生物质衍生材料；（d）适应气候变化影响，例如病媒控制和建设韧性城市。
（2）通过以下方式为减少环境负担做出贡献：（a）减少废弃物、有害物质及其他环境负担；（b）减少为增加食品生产所带来的环境负担。
（3）通过以下方式为资源的有效利用做出贡献：（a）资源节约和促进回收；（b）水资源的有效利用。
（4）其他有助于建设可持续社会的方面。

尽管认证标准以标准化形式呈现，但并未被 rigidly 执行。公司目前正在制定其他标准，以便产品类别不仅限于环境方面。负责认证的经理解释说：

我们的产品组合非常广泛，涵盖制药到食品。目前的认证仅关注环境方面。那么健康方面呢？其他标准目前尚未包含在内。我们正在评估其他标准，但这需要很长时间。我们该如何找到这些贡献的证据吗？标准是什么？至少，我可以说明这9项标准并非最终定论。社会需要变革。我们也在考虑其他选择。

显然，“标准”形式保持了其灵活性，这可以被视为可持续性标准的一个典型特征；也就是说，可持续性标准可能会随着法规的变化或新的科学发现而发生变化。

环境可持续产品的标准认证流程为公司带来了额外的商业利润。在2016财年，有34项产品和技术被认定为“绿色化学品”，销售额达2934亿日元。在2017财年，被认定的产品和技术增加至44项，销售额达3357亿日元，并助力减少约5300万吨温室气体排放。从2016年到2017年，绿色化学品的销售额增长了15%。2017财年的销售收入达到3357亿日元，同比增长6%。这些被认定的产品占全部销售收入的15.3%，并具体贡献于可持续发展目标2、3、7、12和13（详见附录B以获取详细信息）。负责认证的经理评论如下：

“44种产品还不够。目标是将其翻倍。通过增加产品数量，我们的销售额也会随之增长。”

公司显然有将更多产品认证为可持续类别的目标。然而，化工行业较长的产品生命周期延长了创新进程。同一位经理解释道：

“我是评估该计划的成员之一。首先，这些是内部开发的产品，而非来自其他公司的许可。这并不容易⋯⋯将两种主要候选产品开发成‘绿色化学品’需要5到10年时间，而用于安全与清洁测试的化学品甚至可能需要20年。我们面临诸多挑战。”

政治层面也发现了进一步的挑战。由于可持续发展目标是由欧洲政府制定的，日本企业能在多大程度上推动变革仍是一个问题：

“简单来说，化工公司的业务复杂，需要将其与可持续发展目标（SDGs）进行关联。我们具体化出可以在哪些SDGs方面做出更大贡献，可以面向哪些利益相关方，然后进行分配。这只是一个例子。关于可持续性，有许多先进的观点。许多可持续发展相关报告由欧洲政府或公司起草和规范。一些日本公司是追随者。这真的好吗？这是非常困难的。”

尽管存在困难，化学公司的产品研发团队似乎仍努力使其新产品获得认证，这不仅是为了商业利益，也是为了获得内部认可。因此，可持续性产品认证过程的建立有效地在分散的工作团队之间实现了共享沟通，并成为将可持续发展目标（SDGs）融入产品创新的重要激励。

4.3. 边界对象的理想类型

斯塔和格里斯默的[28]“理想”类型的边界对象可以被理解为一种具有多种行动可能性的模糊概念。在化工公司，我们发现了一个名为“可持续之树”的项目，它起到了边界对象的理想类型的作用。

2030年议程中的17项目标和169项目标似乎与化学公司的业务范围相距甚远。消除贫困、减少不平等以及促进包容性和可持续的经济增长等问题对员工而言过于模糊，难以理解。此外，可持续发展目标中提到的可持续管理、陆地和水生生态系统的保护与恢复等理念看似过于宽泛，难以付诸商业实践。由于可持续发展目标存在模糊性，该化学公司有时将其称为一种“哲学”，正如该公司在2017年的新闻稿中所述：

化学公司的精神强调“个人、国家与社会之间的和谐”，意味着每家子公司不仅要谋求自身业务的利益，还要造福国家和社会。这一长期传承的企业DNA指导原则，使化学公司认同联合国在可持续发展目标哲学中所表达的观点。

