电子商务将是是企业IT创新方向之一

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作者：沈诗理

在2011年大中型企业IT应用与资源整合论坛中，各种专家人士通过讨论得出一个结论——适宜性信息技术应用与资源整合是信息化和工业化深度融合的一个有效切入点，而电子商务的融合改变企业的生产调和， 直接带动产业的生存。 电子商务成为企业开拓的有效手段，越来越多的企业开始借助它进行中东等新兴市场的开拓。

电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。 就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方向就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。

电子商务发展到现在经历了“建立易于实施的可操作系统、维系牢固的商业链和实施全方位的数字化”三个发展阶段。主要特征从“处理网络信息与交换”转化为“将企业商务活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预”，简单来讲就是从人工化到全自动化。由于业务方式的快速转变，带来了电子商务类企业不断升级自己的IT系统。电子商务从侧面上驱动了IT的创新。

1.初级层次--建立易于实施的可操作系统

初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。例如，企业建立内部电脑网络进行信息共享和一般商务资料的储存和处理；通过国际互联网传输电子邮件；在国际互联网上建立网页，宣传企业形象等。

企业实施初级层次的电子商务投资成本低，易于操作。这一层次的电子商务并未涉及复杂的技术问题和法律问题。

2.中级层次--维系牢固的商业链

中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。例如，企业实施网上在线交易系统，网上有偿信息的提供，贸易伙伴之间约定文件或单据的传输等。在某种程度上，中级层次的电子商务是使企业走上建立外联网（Extranets）的道路。

在中级层次，企业实施电子商务的程度有所加深，特别是电子商务已涉及交易成立的实质条件，或已构成商务合同履行的一部分。因此，这一层次的电子商务就要涉及一些复杂的技术问题（如安全）、法律问题和社会责任问题等。

3.高级层次--实现全方位的数字自动化

高级层次是电子商务发展的理想阶段。它是将企业商务活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。在企业内部和企业之间，从交易的达成到产品的生产、原材料供应、贸易伙伴之间单据的传输、货款的清算、产品和服务的提供等，均实现了一体化的电脑网络信息传输和信息处理。

高级层次是将商业机构对消费者（B2C）、对商业机构（B2B），甚至对行政机构（B2A）的电子商务有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化联接。这一层次电子商务的实现将有赖于全社会对电子商务的认同，以及电子商务运作环境的改善。

对于电子商务企业来说，IT能力尤为重要，它是供应链优化和运营效率提升的驱动力。电子商务企业在未来比拼的重点将是IT能力。

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