消费品企业数字化营销如何做对的事？

在移动互联网高度发展的今天，仍然有一些消费品企业没有掌握新零售时代的财富密码。虽然跟随潮流重视运用微信公众号、微信小程序、企业微信、淘宝小程序、京东小程序等新媒体方式，勤勤恳恳做企业推广、与客户保持良好的沟通联系，但是始终没有达到定下的目标。原因有很多，但有一个重要的原因就是没有做到全渠道整合。

有些企业的公众号关注量甚至达到了上百万，企业微信群沉淀了大量粉丝，却始终没有与线下门店构建一体会员营销平台，公众号粉丝、企业微信群粉丝、门店会员相互割裂，更别提京东、天猫、抖音、小红书等各种第三方电商平台的客户资源，因为完成全渠道整合，一方面客户有严重的割裂感，另一方面，品牌难以真正了解自己的顾客，不能整体运营。

独立的线上操作体系、独立的电商部门、单独运作的线上旗舰店，各司其职，互不干涉，逐渐各自形成独立的经营体系，独立的顾客管理系统，成立不同的部门各卖各的货。线上线下没有建立连接。

前面的文章里博阳有重点提到，私域流量和公域流量要相结合（详见文章：“公私结合”打造完整会员营销体系），跟今天我们说的线上线下相结合的会员管理系统是同宗同源的道理：

• 线上线下独立运营，对企业来说首先是资源的浪费，线上店铺对企业线下门店吸引到的流量资源是无法进一步转化的，同理，线下实体门店也无法以同等会员策略接待线上客户，广告投放却是双倍的。
• 线上电商和线下门店分别独立运行，互不干扰，对企业来说也是损失，线上电商无法触及线下目标客户，线下店铺也无法触及线上会员，不仅如此，还可能产生竞争。

将线上线下资源整合，客户可以线上线下享受同等待遇和优惠政策，对消费品企业来说是非常关键的一步。因此，科技互联网时代，企业想要在众多竞争对手中脱颖而出，进行数字化营销就需要做对的事——线上线下统一抓，全渠道营销，事半功倍。

在此之前，企业需要有以下清楚认知：

• 构建线上线下一体化市场体系，需要有完整的市场体系。先破后立，打破当前割据的市场格局，统一全渠道。
• 引流还是重中之重。不管是线上还是线下，构建全渠道的引流模式，双向引流，更节约成本。

在建立清楚认知后，才能进一步了解如何建立线上线下全渠道一体化会员管理系统：

企业需要选择一家可靠的会员营销服务商，助其构建一套完整的会员营销体系。打通淘宝、天猫、微信等各方线上资源，与线下渠道的各种资源相融合，发挥更大的营销价值。

在第三方的帮助下，企业可以实现线上线下的资源整合，通过线上投入的优惠券、红包、积分等资源吸引线下用户注册成为会员，将用户成功引流到线上。

将用户导流到线上，也更利于留住用户。相比传统的线下宣传，线上的营销方式形式多样、更直观有效也更直达，避免过多的环节而导致的低效问题。不仅如此，线上大数据分析功能，可以将客户分类管理，为客户推送更感兴趣的信息，对客户来说更有被重视的感觉，对企业来说更能抓住用户的心。然后再通过微信公众号、企业微信群运营、小程序商城的紧密配合，进行自动化和精细化运营，再结合O2O和一店一商城，吸引会员消费，实现有效转化。

因此，线上线下全渠道营销，对于消费品企业来说，是值得重视的事情，需要建立有顾客之间的联系和信任，不是一朝一夕能做到的， 找到一家可靠有经验的会员营销管理系统供应服务企业，还是非常有必要的。