一、客户分类
1、分类表
| 所有注册客户
|
新客户(本月新注册客户) | 新增 |
1、本月开通会员 |
| 无变化 | 2、本月未开通会员 | ||
| 老客户(本月之前注册的客户) |
流失 | 1、本月会员到期未继续购买。 | |
| 新增 | 2、本月不是会员,新开会员 | ||
| 扩展 | 3、会员升级,例:从高级会员到超级会员 | ||
| 缩减 | 4、会员降级,例:从超级会员到高级会员 | ||
| 无变化 | 5、会员到期,继续购买相同会员;会员未到期;本月不是会员,未购买会员。这里将会员分摊到每个月中,比如4.25号开通三个月的会员,则将会员费用分摊到,4月,5月,6月三个月中 |
2、结构图

二、指标定义
1、LTV:用户生命周期价值,基础估算方式:LTV=每个用户的平均月度毛利 / 月度收入流失率
2、CAC:获取用户所花费的成本
3、MRR:每月收入,
SaaS公司的MRR模型:预测LTV

本文介绍了SaaS公司中用于预测LTV的MRR模型,详细阐述了客户分类、指标定义,特别是LTV、CAC、MRR等概念,并提供了三种不同的LTV计算方法,包括传统方法、收入流失法和考虑时间价值的折扣法,帮助公司评估和优化运营策略。
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