13、ITIL与DevOps：团队结构与配置管理深度解析

ITIL与DevOps：团队结构与配置管理深度解析

1. DevOps中的团队层级与角色映射

在DevOps环境中，团队的层级结构与角色映射至关重要。其层级结构主要分为伞形团队、战略与合规层等。
- 伞形团队 ：这些团队的工作跨越多个项目和服务，并非局限于特定的小团队，而是根据组织规模，为整个项目计划或组织开展工作。例如容量管理活动，通常需要从更宏观的层面考虑，因为基础设施和网络的容量一般会在多个项目间共享；资产（如笔记本电脑）管理活动也通常从组织层面或业务单元层面进行管控。
- 战略与合规层 ：这是层级结构的最高层，所有战略和合规活动默认在整个组织范围内开展，而非在较低层级进行。组织的战略会影响所有项目，无论是否为DevOps项目，因此处于范围度量的最高层级。合规工作同样在高层进行规划和战略制定，尽管最终会落实到对各个项目的审计和审查。

层级	特点	示例
伞形团队	跨多项目和服务工作	容量管理、资产（笔记本电脑）管理
战略与合规层	组织范围内开展活动	战略制定、合规规划

在ITIL与DevOps的角色映射方面，ITIL服务战略生命周期阶段的角色可直接映射到D