47、阿联酋供应链管理中人工智能对管理决策的影响研究

阿联酋供应链管理中人工智能对管理决策的影响研究

1. 人工智能与商业影响概述

在未来十年，人工智能（AI）有潜力颠覆并改变众多行业，在技术发达国家，如阿联酋，AI的采用率相对较高。在深入探讨商业领域受AI技术的影响之前，了解AI的本质至关重要。AI涵盖计算机软件进行的各类规划、问题解决和学习活动。

AI对企业的影响广泛且深远：
- 招聘环节 ：AI可分析多渠道信息，精准定位具备优秀特质的候选人。
- 员工管理 ：评估员工反馈，依据工作满意度预测可能离职的员工。
- 客户服务 ：在B2C业务中，AI能变革客户支持活动。例如，借助情感分析技术等AI软件解决方案，企业无需人工精确识别客户语气，就能更快响应客户的投诉、问题和担忧，提升客户满意度，进而促进口碑传播。
- 品牌运营 ：在品牌建设中，运用智能技术解决方案能有效平衡运营效率和客户体验。AI系统可自动评估客户反馈等可量化信息，无需人工标记，并集中结果以便轻松获取。

以OpenAI开发的AI为例，它于2022年11月30日推出，属于新一代人工智能系统。该系统能通过自然语言处理技术进行对话、按需撰写文章、生成原创图像和视频等。它不仅能模仿人类交互，还能创作音乐、电视剧本、童话、学生论文，编写和调试计算机程序，甚至在某些考试中表现优于普通人，能写诗和创作歌词。其课程涵盖手册、网络文化以及Python等流行编程语言和公告板系统等内容。

2. 供应链管理与AI的作用

供应链管理是协调产品或服务从生产到交付给客