博阳SCRM的博客

百货商场的会员管理系统体系，也需要尊崇“以会员为核心”的基本原则，多方事实证明，抓住会员的心就是抓住了商机，前期为会员的“付出”也都是有目的的且有回报的。

后疫情时代，商业的经营在不断的求生存中发展出了一套新的生意经营逻辑。在各种业态中，百货商场面临的挑战无疑是巨大的，城市的购物中心百货商场经历了闭店潮、掉铺、空置等严峻形式。在疫情期间，消费者出门成本层层加码，到实体门店购物的需求逐步下降，供求矛盾显现，百货商场只能在这逆境中不断求变，调整商业结构、升级租户品质、优化品牌业态占比……才能在激烈的市场竞争中生存下来，甚至有所突破。

我们对私域运营应该都有一定的认识基础，甚至一些企业已经做过私域了，也建立了自己的私域池，但我们常常会进入一些误区，导致私域营销适得其反

瑞幸咖啡能杀出重围，让所有人都惊讶又佩服，甚至觉得不太真实。但这就是事实，一个逆袭的真实案例，值得我们好好分析。

2022年，因为疫情的影响以及电商平台的持续发力，线下门店消费者到店流量明显减少，线下实体门店如何才能通过更低的成本更高的效率进行线下引流呢？这是当下零售企业需要重视的问题。今天博阳为您介绍4种会员引流的方式，但前提是您的品牌需要有一定的营销基础，即积累了一定量的私域会员，不论何种平台，可以是微信公众号、微信抖音社群、小程序商城、企微好友、微信视频号、抖音，可以是其他公域平台，如：淘宝、京东、小红书、快手等。

全渠道营销的大环境下，消费品企业更应该如何实现持续增长呢？

对于现在的消费品零售品牌来说，不再是单一的线上引流，更不是单一的线下运营了。而是需要线上线下各一半的引流方式，来为品牌吸引更多新的流量。

前面我们已经详细介绍过什么是CDP，不了解的同学可以往前翻一翻：3分钟告诉你什么是CDP系统！今天我们要讲的是，为什么企业需要CDP平台？有以下几点原因：传统渠道下，企业缺少统一的数据管理平台，往往收集到的数据混乱难以整合，导致各个部门之间的数据无法互通，形成一个个的数据孤岛。而会员数据的碎片化，就导致企业无法获得完整的用户画像，线上会员无法在线下门店使用，线下门店会员线上购买时没有会员权益，白白流失客户，不仅导致会员体验感较差，还可能造成企业决策偏差。CDP客户数据平台的出现让企业内部各个孤岛互动串联，真

电商平台越来越多，主流多达10来个平台，还不包括各细分行业的平台。面对众多平台，品牌的管理成本越来越高，也越来越难辨识消费者，更别说全渠道会员统一运营。

会员的标签逐渐建立完善的情况下，用户画像也要同步进行，这是一个需要和系统、数据互通后完成的整体性的工作。

会员权益，需要一定的会员运营基础。一定是在建立有效的会员标签和深入的用户画像后，开始对现有会员进行分级分类。而在此之前，需要做的准备是要对品牌内部进行分级，再将这些不同等级的品牌能够给到的会员礼遇整理归纳，最终给到不同等级的用户不同的会员权益。这就是完整的会员权益体系，品牌自此可以更好地服务忠实客户，同时，也加强了与忠实用户之间的关系。在会员不同的生命周期，喜欢什么、习惯接触什么样的信息渠道、需要什么样的折扣、喜欢赠品还是满减活动，这些都需要提前了解。会员权益，简单地说包括会员入会礼、打折券、礼品券

2021年已经过去，很多实体经济的企业在2021年陷入了巨大的困境，因为疫情不断反复的原因，很多品牌都被迫走上了线上之路，原本的线下实体门店只能勉强维持或者缩减数量。并且在实体门店本就生意低迷的时候，各种新媒体的互联网电商模式应运而生，实体经济还要和微信、抖音、直播、视频号等各种平台争相角逐。同类型店铺、电商平台、自媒体平台等等的竞争压力，着实让实体门店的老板们难以承受。在过去的一年中，中国人口红利正在逐渐消失，而对消费品企业而言，获客纳新的脚步放缓，获客的成本也在不断增加，客户留存已经成为企业的战

