30、数字转型：从理论到实践的全面指南

数字转型：从理论到实践的全面指南

1. 数字转型的基础概念

数字转型如同坦克的运行机制，坦克的大小决定了轮子数量，主轮被称为转向架，链条环绕其上，可降低地面压力，防止在软地面上下沉，轮子和链条共同构成履带，就像坦克拥有自己的钢制路面。数字转型的成功也需要企业一方面聚焦核心业务，另一方面加速数字进化。这种平衡创新与充分利用现有专业知识的能力，结合这两个关键要素，构成了完美的数字转型路径。

不同规模的企业在数字转型中面临不同的挑战和机遇。初创企业或小型企业相较于拥有50多年传统业务、多条业务线的公司，更容易开启数字转型之旅。小型公司能够轻松做出改变，若发现方向不对也能灵活调整。而传统企业由于存在惯性、舒适的工作方式以及员工对变革的抵触情绪，转型难度较大。不过，传统企业在资金资源方面通常更具优势，而初创企业的局限往往在于资金。

在应对数字转型的威胁时，传统企业往往急于投身其中，匆忙制定目标，模仿其他企业，引入资源或外包给合作伙伴。然而，如果策略失败，企业将面临财务损失、向股东交代，甚至有被淘汰的风险。因此，相较于“大爆炸”式的转型方式，渐进式方法更为可取。渐进式方法能让企业有足够时间探索可能性，并在转型过程中根据需要进行调整。具体做法是关注客户旅程、供应链、流程和技术，逐步改进影响客户的各个方面，通过测量现状、做出改变、重新测量的循环，依据指标判断转型方向是否正确，持续努力直至达到目标。虽然渐进式方法的进展可能不如“大爆炸”式方法那样显著，但它更有利于提高成功的几率，尤其对于面临生存威胁的企业。

在开始数字转型之旅前，还有一个关键的“第0步”，即人员转型。如果参与转型的人员没有转型思维，无论设计和实施多么完善的流程，都无法取得成效。不能强迫员工转型，也无法将新的工作