博阳SCRM的博客

比如，在早餐场景，推荐早餐套餐“海盐芝士吐司+丝绒拿铁”，为每天愁于不知道吃什么的打工人省去思考的环节，而且每天早上只推荐一种套餐，也不至于让群员陷入选择困难的烦恼，同时附上早餐限时5.5折的优惠券，具有诱惑力的折扣以及限时的机制，进一步刺激群员快速下单。接下来还需要注意的是，推送时间，每一个类别的会员，推送时间自然也不同，比如你的会员群体，一个是上班族，一个是家庭主妇，上班族，自然是要下班时间推送，而家庭主妇，别人的下班时间反而是她们忙碌的时候，因此，根据不同的会员群体，安排不同的推送时间，是有必要的。

会员通，顾名思义，就是打通会员渠道，打通会员与品牌方，打通电商用户与商家的一款会员运营管理工具。

似乎在会员管理系统出现开始，如何做好会员运营这个话题就一直稳居热度榜。不管是传统会员管理系统还是现在的会员营销软件，都是为了留住客户，并且促进消费，而对现在的消费品企业来说，更重要的是要了解自己的会员。

2022年，我们仍然在接受疫情的试炼，部分消费品企业呈现出了疲态，但也有部分企业开始不断转型，力求突破数字化瓶颈。此时，微信公众号、抖音等、微信视频号线上社交平台开始逐渐占据营销渠道。随着探索的不断深入，以私域运营为导向的会员管理系统逐渐成为新的热点模式。但市面上的会员系统有很多，作为消费品企业，面对琳琅满目的会员管理软件，需要结合自身运营需求及产品服务内容，选择一款能解决企业当前遇到问题的好的工具，还需要从长计议。...

作为消费品企业，会员来自各个渠道，一旦分散的会员数据在线上打通集中，分析汇总，挖局出会员更深的价值并加以利用和运营，企业就能非常直观的了解用户需求，从而提升用户体验，提高品牌价值，为品牌带来更高的收益。在这个过程中，这是非常重要的：把各渠道的数据集中整合，打通线上线下的数据壁垒，汇总数据到会员通中心，然后再进行统一的分析和融合，直到进行数据管理和运维，从而分离出用户的标签，提炼出用户画像。在这样一个集用户数据、渠道数据、商品数据及销售数据为一体的数据中心，企业很难再把会员运维做差吧。这些数据是基

数字化时代，实体零售经历了翻天覆地的变化，企业对数字化转型的需求也愈发高涨，同时，对消费者的重视程度也越来越高。但随着人口红利的退潮，加上疫情的反复，客流下降、获客难成为了消费品企业亟待解决的问题，也是行业新零售的新使命。此时，私域流量的建设和运营成为了众多零售企业关注的重点。今天，博阳全渠道会员营销平台就为消费品企业深入解读私域运营。由于市场环境和消费需求不断发生转变，因此消费品企业对数字化转型的目的也需要随之变化，简单来说就是，私域运营不仅仅是建立私域流量池，更重要的是运营，且在这样瞬息万变的时

传统的会员营销时代，准确来说，是会员卡时代，只认卡不认人。移动互联网时代的初期，企业会员管理开始升级，从实体会员卡转移到了线上，通过消费者的手机号来发展电子会员卡，仅此而已。而发展到现在，科技互联网+大数据时代，会员管理已经不仅仅是在管理会员卡上，更多的是在于会员本身，成为了全渠道会员营销管理体系，以消费者为中心，打通企业与消费者的沟通渠道，打通线上线下各大平台、店铺、网店、实体门店、微信公众号、小程序等，进行全渠道统一管理运营。数字化科技时代，会员营销系统的升级，是将电商企业的各种渠道数据，如：会员基

一物二码溯源功能不仅让消费者充分信任品牌产品，也让企业本身对产品的销售过程了如指掌；积分码更是让消费者充分参与到会员运营中，积极主动成为会员，并通过积分礼券有效促成复购，大大提升了产品复购率。

