本文详细介绍了SaaS业务中的关键指标，如MRR（月度经常性收入）、ARR（年度经常性收入）、ARPA（每账户平均收入）、LTV（客户生命周期价值）、CAC（客户获取成本）以及SaaS速动比率（QR）。这些指标对于评估SaaS公司的增长速度、客户价值和业务健康状况至关重要。此外，还讨论了客户流失率及其计算方式，强调了降低流失和提高客户终身价值的重要性。
一、常用指标
1、MRR/ARR（M:month,A:year）
RR：经常性收入（Recurring Revenue）是未来持续可获得的收入，SaaS 而言，经常性收入来自客户的订阅，具有稳定、可预测、高度确定的特点。
- 主要按月合同及少量的年度合同，采用 MRR（Month Recurring Revenue 月度经常性收入）。MRR 用于衡量每月订阅收入，如果有一些年度订阅，除以 12，再分摊到每月来计算 MRR
- 按年合同及少量的多年合同 ，采用 ARR（Annual Recurring Revenue 年度经常性收入）。多年合同除以合同年限，再分摊到每年来计算 ARR
在 MRR/ARR 统计中，并不会计算一次性和可变的收入。例如，定制功能费用。
MRR/ARR计算
MRR = SUM（每位客户每月支付费用）
ARR = SUM（每位客户每年支付费用）
MoM MRR 增长率
按月计算 MRR 增长率。用于衡量 SaaS 业务增长速度、市场吸引力和业务扩展的指标。
MRR 增长率 =（MRRt-MRRt-1）/MRRt-1*100%
例如：某公司SaaS业务8月的MRR为3000万，7月MRR为2000万，MRR增长率=(3000-2000)/2000x100%=50%。
净MRR
主要构成：
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