30、敏捷方法与以用户为中心设计的应用与挑战

敏捷方法与以用户为中心设计的应用与挑战

1. 以用户为中心设计在敏捷公司的应用困境

在与客户的交互中，尽管某些方法展现出了一定的吸引力和满意度，但参与者认为由于电信公司代表强烈的“开发者思维”，以及与公司之间不平衡的权力关系，这些方法难以完全适用于与客户的互动。例如，有人指出“人物角色不能用于与电信公司的合作，我们的客户非常注重功能，且处于主导地位，他们不想看原型，只想看成品”。还有人提到“一些技术比其他技术更适用，因为无法接触到用户，我们没有用户反馈，显然这是个缺失”。

在小型企业中应用以用户为中心设计（UCD）方法时，公司“接受UCD的文化”以及开发者对敏捷开发的熟悉程度（包括适应变化、灵活性、迭代和与客户的频繁互动），可能有助于更深入地应用用户体验（UX）技术，从而对工作实践产生潜在的持续影响。参与者能够准确回忆技术及其原理，并自发地与同事分享所学，尽可能地应用这些技术来支持界面设计和内部讨论。这表明即使是轻量级的干预措施也可能有助于培养以用户为中心的思维方式，为组织认识到集成UCD的好处迈出第一步，为决定是否对开发者进行UX培训或聘请专业设计师提供依据。

然而，公司在非敏捷环境中实施敏捷开发，包括母公司和电信公司的文化，限制了所提出技术的影响。在不习惯UCD的环境中引入UCD时，会遇到类似的挑战。未来的工作可以评估在客户也是敏捷型的敏捷公司中应用UCD技术的效果，这将是最有利的情境。目前，仍然缺乏向不情愿的客户清晰传达敏捷和UCD潜在好处的合适方法。

2. 博世底盘系统控制的敏捷实践案例研究

2.1 研究背景与目的

在软件工程中，敏捷开发已成为常用方法。嵌入式领域由于需要整合不同学科（如硬件和电子），需要