项管（十三）——人力资源

·多标准决策分析：在组建项目团队中，经常需要使用团队成员选择标准。通过多标准决策分析，制定选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分。根据各种因素对团队的不同重要性，赋予选择标准不同的权重。

·基本规则：用基本规则对项目团队成员的可接受行为做出明确规定。尽早制定并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力。

·项目经理5种权力来源：

1、职位权力，来源于管理者在组织中的职位和职权；

2、惩罚权力；

3、奖励权力；

4、专家权力，来源于个人的专业技能；

5、参照权力，由于成为别人的学习参照榜样所拥有的力量；

职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力和参照权力来自于管理者自身。

·冲突的来源：项目的高压环境、责任模糊、存在多个上级、新科技的使用。

·五种解决冲突的办法：1、撤退、回避；2、缓和、包容；3、妥协、调解；4、强迫、命令；5、合作、解决问题；

·马斯洛理论：1、生理；2、安全；3、社会交往；4、受尊重；5、自我实现；

·赫兹伯格双因素理论（卫生理论）：

1、保健因素，与工作环境有关，防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等，这些因素仅仅可以消除工作中的不满意，无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素无法起到激励作用；

2、激励因素，与员工的工作本身或工作内容有关的，能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等；

·X理论：1、人性好恶，只要有可能就会逃避工作；2、人生来就以自我为中心，漠视组织要求；3、人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。4、人们通常容易受骗，易受煽动。5、人们天生反对改革。6、人们工作动机就是为了获得报酬。

·Y理论：1、人性好劳，热爱工作，从工作中得到满足和成就；2、外来的控制和处罚对人们实现组织目标不是一个有效办法，下属能自我确定目标，自我指挥和自我控制；3、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任；4、大多数人具有一定的想象力和创造力。5、在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分得到发挥，如果有机会，人们喜欢工作，并渴望发挥才能。

·人力资源管理计划包括：

1、角色与职责，定义所需的岗位、技能和能力；

2、项目组织图，说明项目所需要的人员数量；

3、人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其它重要信息。