17、从梦想走向现实：交互式系统设计与需求协商的探索

从梦想走向现实：交互式系统设计与需求协商的探索

在当今科技飞速发展的时代，交互式系统的设计与开发变得愈发重要。无论是空中交通管理系统，还是日常使用的软件应用，都需要经过精心的设计和严格的需求协商，以确保系统的高效性、可靠性和用户满意度。本文将深入探讨两个重要的方法：TEAM 符号与 DREAM 工具在交互式系统设计中的应用，以及 WinWin 方法在软件和系统需求协商中的实践。

TEAM 与 DREAM 在空管系统设计中的应用

在空管领域，进近空中交通管制员负责引导飞机进近机场，他们需要在短时间内处理大量飞机并发布众多指令。CENA 设计的交互式系统旨在让管制员尽快发布指令，同时降低错误率和避免语法错误。该系统由雷达屏幕、鼠标和键盘组成，雷达屏幕显示所有受控航班以及进出港航班的信息。

系统设计与交互流程

• 交互操作 ：管制员在应用上的交互流程为选择航班、选择指令、确认或取消指令。
• 指令分类与按键关联 ：共识别出十种指令，但只有四个按键可用。功能按主题分类并与按键静态关联，例如“num lock”键对应级别菜单，包含 CFL、TFL、PFL、RFL 等功能，菜单是循环的，用户需按特定次数该键才能到达相应功能。

设计过程与模型构建

设计团队采用以用户为中心的迭代方法。在收集信息后，他们实现了第一个原型，并在多次涉及用户和设计师的会议中不断改进。为验证 DREAM/TEAM 方法，作者使用该工具和符号对会议记录中的所有信息进行建模。最终的模型包含 203 个节点，涉及多种元素。