问题一：如何吸引会员办理会员卡？1、老会员拉新福利，老会员拉新答谢礼，促进会员裂变；2、设置新会员权益、积分、优惠券政策吸引新会员入会；3、实体门店店内宣传、线下商圈拓客活动，吸引进店消费者入会；4、开通线上线下全渠道，线上公众号内容营销、社群互动拉新、客服专业应对、小程序商城活动引流、公众号粉丝转化、O2O转化等，促使企业微信会员裂变；5、全渠道打通，促销活动，给导购下拓客任务及拓客激励制度；问题二：门店为什么要设置会员卡制度？1、获取会员信息，了解会员喜好及消费习惯等；2

什么是用户画像？在百度百科上，用户画像的定义是用户角色，即勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。简单来说就是，通过描绘用户的属性、行为，结合企业的产品和服务构建出一个虚拟的想想，这个形象就是用户画像。一般来说，用户画像包含了三个要素：用户属性、用户特征、用户标签。用户属性需要从两个方面来看，一个是用户的静态属性，也就是用户的姓名、性别、职业等基本信息，这些相对稳定不变的信息，我们称之为静态属性；而动态属性，顾名思义，是动态变化的，它包括了用户的消费喜好、行为习惯、消费频次、访问产品、浏

在讲解之前，我们先要了解，什么是会员？有人说，什么是会员我会不知道？是的，也许就真的搞错了。一般情况下，我们把知道品牌或目标人群称为消费者，把购买了产品的人称为客户，把使用产品的人称之为用户。这三者的区别在于，消费者不一定会购买产品，而购买了产品的人不一定是使用产品的人。随着移动互联网的飞速发展，任何人只要通过手机注册，就可以成为商超的会员，而他们不一定是消费者、用户或客户。但对商超的管理层来说，不能不做任何分析就把所有会员的行为作为运营的导向，结合我们之前的讨论，很明显，这里需要把有真实消费或

什么是CDP？CDP（持续数据保护）是对传统数据备份技术的一次革命性的重大突破的技术。传统的数据备份解决方案专注在对数据的周期性备份上，因此一直伴随有备份窗口、数据一致性以及对生产系统的影响等问题。这是百度百科对CDP的定义，这对中国的企业来说应该还是一个新的概念，对它的了解，并不深入，甚至部分企业还并不了解。有些企业认为，CDP就是数据中台，其实不然。CDP并不是一套严格的执行流程，甚至没有一个标准，它仅仅是一个概念性的技术。CDP在实际应用过程中会根据不同的项目设置不同的标准，并没有一个统一

面对反复的疫情和激烈的竞争压力，实体经理应该如何运营会员才能实现更大的价值呢？对实体店铺来说，建立会员全生命周期体系，构建专业化、流程化的会员管理系统，抓住核心会员资产，可以快速实现会员拉新、留存然后变现。那么，博阳全渠道会员营销系统公司的消费品行业实体门店客户，是如何通过博阳会员营销系统进行有效的会员管理的呢？第一阶段、获取会员实体商家可以通过一些节假日做相应的线下活动，寻找目标客户，吸引他们关注门店公众号并成功注册成为会员；线下的一些付款方式，也可以通过平台优惠券吸引消费者注册成为会员；

近几年，中国的经济不断发展，消费者的消费观也随之升级，“Z世代”已经成为主流消费群体，他们不再是跟着商家的广告走的“傀儡”，他们有着极强的自我意识，他们通常会从上品的品质、用户评价、价格等多个方面考察，从而选择更适合的产品或服务。而商家要做的是满足消费者各种个性化的需求。会员运营这个概念对零售行业已经耳熟能详了，但传统的会员管理方式，还停留在消费折扣、积分兑换、充值优惠的层面上，显然已经很难融入现在的消费场景，更别提吸引消费者入会，以及后续的复购了。部分企业的会员管理方式在不断升级，但收效...

