22、在线口碑意见领袖识别方法研究

在线口碑意见领袖识别方法研究

在当今数字化时代，互联网的飞速发展使得在线口碑（Online Word-of-Mouth，简称WOM）的影响力日益增大。它不仅改变了消费者获取信息的方式，也对企业的营销策略产生了深远影响。意见领袖作为在线口碑传播中的关键角色，能够显著影响消费者的购买决策。因此，如何准确识别意见领袖成为了企业和学者关注的焦点。

在线口碑与意见领袖的重要性

随着互联网的发展，传统评论逐渐演变成更具影响力和传播范围更广的在线口碑。与传统评论相比，在线口碑具有两个显著特点：一是不会因时间和空间的变化而消失；二是能够突破时间和空间的限制，全面呈现在公众面前。这些特点使得在线口碑成为消费者获取产品和服务信息的重要来源，能够减少企业与消费者之间的信息不对称，重塑消费者的购买行为。

意见领袖是指那些意见具有代表性和权威性的消费者，他们在在线口碑传播中起着至关重要的作用，能够极大地影响在线消费决策。意见领袖在系统推荐、信息安全、网络舆情传播和信息共享等领域都具有重要地位。因此，准确识别在线意见领袖对于企业制定营销策略、提高市场竞争力具有重要意义。

相关研究现状

长期以来，许多学者致力于研究如何识别在线意见领袖。不同学者采用了不同的方法构建评价体系来衡量意见领袖的影响力。例如，有的学者基于情感分析挖掘意见领袖，有的运用社会网络分析（SNA）和阈值方法来确定能够快速传播信息的意见领袖，还有的考虑将意见领袖作为特殊代理引入新模型进行研究。此外，也有学者基于RFM模型来区分意见领袖和普通用户。

在线口碑的有用性对用户的感知有显著影响，但目前对于在线口碑有用性的看法尚未统一。一些研究从评论者级别、文本长度、文本时效性和情感强度等方