21、自动化服务管理器2012操作指南

自动化服务管理器2012操作指南

在服务管理中，自动化操作能够提高效率、减少人为错误，本文将介绍几种自动化服务管理器2012的方法，包括使用工作流自动路由事件、下载和安装SMLets、使用SMLets删除工作项、导出未密封的管理包以及创建自定义工作流等。

1. 使用工作流自动路由事件

工作流自动路由事件可以将特定分类的事件自动分配给指定的用户或组。以下是创建将“电子邮件问题”分类的事件路由到Exchange组的工作流的步骤：
1. 准备工作 ：
- 确保已理解事件模板的创建方法。
- 确保服务管理器正常运行，且你有创建工作流和模板的管理员权限。
2. 创建事件模板 ：
1. 启动服务管理器控制台，进入“库”工作区。
2. 选择“模板”，基于“事件”类创建新模板，仅定义“分配给”用户为Exchange组。
3. 创建工作流 ：
1. 进入“管理”工作区，展开“工作流”并选择“配置”。
2. 双击“事件事件工作流配置”，点击“添加”创建新的事件工作流。
3. 在向导的“开始前”步骤中点击“下一步”。
4. 输入工作流名称“事件 - 将电子邮件事件路由到Exchange组”，描述为“此工作流将所有分类类别设置为电子邮件问题的新事件路由到Exchange组”。
5. 在“检查事件”下拉列表中选择“创建对象时”，选择或创建一个管理包来存储工作流，然后点击“下一步”。
6. 在“指定事件条件”页面，选择“分类类别”并添加到“条件”部分，从列表中选择“电子邮件问题”，点击“