自2021年9月起，会员通产品技术升级，从原有的“开通必须解绑已有会员关系”升级为“开通可以保留存量会员关系，但需激活才能多渠道运营和使用”。即日起，商家可按照更新的流程申请开通会员通。原已开通“会员通”的商家不受本次变更影响，本次变更仅面向从未开通“会员通”的商家首次接入生效和使用。 请注意：升级后会员通申请流程变更，请按照官方流程进行申请。 2021年10.10日暂停新接入，双11后重新启动。什么是会员通？会员通升级功能点二、会员通申请1.入驻要求—=

当下，已经是全民数字化时代，所有人都追求个性化差异化，消费者的消费需求也越来越高，不仅只是单纯的物质消费的提升，更多的是精神消费的需求。每一个人都是一个单独的有个性的个体，企业需要从数字化的层面记录用户信息，从不同的角度为不同的用户提供个性化的服务和产品。满足用户个性化的需求，是会员运营的关键，也是营销活动的关键。在过去的几年时间中，有许多企业对会员运营已经高度重视，2021年更是率先迈进了数字化会员营销的大军中。但还有一些零售品牌始终踟蹰不前，并未把会员运营提升到数字化战略升级的高度，对会员运营的重视

随着科技的发展，国民生活水平不断攀升，购物方式也发生了巨大的转变，年轻人越来越依赖线上的购物模式，一瓶水一包纸巾一件衣服都是从网上购买，淘宝、天猫、京东等头部的电商平台，也在不断为提升的购物体验而改造升级。互联网的不断扩张和升级，个人隐私问题受到了关注。2021年7月，国家关于隐私政策做了新的调整，同年8月，淘宝、天猫、京东等电商平台积极响应，随之做出了对应的调整。新的政策下来以后，给电商平台的商家们带来了非常大的不便。以往为了能提高会员留存率，商家同步天猫、京东、拼多多、抖店等第三方平台的订单信息

近几年，实体零售行业在全渠道的应用方面做了很多尝试。通过几年的努力，成功的企业并不算多，而时至今日，如何建立一套全渠道的会员系统，仍然是众多零售品牌追求的目标。

随着数字化的不断深入，越来越多的实体商家也抓住了数字营销的技术和手段，力求数字化赋能线下门店的会员营销，提升会员运营的效率，摆脱经营困境。也就是说，数字化转型已经不再是线上电商的营销策略，线下实体商家也需要借助数字化工具来奋力一搏。实体店铺与线上电商不同，线下门店的宣传方式比较单一，宣传工作不到位，甚至会让整个引流工作停滞不前。也正因此，一些实体门店的经营状况非常不理想，甚至摇摇欲坠不堪一击。但通过数字化的方式，可以很好的解决这一困境。首先，作为实体商家，需要转变观念，不能一味的只重视线下的获客渠道

随着数字化的不断深入，越来越多的实体商家也抓住了数字营销的技术和手段，力求数字化赋能线下门店的会员营销，提升会员运营的效率，摆脱经营困境。也就是说，数字化转型已经不再是线上电商的营销策略，线下实体商家也需要借助数字化工具来奋力一搏。实体店铺与线上电商不同，线下门店的宣传方式比较单一，宣传工作不到位，甚至会让整个引流工作停滞不前。也正因此，一些实体门店的经营状况非常不理想，甚至摇摇欲坠不堪一击。但通过数字化的方式，可以很好的解决这一困境。首先，作为实体商家，需要转变观念，不能一味的只重视线下的获客渠道

在淘宝的这些年的神操作下，每年的双十一已经成为中国最大的线上购物节，从优惠力度到产品种类，各行各业的线上商家都在奋力出战。双十一，成为了消费者的狂欢节，却是商家的战场。尤其是近几年，双十一购物节已经渐渐影响到了线下实体门店，线下的商超商场纷纷打出双十一的宣传标语，似乎是想与线上电商一战。一些消费品品牌，更希望能打通线上线下全渠道数据，为双十一做足作战准备。这些企业往往需要线上线下两头打转，也早就有了一套自己的营销模式：社区拼团——也就是我们常说的“拼多多”模式，它可以将会员营销的任务转接到用户自

企业微信怎么帮助消费品企业实现全链路获客和精细化运营？员工如何利用好企业微信真正帮到生意？在科技当道的今天，企业微信已经不仅仅是一个办公工具，它逐步代替个人微信，成为了企业打造私域流量池和沉淀老会员的有力助手。截止到2021年1月，微信公布数据显示，企业微信的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。与此同时，企业微信的各种功能仍在不断升级和改进，也因此吸引了更多企业入驻。消费品行业各大企业坚持打造私域流量池也已经炉火纯青，借助企业微.