客户信息整理分析，客户标签精细化设定，进而得出精准的用户画像，让企业更懂自己的会员，通过自动化的智能运营体系，帮助企业提升客户满意度，促进会员复购，增加新会员加入，并有效激活沉睡会员。

博阳一直提倡的观点就是，要和会员交朋友、谈感情，而不是一味的当成销售对象。

会员系统对消费品企业来说是非常重要的一种管理工具。传统的会员系统常常需要通过办实体卡、充值或者消费满额等手段来实现，这些往往让消费者的体验感较差。数字化时代的会员体系，更重要的是消费者，以及借助会员营销工具为会员提供更个性化服务和符合需要的产品。对消费者的无差别化。无论是无差别的内容推送还是无差别的服务，可能会让部分本来有潜力的客户变成沉默客户，把甚至流失客户。那么，企业应该如何做才能做好会员营销呢？完善的会员系统传统的会员系统或者是一些不够完善的会员体系，不仅无法提升会员的留存率，还会提高企业在会

在天猫会员通技术对接开发过程中，为了通知存量会员的通知工作，发挥会员通的优势，品牌需要做好以下事宜：会员体系暂停公告：因会员通技术升级期间，会员服务将被暂停，店铺tab中会员入口将被下线，会员中心无法直接访问。为了确保良好用户体验和履行告知义务，建议做好以下： 会员服务暂停公告：出具暂停服务公告页，包含改造周期和变更内容，服务暂停通知等信息。装修至店铺首页及相关会员模块的显著位置。 消息触达告知：通过专属客服下行消息和短信息群发的方式，提前15日左右告知消费者上述公告内容，并邀请在会员体系升级后

品牌升级到会员通之后，现有存量会员，将变更为“待激活状态”。此时会员身份保留，当前的会员权益可正常领取和使用，但涉及积分相关的权益、等级、兑换功能暂时不可用，需要运营引导这部分用户重新授权并激活为「品牌会员身份」后方可正常使用和运营。常见的问题如下：1.我已经是店铺的会员，为何最近购买商品/参与互动后无法获得积分？因品牌会员体系升级，请前往店铺右下角“会员中心”，根据升级邀请函提示，升级成为品牌会员后，将自动更新您已获得的积分。2.我已经是店铺的会员，用积分兑换礼品/券时，为何提示“暂不..

2020年疫情爆发，消费品企业在突破线下人流量锐减的困境的同时，也实现了线上线下统一运营的转身；202年是线下零售品牌大举进军线上渠道的一年，而2021年就是线上线下齐头并进的一年。近几年，互联网发展迅速，网络流量巨大，但随着互联网流量达到一个顶峰，新兴营销模式的江郎才尽，零售行业的流量结构已经发生了巨大的变化。下面就跟着博阳一起来看看，零售品牌在数字化运营过程中遇到的问题：一、数据过于单薄传统的会员运营方式仍然是一部分零售企业的主要运营模式，部分线下的会员系统过于简单，只包括获取的信息简单，只

零售全渠道、数字化、私域运营，新消费及新技术趋势是当下零售行业新的趋势，众多零售品牌及科技公司都对此展开了新的探讨和研发。全渠道零售如何做到高性价比？提高全渠道性价比，可以从两个方面来分析。一个是用户的触达以及活跃的渠道，这个方面来找到适合企业产品和服务的。另一个是结合品牌自身的能力和资源，找到适合的方法去提高ROI，减少投入提高回报率。有很多互联网活跃的渠道，单拎出来看，这些渠道的市场数据非常庞大，动辄几千万甚至上亿的用户数据，但这些并不一定适用于所有品牌。比如，小红书、抖音、快手这些平台，都

