59、老年生活空间中的人机交互信任研究与创新方法探索

老年生活空间中的人机交互信任研究与创新方法探索

1. 基于实践的信任研究背景

随着机器人技术的发展，其在支持老年人独立日常生活方面的应用日益广泛。然而，在这一背景下使用机器人可能会引发信任问题。虽然信任在人机交互（HRI）及相关领域的研究中受到越来越多的关注，但以往的研究缺乏对信任的情境化理解。特别是当机器人被设计用于积极辅助生活（AAL）或护理中的功能和社交任务时，其使用与非常敏感的情境紧密相连。技术还会嵌入到人际关系中，这些关系也可能发生变化。因此，在与AAL相关的情况下，人们生活空间中的机器人信任是一个特殊的研究案例，不仅值得从概念上探索，还应结合人们日常生活空间的具体情境进行实践研究。

以往关于机器人信任的研究，多将其等同于依赖或人际信任，也有从认知和情感信任的角度进行探讨。但大多数研究要么是理论性的，要么是在实验室环境中进行的，没有考虑到人们的实践和生活空间的情境因素。以基于实践的研究为起点，旨在探索技术在老年人社会技术生态系统中的作用，以及这种研究对更好理解信任的贡献，最终促进对这些情境下信任与机器人关系的更细致理解。

2. 实践中的信任研究

为了深入理解人们生活空间中信任与机器人的关系，研究团队利用了过去一年进行的两组定性访谈数据集。这两组数据集包括对25位老年人的30次访谈，其中一组老年人在维也纳家中使用各种AAL技术长达18个月，另一组则通过基于卡片的访谈技术参与了对生活空间中机器人的设想。研究人员对访谈内容进行了转录，并使用主题分析方法对数据进行分析。

从这两组数据集中，研究人员从老年人的角度识别出了社会技术生态系统中的各种关联形式。根据自我决定理论（SDT），关联性是人们的基本需求，涉及归属感、在他人眼中的重要性以