将可持续发展目标视为一种哲学使得个人难以理解可持续发展目标。当公司启动可持续发展目标的学习项目时，人们对可持续发展目标的认知度非常低。其中一位企业社会责任经理告诉我们：

“当我们刚开始时，几乎没有人知道可持续发展目标是什么，所以我们制作了一部漫画，通过漫画来促进对可持续发展目标的理解。”

在公司网站上发布了一部漫画，用以解释可持续发展目标是什么以及它们如何与公司的业务相关。此外，公司还启动了一个名为“可持续之树”的三年期项目来促进理解。该项目是一项参与型项目，要求化工公司的所有员工思考如何通过日常工作为创建可持续社会作出贡献。为了将想法付诸行动，员工被要求在一个专用于该项目的网站上发布他们的观点和想法。专用网站上展示了可持续发展目标图标，并提供了每个目标及相关具体目标的信息。有关产品和技术与可持续发展目标关联的信息，则举例说明了公司如何通过其产品、供应链等方面为可持续发展目标作出贡献。参与者需选择17项可持续发展目标中的若干项作为重点，并在网站上发布他们的努力成果。该活动持续100天，分别于2016年、2017年和2018年开展。

2016财年是该项目的第一年。专用网站命名为“我们的可持续之树：我们能为建设可持续社会做的事情”。作为最初的第一步，目标是帮助员工了解可持续发展目标。在最初的100天发布期间，共收到来自日本国内外的6,005份投稿。投稿示例包括：

“我们希望通过开发和推出高效的农药，提高单位面积产量，为世界粮食生产做出贡献。”——为实现目标2 零饥饿
“在化工行业中，我们如何为资源、能源和气候变化等全球性问题作出贡献？为了解决这些问题，我们坚信化学的无限可能，应在技术创新方面发挥引领作用。我们致力于与国内外同事共同迎接实现技术创新的挑战。”——针对目标9 工业、创新和基础设施

项目经理来自企业社会责任部门的人员在后续评论中提到以下：

“第一年的帖子内容非常简单，但这是一个良好的开端。”

2017财年是该活动的第二年。公司期望员工通过业务运营来思考可持续发展目标。公司将该活动命名为“我们的可持续之树第二步：携手迈向可持续发展目标”，并规定帖子内容仅限于与工作或工作场所相关的内容。为了促进学习过程，企业社会责任部门组织了团队讨论，该部门负责该项目的员工指出：

“最好不仅讨论发帖的想法，还应讨论如何基于可持续发展目标在工作中做出改进。”

共有23,654名参与者在2017年活动中上传了9,099个帖子。

2018年启动的名为“我们的可持续之树 3.0”的活动被定义为“行动之年”，公司期望每位员工都能找到有助于实现可持续发展目标的业务解决方案。正如一位企业社会责任经理所描述的目标：

“我们希望员工充分展现其创造能力，通过化学的力量提出创造新价值的解决方案。”

“富有创造力”和“创造新价值”是2018年的关键词，体现了对创新和商业机遇的追求。一个体现创造力的例子是，该公司一家工厂的员工从可持续发展目标（SDGs）中选出三个图标并将其印在安全帽上。2018年活动共收到来自30,598名参与者的7,700篇帖子。尽管2018年的发帖数量有所下降，但内容发生了显著变化。2016年和2017年的帖子主要围绕可持续发展目标（SDGs）的广泛讨论以及个人的社会贡献展开，而2018年的讨论则聚焦于寻找解决方案。例如，新加坡分部提交了一份关于安装太阳能板的能源报告，并发起了一项清理新加坡海滩的倡议。在日本和巴西也发现了类似的案例，提出了有助于农业发展的农作物生产提升方案，以及实现工作与生活平衡的方法。

作为一个学习论坛，该项目为员工提供了一个互动与合作的平台，以共同的目标——提出可持续发展目标（SDGs）解决方案。它还推动了知识共享，使员工能够更便捷地获取有关从气候变化到工作场所改进等各种问题的外部信息。然而，该项目也存在局限性。尽管“可持续之树”（Sustainable Tree）被公认为是理解可持续发展目标的重要解释平台，但它本身限制了机密信息的共享。由于员工无法在网站上发布机密信息，因此很难分享与技术或产品开发相关的想法。正如企业社会责任经理所解释的：