数字化商业时代，消费者的消费观念和消费习惯已经发生了巨变，会员运营和会员系统也随之发生了很大的变化。

对连锁企业来说，广告宣传是非常重要的营销手段，这种传统的宣传方式，是引流客户的关键方式。但，随着数字化进程的加快，相比传统的营销方式，新潮的企业都已经进入到了数字化营销阶段，以精细化+自动化赋能企业的会员营销，以消费者为中心进行新式的客户运营。新零售连锁品牌的营销，是连接线上线下渠道，将会员信息、消费数据、互动行为数据等打通，将会员引流至企业自有的私域流量池，开展私域营销。对消费品连锁企业来说，数字化的重点是品牌的打造，以消费者为核心，集中运营管理的方式。打通全渠道数据 一站式会员管理在数字化转

近几年，国内商业环境发生了巨大的变化，对企业来说，发展是必然的，顺应市场变化不进则退，不增长就会被淘汰。因此企业面临的很多不确定性，人口红利消失、消费需求多样化、数字化升级加快、不断有新的品牌涌现出来、新的营销方式也层出不穷等等。以上种种，让企业长期处于数字化焦虑的状态下。那么，在数字化日趋成熟的今天，企业该当如何打赢数字化升级之战呢？应当做出哪些改变，才能开辟出数字化升级之路呢？对此，博阳SCRM公司有话要说！数字化焦虑原因为何？企业的升级焦虑，源自于不匹配。是外界发展的速度和跟公司发展速度的

早在2019年，会员管理的数字化转型已经如火如荼。众多零售企业开始尝试数字化升级转型，但精细化会员运营，很多企业的做法不尽相同，当时可谓百花齐放。但似乎，大家都有一个共识，就是会员制实行至今，传统的会员管理办法已经远远不能够帮助企业提升，数字化转型升级进行精细化会员营销，才是出路。而会员营销的核心，自然是以消费者为中心。但会员管理数字化升级，是所有行业都适用的吗？众所周知，互联网+时代的到来，消费者的消费习惯和消费行为发生了巨大转变，这也加速了会员制度的普及，越来越多的企业在数字化领域寻找.

无论什么企业运营的目的无非就是想把生意做好，做的更好，那么想要销售额提升，想要提升销量，势必要拓展新的客户，同时还要兼顾现有用户，维护好老会员，引入新会员，这是会员运营的根本。数字化智能化时代，越来越多的企业选择全渠道的会员营销管理模式，通过数字化的方式，结合智能化的科技手段，制定好目标，开展以消费者为中心的会员营销系统方案。新零售时代下，消费品企业应该如何做好会员营销系统方案呢？首先，构建统一的线下线下会员运营体系在构建统一的线下线上会员运营体系时，企业可以选择一家可靠的新零售会员管理解决

现如今的消费品企业越来越强调会员管理营销系统，因为在新消费时代，营销模式的核心在发生改变，品牌需要构建以消费者为核心的会员营销管理体系，摒弃传统的会员管理模式，精准营销，针对性地运营用户，提高会员对品牌的信任感，打造会员终身价值。博阳SCRM距今也已经发表了很多关于会员营销管理系统的文章，大到消费品500强企业，小到独立店铺，都可以参考博阳的解决方案，如果您感兴趣，可以往前翻看。但是，企业是否需要购买会员营销管理系统去进行用户运营呢？相信您看完这篇文章会有自己的判断。首先，我们知道，不论是独立的

随着三胎政策的开放，母婴行业的市场竞争已经到了白热化的地步，母婴用品商家想要在一众大军充突围而出，势必要在经营方式上有所突破。再加上新零售的快速崛起，婴幼儿用品品牌想要异军突起，实现销售量的增加和品牌知名度的提升，需要的是借助数字化智能化的技术手段，线上线下全渠道布局，实现个性化和精细化的营销策略构建母婴行业新零售会员管理解决方案。婴幼儿用品行业的客户群体比较单一，但市场用户基数庞大，再加上数字化营销方案的加持，相信聪明的母婴店发展前景光明无限。事实上，目前的传统母婴实体门店面临着许多的经营难点：

