增长背景
用户增长是产品/业务初期核心关注指标,一方面需要打磨好自己的产品,提升产品能力:
- 提升用户留存
- 提升用户的口碑传播
另一方面,还需要利用 用户增长的体系思路,利用专业的手段,提升拉新速度,降低流失,加速用户增长的节,主要的指标有三个:
- 拉新
- 促活
- 防流失
不同时期的业务关注的指标有所侧重点,比如前期关注拉新,稳定期关注促活和防流失等。需要完成这些指标,常用的抓手:
- 端外 - 优质内容触达,如:文案,权益等;渠道:如短信,互联网广告等
- 端内:push/入口引导/banner等凸显业务模块入口
在用户使用生命周期中,我们需要充分做好对用户的理解,在不同的场景使用不同的策略:
- 使用前:离线对用户进行打标,LTV状态,分析偏好,是否核心目标用户,分析触达敏感性等
- 使用中:分析用户使用漏斗,针