“在使用这种（集团范围内）的网站时，这是一个大问题。尽管我们同属一个集团公司，但各个公司是独立的，拥有各自的专利等。当试图通过该网站将更多产品与新解决方案连接起来时，也存在困难。”

另一位经理也表达了类似的观点，认为可持续之树有助于连接人员，但在激发创新方面存在问题。他说：

“我们集团范围内约有33,000名员工。可持续之树是一张极好的地图，为集团范围内的员工提供了连接、分享和发布想法的机会。但在实际工作中，要开发先进科技或新产品时，则需要签订保密协议。”

同样，负责该项目的企业社会责任部门员工也坦率地表示：

“该项目并非旨在基于我们的技术开发新产品。其目标是推动可持续发展目标和可持续性。我们不知道是否会由此产生任何新技术。但从长远来看，这种对可持续性的态度和动机可能会对我们的产品产生影响。”

因此，该学习平台在信息共享方面显然存在局限性。但总体而言，该项目成功促进了员工对可持续发展目标的学习过程，并使来自不同职能部门的员工能够就如何在日常生活中“践行”可持续发展目标进行交流，议题涵盖性别平等和工作与生活平衡等方面。此外，它也为公司开启了集体学习所带来的积极能量之门，进一步激发了更多将可持续发展目标融入组织实践的行动。

4.4. 实践共同体类型的边界对象

由莱夫和温格开发[68]、布朗和杜吉德[49]以及奥尔[69]，“实践共同体”指的是在工作中分享实践、知识需求和兴趣的活动。我们已确定了两种类型的实践共同体作为边界对象，以确保在案例中实施可持续发展目标的公司：一个高层管理者实践共同体和一个跨职能的实践共同体。高层管理者倾向于将展示对可持续性的承诺视为获得合法性的途径，并将绿色创新视为其组织领域中的“最佳实践”[70]。因此，他们被认为是可持续发展的推动者[71]。面向可持续性的第一类实践共同体是由被指派监督可持续发展目标实施的高层管理者组成的群体。

2018年，公司在高层管理者（T）的强有力领导下，通过其业务解决方案（S）并结合全体员工（P）的参与，启动了一项名为T-S-P的可持续性实施方法。企业社会责任经理强调：

“⋯⋯让每位高层经理都参与此项目，并向员工传递信息，这是重要的一环⋯⋯如果仅仅制定政策是不够的。你还需要在员工层面加以推广。”

在高层管理者参与后，发帖率从2017年的11%上升至2018年的15%。看到积极效果后，高层管理团队进一步加强了参与，加入了可持续性推进委员会。该委员会成立于2018年4月，旨在加快应对社会挑战的相关措施。化学公司表示，设立这一专门委员会有三个目的：1. 监督集团的可持续性推进活动；2. 全面评估对可持续性的贡献；3. 加快解决包括可持续发展目标（SDGs）在内的社会问题的努力。该委员会由化学公司总裁担任主席，成员包括各业务部门的高管以及各区域总部的总裁。换句话说，委员会成员是来自不同职能部门的区域总部高层管理者。这无疑表明了高层管理团队的高度承诺。

正如企业社会责任经理所描述的：

“它源于高层的参与，以审查我们在可持续性方面的努力，包括可持续发展目标。”

该委员会的秘书处由总部的9个部门组成，分别是企业社会责任促进部门、企业传播部门、法务部门、人力资源部门、企业规划部门、研究规划与协调部门、责任关怀部门、采购部门以及物流部门。其中，企业社会责任部门担任秘书处的秘书工作。秘书处负责向委员会提交提案，委员会讨论后将提案上报董事会审批。正如企业社会责任经理所强调的，不同部门的广泛参与被认为对于确保特别委员会的有效监督至关重要。

“因为单靠一个部门无法实现可持续性，所以我们与许多部门合作。”

第二种实践共同体在职能层面组织。企业社会责任部门与位于东京的化学公司总部几乎所有其他部门进行协作。这一点在企业社会责任部门经理和RC部门经理的以下对话中显而易见：