当今社会，数字化已经不算什么新兴词汇，随着讨论度的持续升温，越来越多的企业开始对数字化有了新的认知。数字化不仅仅是将线下的销售搬到线上，也不仅仅是线上线下渠道相结合。数字化发展至今，也已经不再是这样肤浅的层面，它更具体也更精细，它是私域运营也是“公私结合”。今天博阳就带大家讨论，为什么企业微信会成为会员管理系统的重要选择？且是优解？首先，微信多年来一直是人们的重要通讯工具，近几年更是发展成为商业的必争之地，其特有的微信生态，能够创造的价值不可估量，对企业来说是福地也是战场。因此，在国内，企业想要

新能源汽车目前在国内的发展势头正盛，未来也可能是继手机之后的另一个崛起的国货产品。电动智能汽车，仿佛已经不仅仅是汽车了，它拥有全新的硬件架构、操作系统和联网的OTA更新，通过系统更新，甚至能提高车速和续航能力，丰富了用户的驾驶体验。更重要的是，新能源汽车行业通常都融合了当前非常前沿的科学技术，例如5G和人工智能等，都将其提升到了一个新的高度。因此，市场对于新能源汽车的预期也是非常高的，目前的市场前景是巨大的。那么，在中国本土市场上的销售和运营，新能源汽车应该以什么姿态来面对呢？众所周知，传统的燃

当下的商业互联网化和科技化的成都越来越高，智能化、数据化已经应用到了各行各业。尤其是对于实体企业来说，进行数字化改革是必经之路，这不仅可以帮助企业提升会员的管理效率、提高品牌的整体形象，还能提升销售量、增强会员对品牌的忠诚度。因此会员管理系统是企业数字化转型的重要步骤，是实体企业值得投资的重要环节，但面对各种各样品类众多的软件，企业应该如何挑选呢？首先，企业需要明确，一款完善的会员管理系统，需要具备哪些基本功能，又有哪些增值功能？1、会员注册用户通过扫码或者点击好友分享的链接进入小程序完成注册，

随着科技的发展和智能设备的普及，越来越多的人不再频繁使用现金，而是选择各种线上支付方式，不仅方便快捷，也不易出错。并且随着数字化和智能化的普及，各种会员模式上线，消费者逐渐转变为企业的核心关注点。线下终端门店对于这一转变，也在积极做出响应，会员系统和收银系统是很多门店需要选择，但又不知道如何选择的两款软件，那么接下来我们就详细了解一下这两者的区别：单从字面上来看，会员管理系统和收银系统的区别就在于，会员系统是专门管理会员和运营会员的一款软件，而收银系统就是专门用来收银的软件。但事实并不是那么简单，这两者

无论是线上电商还是线下实体门店，对各行各业来说，想要品牌稳步提升，会员的维护是非常关键的一环，会员营销，也早已不是小众玩法。下面，北京博阳SCRM公司就从理论和实践两个方面，为您论证会员运营的重要性。首先，从理论上来说，我们都知道二八定律，放到会员营销上，同样适用，即从理论上来说，20%的会员会给公司带来80%的利润。而实践上来说，中国已经逐渐退出人口红利带来的优势，在有限的人口中，品牌想要获取更多的利益，必将面临更大的市场竞争。幸好，在互联网时代的不断升级更新中，科技不断进步，在数字化赋能的当

传统的会员营销方式只有短信或电话，升级版本可能还会有个人微信朋友圈营销，但这些营销手段都仅仅只做到了触达，并不能形成转化。因为单纯的短信和电话，通常会引起会员的反感，时间久了，甚至会对品牌产生抵触情绪。再说个人微信朋友圈，本身就不够正式，且过多的广告发布以及私聊信息，同样会给客户带来困扰，再加上员工个人的不稳定性，一旦离职，很可能就带走了原本的客户，公司想要追讨都不得法。那么怎样的营销手段才能不引起客户的反感，帮助企业挖掘会员更深的价值，实现销售增长呢？首先当然是要去芜存菁，短信和电话的营销方式需要