科技不断进步，数字化进程在不断升级，消费者的消费习惯也随之改变，不得不承认的是，人口红利逐渐褪去，传统的消费品行业已经陷入了流量困境中，过去线下实体门店店主在店内坐等客户上门的时代已经无法满足企业对流量的需求，再加上线上销售的盛行，因此，消费品企业想要异军突起，必然需要线上线下两手抓，建立全渠道的会员营销方案，构建自有私域流量池，构建全渠道会员体系，以更精准、更智能、更有效的方式经营客户关系，以实现销售增长。【数字化】这个词对零售行业来说已经屡见不鲜，数字化是未来甚至当下消费品企业的重要选择。企业只

随着数字化技术的空前发展，互联网经济突飞猛进，各行各业都在为数字化升级做准备，不少企业已经身先士卒，走上了数字化转型之路，而消费品行业的营销数字化升级是借助全渠道会员营销系统，全线触达用户。对于电商来说，会员营销是必然的选择，如何将消费者转化为忠实会员，为消费者提供高品质并符合预期的产品或服务，是首先要考虑的问题。然后再进一步，通过会员营销的手段引导会员进行二次消费，提升会员对品牌的信任和忠诚度。会员对品牌有了信任和忠诚度后，自然而然会推荐给其亲朋好友，实现裂变。什么样的会员营销工具才能有效触达消费

随着三胎政策的开放，母婴行业的市场竞争已经到了白热化的地步，母婴用品商家想要在一众大军充突围而出，势必要在经营方式上有所突破。再加上新零售的快速崛起，婴幼儿用品品牌想要异军突起，实现销售量的增加和品牌知名度的提升，需要的是借助数字化智能化的技术手段，线上线下全渠道布局，实现个性化和精细化的营销策略构建母婴行业新零售会员管理解决方案。婴幼儿用品行业的客户群体比较单一，但市场用户基数庞大，再加上数字化营销方案的加持，相信聪明的母婴店发展前景光明无限。事实上，目前的传统母婴实体门店面临着许多的经营难点：

中国的消费群体是非常庞大的，越来越多的消费品品牌想要在市场上更进一步，但由于疫情的影响以及电商的冲击，消费品品牌想要分一杯羹是越来越难了，如何做好会员营销成为当下消费品品牌需要探究的首要难题。废话不多说，我们直入正题。与用户成为朋友互联网+科技飞速发展的时代，提高用户增量已经成为消费品企业不得不面对的话题。如果无法正确寻找到目标客户，显然也无从谈起用户增长。在运营的前期，寻找目标客户是非常关键的一步，高质量的目标客户对日后的营销也起到至关重要的作用。消费品品牌需要通过大数据，来为目标客户设置

无论什么企业运营的目的无非就是想把生意做好，做的更好，那么想要销售额提升，想要提升销量，势必要拓展新的客户，同时还要兼顾现有用户，维护好老会员，引入新会员，这是会员运营的根本。数字化智能化时代，越来越多的企业选择全渠道的会员营销管理模式，通过数字化的方式，结合智能化的科技手段，制定好目标，开展以消费者为中心的会员营销系统方案。新零售时代下，消费品企业应该如何做好会员营销系统方案呢？首先，构建统一的线下线下会员运营体系在构建统一的线下线上会员运营体系时，企业可以选择一家可靠的新零售会员管理解决

我们先聊一聊多业态到底指什么？多业态其实就是产业的细化，品牌根据不同的业务需求、人群分布以及不同的场景，打造不同类型不同规模的门店。以盒马为例：在大型商场及居民密集区的，开设“盒马鲜生”，辐射更多人群； 在商务写字楼里，开设“盒马F2”，满足白领早中晚及下午茶需求； 在郊区、城镇及县级市，开设“盒马mini”，以海鲜、熟食及散装非标品为主； 在城市中，开设“盒马小站”，提供外送服务，填补盒马鲜生未覆盖到的区域； 在社区周边，开设“盒马菜市”，满足社区居民一日三餐食材需求。 这就是

随着中国经济的快速崛起，服装行业已经成为居民生活中消费的重要部分。但受到疫情影响，服装行业尤其是外贸服装受到了重创，于是在2020年，国家也相继出台了很多利好政策，对于改善服装行业现状有一定作用。据统计，截止到2020年，我国服装市场的零售规模已经达到了2.3万亿元。（数据来源：Frost&Sullivan、中商产业研究院整理）市场规模庞大，行业历史悠久，管理模式老旧，促销仍旧是大部分传统服装门店的营销手段之一，甚至是唯一，但随着科技互联网、数字化和智能化的快速发展，仅仅促销可能无法改善经营出现