CSR部门经理：“我们与XX部门的合作非常重要。例如，委员会的秘书来自CSR和XX部门。我们在秘书会议上讨论我们的可持续产品。对于我们来说，两个部门之间的沟通非常重要。”
RC部门经理：“我认为我们可能沟通得有点太多了。”

企业社会责任部门与其他部门的互动为参与可持续树项目带来了积极成果。一位业务部门的经理表示：

“作为参与者，就我个人感受而言，2016年只有与（可持续性）议题相关的人员参与了这个项目（可持续之树）。但在随后的几年里，来自管理、业务规划和市场等其他职能部门的人员也加入了该项目。在集团会议上，企业社会责任部门也加入了我们。就我个人感受而言，这些职能部门逐年逐步扩大。”

因此，显然由企业社会责任部门参与的跨职能实践共同体促进了对可持续发展目标的理解。此外，学习成果似乎也有助于创新新思路的形成。以聚合物OLED照明的开发为例。有机发光二极管（OLED）是由有机材料发光的器件。化学公司自1989年以来一直在开发这一下一代照明技术。一位长期参与聚合物OLED开发的经理强调了他们与企业社会责任部门会面所带来的益处，具体如下：

“通过会议和交流，我们从企业社会责任的角度获得了开发OLED照明的一些见解。这种效果非常积极。”

由于能源效率的提高和光污染的减少，该产品已通过两项可持续发展目标认证，被列为可持续解决方案产品：目标7—经济适用的清洁能源；以及目标13—气候行动（详见附录B）。尽管企业社会责任人员很难声称他们的努力直接促成了绿色创新的成功，但研发部门的思维方式显然已经发生变革。

可持续性被视为研发团队的一个重要元素，正如一位执行经理在以下引述中所强调的：

“尽管我们的研发不专注于可持续性，但可持续性被视为团队进行产品开发的重要动力。”

尽管可持续性并非产品开发的主要驱动力，但对可持续性的考量拓宽了工程师的思维，并扩大了化工材料的应用范围。另一个例子是聚醚砜（PES）材料，它是一种碳纤维增强塑料的添加剂（详见附录B）。由于该材料本身性能优异，可使飞机显著减重，从而提高燃油效率。聚醚砜（PES）的环境效益使其应用从飞机制造扩展到了汽车制造。PES也是符合目标7和目标13的认证可持续解决方案产品之一。正如负责研发部门的执行经理所总结的：

“PES 是一个我们之前未曾遇到过的罕见案例。它最初并非为绿色化学品或可持续性而设计⋯⋯这有点像是事后才想到的，但现在我们正在努力探索我们产品的利用方式。未来，也许可持续性将成为最重要的销售点。”

总之，显然可持续发展目标的整合与实施对组织整体具有积极影响。该案例表明，可持续性植根于公司历史之中，这种价值观通过公司利用创新解决社会问题的努力而进一步加强。此外，它还表明当地员工和管理者在工作实践中可持续发展思维日益增强。尽管很难衡量可持续发展目标学习与绿色创新成果之间的直接关系，但显而易见的是，该组织不仅从其认证的可持续产品的销售额增长中受益，而且因其对社会的贡献而获得了联合国和当地社区的认可，带来了长期利益。表1显示了支持性数据。

5. 讨论

5.1. 四个边界对象的相互关联性与局限性

以往的研究讨论了路径依赖对创新的负面影响。路径依赖意味着过去的成功经验会引导做出类似选择。路径依赖的知识可能会阻碍组织学习，因为过去使用的共同知识可能无法充分表达当前出现的新颖性；它也可能限制他人表达其所面临的新颖性的能力。然而，当新业务机会处于企业以往活动的范围内时，路径依赖可以成为学习的来源；当机会超出企业以往活动的范围时，路径依赖则可能成为核心刚性的来源（[72]。就化学公司而言，可持续性所带来的新机遇恰好落在企业过去的业务领域之内。组织的历史知识库已被证明能够将新颖知识——可持续性的概念——与其路径依赖的知识——案例公司的历史起源——联系起来。通过故事的形式表达，可持续性的历史情境化使员工相信，可持续性是企业自身传承的一部分，而非一种全新的现象。这种关联的原因可能是边界处的情境保持稳定，即员工不太可能意识到边界问题的存在。因此，组织的历史知识库实现了对可持续性理解的情境化。[73][74]