对于企业来说，吸引会员，掌握更多的客户资源是非常关键的一步，只有走好这一步棋，才能进行下面更深度的维护和营销。似乎一夜之间，所有商家都开了窍，全部都在做会员管理，制定出各自特色的会员计划，试图留住现有会员并吸引更多新会员加入。但这种单纯的会员管理，会员们并不会为此买单，也不足以吸引新会员入驻。那么，企业应该如何做，才能让会员愿意将商品、会员活动分享给朋友，从而实现裂变呢？借助会员营销裂变工具据不完全统计，做会员营销的商家，在会员营销上投入的资金仅为招新引流投入的50%，且老会员的销售成功率为50

现在行业内谈到私域流量，几乎每个人都能侃侃而谈，毕竟打了几年交道，多多少少也算是熟悉了。有一部分消费品企业经过几年的摸索，也已经深谙私域流量之法，甚至私域流量池，已不再是小小的辅助技能，而是可以独当一面的大招，成为消费品企业的主要提升方式。也正因如此，消费品品牌对线上平台的打造愈发重视，私域流量更是成为商家升级转型的必经之路。对于消费品企业来说，打造私域流量已经不是什么难事，那消费品企业想要在私域流量上有所突破，应该如何做呢？公域私域相结合很多企业在搭建私域平台的时候，显然有些矫枉过正，完全摒弃

新能源汽车目前在国内的发展势头正盛，未来也可能是继手机之后的另一个崛起的国货产品。电动智能汽车，仿佛已经不仅仅是汽车了，它拥有全新的硬件架构、操作系统和联网的OTA更新，通过系统更新，甚至能提高车速和续航能力，丰富了用户的驾驶体验。更重要的是，新能源汽车行业通常都融合了当前非常前沿的科学技术，例如5G和人工智能等，都将其提升到了一个新的高度。因此，市场对于新能源汽车的预期也是非常高的，目前的市场前景是巨大的。那么，在中国本土市场上的销售和运营，新能源汽车应该以什么姿态来面对呢？众所周知，传统的燃

消费品企业都希望将公域流量通过引流，变为自己的私域流量；希望将消费者变成会员。那么，如何通过SCRM私域流量运营工具把私域流量有效地运营起来？在做会员营销时如何提升会员参与度一直是个非常关键的环节，品牌与会员之间建立牢固的关系，增强会员黏性，就会大大减少因缺少沟通而出现的会员沉睡现象。因此博阳认为，在会员营销过程中，会员的留存率与会员的参与度是密不可分的。一个高参与度的会员，能时刻感受到与品牌的互动和联系，就有更大机会留存成为永久会员。但是如何提高会员参与度始终是个大难题，下面，博阳将为您介绍提升会

近年来，消费品品牌总是会把“私域流量”挂在嘴边，“私域流量”已然成为时下非常火热的词，许多消费品企业都开始做私域流量池，尤其是在微信场景下进行的社群营销，成为了消费品企业转型私域运营的必经之路。2020年以来，疫情的催化下，品牌方们尝试了各种方式转型线上流量池，希望能降低成本、实现反复触达、提高转化率，显然私域运营成为了达到以上目的的关键工具。但随着大量品牌的不断涌入，私域的开发也逐渐加大了难度，如何吸引更多的新用户成为了品牌之间的博弈。打造私域流量池，对企业来说是目前不得不做的事情，...

疫情影响，实体门店大量关闭，流量红利也消耗殆尽，电商风头不再。此时，社交型电商新零售逐渐走进消费品企业的视野。在新零售时代，消费者的消费习惯逐渐改变，流量碎片化、专业化、圈层化的现象愈发明显。在新兴的电商时代，逐渐形成消费去中心化、流量变现的趋势，因此搭建私域流量池显然成为了消费品企业的必然选择。在公域流量获取代价越来越高的现在，私域流量的高性价比显然更受企业的追捧，其价值也越爱越高，打造品牌自有私域流量池刻不容缓。实际上，“私域流量”的概念对企业来说并不陌生，无非就是引流+转化。但开辟私域流量