20、居家护理的参与式设计：ESE 设计方法的应用

居家护理的参与式设计：ESE 设计方法的应用

在当今社会，居家护理的重要性日益凸显。为了更好地满足居家护理中各方的需求，ESE 设计方法的应用为我们提供了一种有效的途径。下面将详细介绍 ESE 设计方法在居家护理中的具体应用过程。

1. 阶段 B：分析现状与问题

为了全面了解居家护理领域存在的问题，需要进行文献研究、访谈研究和参与式观察。

• 文献研究 ：对荷兰社会医疗文献中关于护理组织的各类书籍和文章进行研究，还涉及医学信息学的综述文章，以及信息通信技术（ICT）项目试点研究的书籍和报告。
• 访谈研究 ：分两轮进行访谈。第一轮访谈对象为荷兰护理领域的关键人物，包括科学家、国家利益组织的管理人员以及参与医疗保健中 ICT 实施的组织代表；第二轮访谈对象为一线工作人员，如全科医生、居家护理护士、患者和志愿护理人员等。访谈主要围绕居家护理的组织与问题，以及 ICT 应用开发的可能选项展开。
• 参与式观察 ：进行了数天和数夜的参与式观察。

通过以上研究，得出以下主要问题：
|问题类型|具体描述|
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|护理能力问题|未来居家护理机构和一线志愿护理人员将面临能力问题，一线志愿护理人员工作负荷高，荷兰约有 50 万一线志愿护理人员，年龄分布不均。|
|生活控制问题|老年慢性病患者和一线志愿护理人员抱怨失去对自己生活的控制，但增加控制权意味着更高的任务负荷，信息控制对他们有益。|
|个人护理预算问题|客户和家庭对个人