此外，作为参考框架，该公司的最佳实践展示了可持续性在实际行动中对公司的真正含义。这一发现与本等人[30]的研究一致，他们对最佳实践知识库的考察表明，这些知识库对可持续性具有积极影响，并且可以将此类最佳实践知识库整合并嵌入到不同情境中。从这个意义上说，作为边界对象的知识库类型提供了一种共同语言，使化学公司所有员工都能理解可持续性在过去和现在对公司意味着什么。因此，本研究对可持续性文献具有特殊价值，因为它将历史层面和当代层面结合起来以增进对可持续性的理解。在历史背景下的现有显性知识与以可持续发展目标（SDGs）形式出现的新显性知识之间的“对话”，从而促进了跨越句法知识边界[32]的组合过程[43]。

尽管共同语言始终是必要的，但如卡利尔[32]所指出的，它并不总是足以实现领域特定知识的共享与评估。此外，如果共同语言无法表达某一参与方的知识和利益，例如，员工不了解公司历史或可持续性工作中的最佳实践，那么组织知识库边界对象可能无法按预期发挥作用。对于化学公司而言，随着企业可持续性压力的增加，公司的历史和最佳实践似乎不足以推动可持续性付诸行动。问题在于知与行并不相同。由于案例公司涉及化工行业的广泛业务，建立一个连接不同知识领域的共同平台虽然困难但却十分必要。这就催生了理想形态边界对象的出现，其创建不仅是为了让不同群体共享他们对可持续性的理解，也是为了相互学习。

不可否认，在从石化到能源和健康等多个业务领域开展全球运营时，建立一个共同的学习平台可能非常困难。可持续发展目标（SDGs）的模糊性蕴含着“解释的灵活性”[28]，来自不同知识领域的学习者都可以找到自己感兴趣的内容以及相关的途径。这一点在负责可持续树项目的企业社会责任经理的以下引述中显而易见：

“可持续发展目标对于讨论社会问题非常有用。社会问题看起来非常阴暗和严重，但通过研究可持续发展目标，比如这些图标就显得非常积极。我们一直在应对社会问题，因此它作为内部沟通工具非常好。使用可持续发展目标带来了一些良好的效果。”

由于这种灵活性，可持续发展目标成为一种象征性的沟通与合作手段。换句话说，它可以作为各方“足够好”的路线图。这也解释了为何在变革项目中通常会开发和使用边界对象的理想类型，以提供一个跨不同知识和实践领域的共同参考框架，例如我们案例公司所采用的可持续之树。

此外，可持续树项目成功地将公司内来自不同地理区域的各个职能部门与企业社会责任部门联系在了一起。它已成为一种边界对象，有助于跨越“语义”或解释性知识边界[32]。然而，这并不意味着不同职能部门之间的利益能够完全协调一致。发布机密信息的限制可能会阻碍创新想法的发展。在这方面，我们认为基于信息传播的边界对象既可能具有积极的边界对象的明显特征，也可能表现为消极类型。正如本案例所示，对发布机密信息的限制阻碍了技术和新产品开发方面的创造性想法的产生。

这一发现呼应了福克斯的观点[54]，他指出，不仅存在积极和消极的边界对象，而且技术设备或流程本身在创新过程中也可能充当促进性或抑制性的边界对象。同样，艾伦[75]指出，当利益相关者参与不一致时，基于技术的边界对象可能呈现为消极类型。

根据艾伦的[75]观点，个体员工参与可持续树项目的情况可能存在差异，从而导致学习成果的不同。该项目的目标是围绕可持续发展目标的主题，协调各部门和业务领域的利益，其中企业社会责任部门自然在学习过程中处于主导地位。然而，行动者使用边界对象的能力取决于多种因素，例如吸收能力、[76]、学习意愿以及知识与权力[53,77]之间的关系。赛尔特和马奇[78]认为，组织会依据明确定义的规则，根据环境变化调整自身行为。从组织标准操作程序中所包含的这些规则进行学习，可以构成组织的“记忆”[79]。这也解释了为何环境可持续产品的标准认证对于将可持续性融入商业价值具有重要作用。