在移动互联网高度发展的今天，仍然有一些消费品企业没有掌握新零售时代的财富密码。虽然跟随潮流重视运用微信公众号、微信小程序、企业微信、淘宝小程序、京东小程序等新媒体方式，勤勤恳恳做企业推广、与客户保持良好的沟通联系，但是始终没有达到定下的目标。原因有很多，但有一个重要的原因就是没有做到全渠道整合。有些企业的公众号关注量甚至达到了上百万，企业微信群沉淀了大量粉丝，却始终没有与线下门店构建一体会员营销平台，公众号粉丝、企业微信群粉丝、门店会员相互割裂，更别提京东、天猫、抖音、小红书等各种第三方电商平台的客户资

现在行业内谈到私域流量，几乎每个人都能侃侃而谈，毕竟打了几年交道，多多少少也算是熟悉了。有一部分消费品企业经过几年的摸索，也已经深谙私域流量之法，甚至私域流量池，已不再是小小的辅助技能，而是可以独当一面的大招，成为消费品企业的主要提升方式。也正因如此，消费品品牌对线上平台的打造愈发重视，私域流量更是成为商家升级转型的必经之路。对于消费品企业来说，打造私域流量已经不是什么难事，那消费品企业想要在私域流量上有所突破，应该如何做呢？公域私域相结合很多企业在搭建私域平台的时候，显然有些矫枉过正，完全摒弃

当下的商业互联网化和科技化的成都越来越高，智能化、数据化已经应用到了各行各业。尤其是对于实体企业来说，进行数字化改革是必经之路，这不仅可以帮助企业提升会员的管理效率、提高品牌的整体形象，还能提升销售量、增强会员对品牌的忠诚度。因此会员管理系统是企业数字化转型的重要步骤，是实体企业值得投资的重要环节，但面对各种各样品类众多的软件，企业应该如何挑选呢？首先，企业需要明确，一款完善的会员管理系统，需要具备哪些基本功能，又有哪些增值功能？1、会员注册用户通过扫码或者点击好友分享的链接进入小程序完成注册，

随着科技的发展和智能设备的普及，越来越多的人不再频繁使用现金，而是选择各种线上支付方式，不仅方便快捷，也不易出错。并且随着数字化和智能化的普及，各种会员模式上线，消费者逐渐转变为企业的核心关注点。线下终端门店对于这一转变，也在积极做出响应，会员系统和收银系统是很多门店需要选择，但又不知道如何选择的两款软件，那么接下来我们就详细了解一下这两者的区别：单从字面上来看，会员管理系统和收银系统的区别就在于，会员系统是专门管理会员和运营会员的一款软件，而收银系统就是专门用来收银的软件。但事实并不是那么简单，这两者

无论是线上电商还是线下实体门店，对各行各业来说，想要品牌稳步提升，会员的维护是非常关键的一环，会员营销，也早已不是小众玩法。下面，北京博阳SCRM公司就从理论和实践两个方面，为您论证会员运营的重要性。首先，从理论上来说，我们都知道二八定律，放到会员营销上，同样适用，即从理论上来说，20%的会员会给公司带来80%的利润。而实践上来说，中国已经逐渐退出人口红利带来的优势，在有限的人口中，品牌想要获取更多的利益，必将面临更大的市场竞争。幸好，在互联网时代的不断升级更新中，科技不断进步，在数字化赋能的当

传统的会员营销方式只有短信或电话，升级版本可能还会有个人微信朋友圈营销，但这些营销手段都仅仅只做到了触达，并不能形成转化。因为单纯的短信和电话，通常会引起会员的反感，时间久了，甚至会对品牌产生抵触情绪。再说个人微信朋友圈，本身就不够正式，且过多的广告发布以及私聊信息，同样会给客户带来困扰，再加上员工个人的不稳定性，一旦离职，很可能就带走了原本的客户，公司想要追讨都不得法。那么怎样的营销手段才能不引起客户的反感，帮助企业挖掘会员更深的价值，实现销售增长呢？首先当然是要去芜存菁，短信和电话的营销方式需要

