15个提升App用户体验的步骤(上)

今天，我主要是想聚焦在新用户上。所谓新用户，是指那些刚刚开始接触你的网站的用户。他们对一款应用能否成功起着至关重要的作用。如果用户在这一阶段就选择放弃，那他们基本上就不可能继续往下尝试了。

下面我们来看一下，在web应用中一些常见的但经常被忽略的问题，它们关乎应用的可用性到底如何。此外，我们还会学习到，在用户开始接触web或移动app的这一关键阶段，我们应该怎么做才能增强app的可用性。

清晰而又准确的沟通

1.选择适宜的字体大小

随着移动web逐渐在我们的web应用中占据主导地位，大多数网站对字体大小的关注也随之而增加。自适应网页设计的出现，使得众网站纷纷开始强调移动设备上字体大小要合宜，要具备可用性。

通常情况下，网站都会特别注重按钮、图标、翻页、选项卡和其他点击对象的可用性设计，而忽略了一个易于点击的文本链接对一款app的重要性。

所以，请务必对文本链接进行实际测试，在实体设备上用手指进行亲身体验，而不只是模拟和仿真。

2.有意义的错误提示

很多人都不会在意错误提示的语言和语气，认为这并不重要，或者是认为跟其他开发注意事项相比起来是次要的。通常开发人员开发一款app，他们是知道如何避免错误的，甚至很少碰到错误，所以更不用提让他们考虑错误提示的内容了。

而实际用户却并不懂得这些。

所以事实往往是：如果没有清晰的错误提示帮助用户从错误中恢复出来，你将失去这笔生意。

错误提示是一个很好的玩幽默的机会，但是也要适可而止，我们应该主要是让用户快速诊断出错误，并修复错误。

错误提示中的用语一定不要技术化。千万不要给出对用户来说没用的信息。即便是验证环节的错误提示也要注意措辞，要使用对用户友好的语言。

我们来比较一下下面这两个错误提示。其中第二个是之前的版本，这个就非常糟糕，很不友好。

表单的可用性

3.适当放宽密码要求

要求设置安全性高的密码是很平常的事。安全度高的密码能起到正向作用，对用户有好处，所以它并不是一个障碍。

表单的可用性是我心中永远的痛。

很多表单设计的很漂亮，但是很不实用。

我之前说过，表单对你的业务有着必然的直接的影响。注册表单、登录表单和退出表单对于任何一款web app来说都是非常重要的部分。所以，你要高度重视表单可用性的问题。

比如说选择框，一直以来其式样都是比较难设计的。现在的很多选择框，比如Bootstrap的下拉框抑或是Harvest的选项卡都试图隐藏最原始的选择输入，而将其复制转换成具有更多式样的DOM元素。然后他们再将复制元素的数据转换回原始输入方式。

单单是设计一款下拉框的工作量就已经很大了，我们有必要大费周章来设计整个表单的每个细节吗？

是的。你永远要牢记，每位移动用户对其所偏好的操作系统的控制，都是历经很久才达到了今天的熟练度。

 

比如说，Windows移动用户习惯于使用下拉菜单，将所有的选项都展现在屏幕上，而不是将选项放在表单中。而Android用户对此的期望则大不相同，他们都习惯使用模态窗口（modal window）。

你费劲心思做的设计，改变了用户预期行为，而结果可能对你的用户没有任何益处。却很可能造成用户的不习惯，从而对其体验产生负面影响。

最终结果是，你给自己带来的更多的是麻烦，而不是解决问题的途径。

                                                                                                                                                  

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