根据实践共同体相关文献[49,68,69]，我们发现实践共同体是另一种跨越层级结构和职能层面的边界对象。实践共同体被认为是一种有效的学习方式，因为人们在共同工作中能够发展出共享理解和意义[31]。实践共同体被定义为组织内部为共享知识、解决突发问题以及交流见解与困惑而共同工作的非正式群体，在组织知识的创造、共享和应用中发挥着重要作用[49,68,69]。基于这一点，我们在斯塔[27]以及斯塔和格里斯默[28]提出的边界对象的类型基础上，增加了一个新的类别，从而拓展了这一概念。

在本研究中，实践共同体被用作监测工具和协调方法，以确保可持续发展目标的有效运行和衡量。因此，可以说将可持续性融入商业实践的迫切需求推动了企业协调与控制系统中的变革。这一发现与马滕和穆恩[80]的研究相呼应，他们描述了企业对可持续性制度压力的回应，包括经济过程的整合与相互依赖程度；劳资关系的匿名性；授权发生的程度以及信任在关系中的主导作用；员工任务环境中自主权的水平；管理者对员工的责任程度[80]。因此，本研究为他们的主张提供了实证证据，并且还赋予了实践共同体这一概念在追求可持续性和绿色创新背景下的新含义。

此外，高度的参与度强调了参与者主动进行意义建构的重要性[37,81]，而非边界对象本身固有的能力。高层管理者的参与表明了权力和政治在组织学习制度化过程中的作用[82]。正如卡利尔[31]所指出的，一个成功的边界对象必须提供一种共享的语言，允许表达关切，并增强知识。上述四个边界对象似乎都实现了这些目标。

5.2. 学习成果——可持续性创新

先前的研究提供了证据，表明企业在推进绿色创新方面存在迟疑[11]。其原因在于所涉及的高风险——市场成功和非经济性可持续性均存在不确定性[83]。然而，现有研究尚未明确说明可持续性如何创造商业价值，以及何种情境会导致特定的商业价值。尽管研究人员和实践者承认可持续发展目标（SDGs）可以增强品牌相关性、企业发展和社会影响，但文献中尚未充分阐明可持续性与创新之间的关系。本实证研究通过探讨学习与绿色创新之间的联系，在一定程度上填补了这一空白。

先前的研究表明，企业的学习能力可以通过其企业社会责任（CSR）活动得到发展[10,84]。通过本研究，我们发现了基于实践共同体的学习与绿色创新成果之间的联系。这一研究发现呼应了比拉诺瓦、洛扎诺和阿雷纳斯[85]的观点，他们认为CSR与竞争力通过一个学习与创新的循环相关联，在此循环中，企业的价值观、政策和实践不断被定义和重新定义。此外，我们的研究发现表明，当企业社会责任融入业务流程时，学习就会发生，而实现这种整合的关键在于拥有高层管理者积极参与的跨职能实践共同体。

6. 结论

本文的总体目的是加深对企业如何在其商业实践中整合可持续发展目标（SDGs）并借此创造价值的理解。本文基于知识的观点探讨了企业在学习过程中面临的各种挑战，并将边界对象的概念作为核心概念提出。通过一项单一的定性案例研究，本文追溯了一家日本企业从1999年至2019年期间长达10年的企业社会责任实践，重点关注2016年至2019年与可持续发展目标相关的工作。研究发现揭示了四种可在不同情境间共享的边界对象类型：1）组织知识库边界对象，包括历史情境化和最佳实践；2）用于环境可持续产品认证的标准化类型边界对象；3）通过数字论坛学习平台形成的理想类型边界对象；4）跨越层级和职能部门的实践共同体。

在管理启示方面，本研究展示了可持续性以及特别是可持续发展目标（SDGs）在组织中的看法。案例首先表明，员工之所以觉得理解这些目标存在困难，不仅是因为这些目标远离他们的日常工作，还因为公司将其作为一项哲学理念进行推广。随后，公司引入漫画以生动的方式解释这些目标，这极大地促进了将哲学价值观转化为可操作目标的转化过程。基于研究发现，本文为实践者提供了一些具体建议，说明如何从可持续性的角度应对全球挑战。本文提出的四种边界对象类型可以为在本地实践中建立可持续性的共同语言提供思路，并说明如何将可持续发展目标（SDGs）作为机遇来发展新业务并为不同利益相关方创造价值。