对于企业来说，吸引会员，掌握更多的客户资源是非常关键的一步，只有走好这一步棋，才能进行下面更深度的维护和营销。似乎一夜之间，所有商家都开了窍，全部都在做会员管理，制定出各自特色的会员计划，试图留住现有会员并吸引更多新会员加入。但这种单纯的会员管理，会员们并不会为此买单，也不足以吸引新会员入驻。那么，企业应该如何做，才能让会员愿意将商品、会员活动分享给朋友，从而实现裂变呢？借助会员营销裂变工具据不完全统计，做会员营销的商家，在会员营销上投入的资金仅为招新引流投入的50%，且老会员的销售成功率为50

今天的中国，科技化高度发展，消费者的消费行为也逐步升级，无论是线上电商，还是线下实体门店，都在执行会员运营管理方案。但什么样的会员管理才是真正有效果的会员运营方案？多数消费品企业都无法给出标准答案。正是因为科技如此快速的发展，很多企业被迫开始转型升级，会员运营还在摸索阶段，或多或少都走过或正在走弯路。甚至有一部分企业还认为，为进店消费的会员办一张会员卡就算是会员营销了。这种朴素的想法，当然不会是会员运营的标准答案。事实上，真正有效果的会员营销，不单单是管理，还在于营销，这是一项综合能力，需要门店合理

在移动互联网高度发展的今天，仍然有一些消费品企业没有掌握新零售时代的财富密码。虽然跟随潮流重视运用微信公众号、微信小程序、企业微信、淘宝小程序、京东小程序等新媒体方式，勤勤恳恳做企业推广、与客户保持良好的沟通联系，但是始终没有达到定下的目标。原因有很多，但有一个重要的原因就是没有做到全渠道整合。有些企业的公众号关注量甚至达到了上百万，企业微信群沉淀了大量粉丝，却始终没有与线下门店构建一体会员营销平台，公众号粉丝、企业微信群粉丝、门店会员相互割裂，更别提京东、天猫、抖音、小红书等各种第三方电商平台的客户资

2021年的春天已经来到，经过疫情的打磨，很多消费品企业和品牌商展现出各种营销方式和手段。个人微信逐渐饱和，企业微信逐渐呈现上升趋势，线下国内主流的营销手段已经被社交渠道占领。随着消费品企业对会员运营的不断探索，已经有许多品牌通过线上渠道建立了自己的私域流量池进行会员营销，因此SCRM（Social CRM）也成为了一个新的热门营销方式。那么消费品企业到底需要什么样的营销工具呢？SCRM会员营销管理系统又具备什么功能呢？怎么运用才能更好的满足品牌的会员营销需求？个性化互动的SCRM系统...

对于消费品企业来说，不论是线上电商还是线下门店，“私域流量”仿佛成为了被追捧的热门对象。不仅帮助品牌塑造形象，更能防止客户流失，促进企业与用户的沟通，增强客户的忠诚度和粘性。总的来说，私域流量池里，客户与品牌之间的距离近在咫尺，可以反复触达，有利于提高企业口碑，也有利于形成转化，可谓是，既省钱又增渠道、粘客户又塑品牌形象。那么消费品企业要怎么做才能实现有效转化呢？博阳SCRM三步，教您打造自有私域流量池。第一步，积分营销吸引用户留存这一步相信大部分企业都已经有所了解，但大部分企业整个积分

近几年，随着电商模式的不断更新，加速了私域流量池的兴起，也让社群营销成为了消费品企业加速数字化转型和私域运营不得不做的事情。社群营销并不是简单的拉客户进群，每天互动聊天就可以的。想要做好社群营销这件事情，前期需要投入大量的时间，也需要好好地规划，否则后面会员流失不说，整个社群营销也成为了一个客服而已，并没有带来转化的机会。因此，“社群营销”一直是消费品企业追求的事情，也是让企业头大的难题，很多人都知道，社群要结合“生态圈”进行运营管理，但实际执行起来还是比较困难的。下面博阳SCRM供应商为您解答

大家有没有发现，当我们进入一个活跃的社群，刚开始都是很喜欢在里面聊天分享的，但时间久了，沉默潜水的人就越来越多，这个社群也渐渐失去了活跃度，慢慢就会有人退群，人数越来越少，终将成为一潭死水。对于消费品企业来说，尤其是正在做数字化转型，以私域流量运营为发展途径的企业，建立高活跃度的社群是建立私域流量运营的重要环节。但在社群的管理营销过程中，难免会有一些群失去了活跃度，死气沉沉，无法维系，这样的社群如何拯救呢？怎样才能保持社群的活跃度呢？下面博阳SCRM为您介绍四个起死回生的绝招：拉新引流不论是哪个