感染力六原则STEPPS：如何将信息有效传播，让产品广为流传？

随着信息传播方式，从过去的单点自上而下逐渐向多点对多点的立体网络转变，如何将更有效的信息传播出去，并变得流行，一个好的口碑成为了关键。美国营销学教授乔纳·伯杰在<疯传>一书中提出的STEPPS原则，对很多营销事件做出了非常棒的解释。

1. 社交货币：帮助人们被赞美，被喜欢

人们经常会分享一些有趣好玩的事情给好友，社会心理学中对这一行为作出了解释，出于被别人赞美，或炫耀的内在动机，人们很乐于分享，如果只是出于别人的要求，个体往往会拒绝或者逃避。所以让一个产品或信息更好的被传播，首先需要让人们发自内心的乐于分享。我们可以通过以下两种方式来建立社交货币。

• 提升内在的吸引力：一般人们对某件事情或某个观点都有自己的固有认知，打破这种思维定势，而分享或炫耀这种与众不同的观点，不但可以引起人们的关注和思考，同时也会得到别人的欣赏；通常一些可以引发争议或神秘的事件也同样可以引起别人的讨论；一个没有太大吸引力的事情，往往是因为人们对这一事件的细节还了解不够，第一时间将这些不易被发现的细节呈现给用户，可以增加不少的关注。
• 营销归属感和满足感：制造产品的稀缺性和专属性，让获得产品的这些人们觉得自己与众不同，可以有向朋友炫耀的资本。

2. 诱因：让产品经常被提到，而且更容易的被看到

一种产生动机的外在因素被称之为诱因，对传播的时效性来说，有即时性和持续性之分，一些新奇的，有趣的事情通常不会形成持续性的传播，只有我们把一件事情变得随处可见，并且和我们的日常生活息息相关，才可能让这个事情变得流行。

比如：喝可乐这件事情，逛街购物累了坐下休息的时候想喝点什么，买了一听可乐，喝完后精神焕发，运动完休息的时候想喝点什么解渴，又看到了可乐，喝后精力再次充沛，口渴就相当于一个诱因，当人们下次再渴的时候就会第一时间想到要喝可乐，于是渐渐的喝可乐这件事件就变得流行起来。

3. 情绪：帮助人们产生情感上的共鸣

一件事件发生的时候，如果人们没有什么感觉，基本上就不会和别人分享。如果这个事情能够让一个人生气或开心的话，他希望和别人产生情感上的共鸣，就会可能分享给别人。所以发生一些可以引起人们高唤醒的事情，就可以激发人们共享的冲动，比如，对某件事情产生的敬畏之情，对他人的担忧，运动同样也可以引起人们的生理唤醒，点燃人们分享的热情。

4. 公用性：提供一种社会证明，帮助人们产生从众心理

社会心理学解释，人们都有一种从众心态，看到多数人的行为，总会想着去模仿，因为这可以省去自己很多思考的时间，所以让需要流行的事情变得可观察，可以很好的给别人提供一个社会证明。通过设计一些可以自宣传的产品，或者利用用户的行为剩余，都可以达到公用性的效果。比如，服装品牌商经常会给每位顾客一个带有logo的购物袋，这样在用户完成购物时，拎着袋子四处逛的时候，就再不断的给品牌宣传。

5. 实用价值：帮助人们省钱，省时间

人们乐于互相帮助，是因为可以从彼此的身上获得有价值的信息。卡尼曼有一个前景理论，提出人们一般是根据比较原则或参照点来评价事物，如果可以给用户提供一些超预期的产品或信息，就很容易让人们乐于分享起来。就像买东西，人们乐于分享折扣有的时候是因为只有数量足够多的时候，才可能享受到最大折扣。但我们一定要提供真实的有用专业知识。

6. 故事：帮助人们更容易的记住

故事是通过叙述的方式，讲一个带有寓意的事件，特洛伊木马的故事已流传了上千年，人们百听不厌，因为讲故事是我们理解世界文化的一种方式，故事生动并蕴含意义，可以让我们比较容易的记住，而且分享给别人，给产品叙述一个有内容的故事，可以让着产品更容易的被记住并传播。