27、动态业务网络中的持续监控

动态业务网络中的持续监控

1. 引言

在协作场景中，自主各方依据既定协议执行部分业务流程。持续保证是指在流程相关事件发生的同时或短时间内，发布审计报告并评估流程是否符合协议的一套方法和工具。与依赖事后审计跟踪的事后保证相比，持续保证能为供应商和消费者带来诸多好处，如降低信息收集、搜索和检索成本，更及时全面地发现合同偏差，还能即时采取恢复措施，降低偏差风险。

随着市场动态加快和竞争加剧，组织纷纷参与复杂、基于互联网的高度动态协作，即虚拟企业或协作业务网络。这些协作涉及跨组织业务流程，由参与者之间的协议进行规范。然而，由于业务网络环境多变，协议在网络生命周期内可能会发生演变，这给跨组织业务流程的持续保证带来了额外挑战，支持保证的 IT 基础设施需适应这种演变，以实现和维护持续保证。

保证分为监控和审计两个阶段，本文聚焦于监控阶段，即跨组织业务流程的持续监控。现有跨组织流程持续监控研究存在三大局限：一是监控通常局限于向相关方报告流程执行状态；二是监控和 IT 监控基础设施的设置通常基于一对一的场景；三是监控基础设施的设置仅在网络形成阶段进行，协议一旦确定便无法更改。本文旨在研究如何在协议不断演变的业务网络中确保持续监控。

2. 业务网络

以医疗领域的业务网络为例，介绍业务网络的相关概念。该业务网络由全科医生（GP）、私人诊所（PC）、医院（HOS）和扫描解释服务提供商（SIS）等业务参与者组成。GP 和 PC 在内部流程中依赖 HOS 提供放射服务，每个流程由一系列活动块组成，这些块可以由业务参与者内部执行，也可以外包给网络中的其他参与者。例如，HOS 内部执行扫描采集（sa）和结果传输（rt）块，将扫描解释（si）外包给 SIS。