12、变更与发布管理设计指南

变更与发布管理设计指南

在当今的 IT 环境中，有效的变更和发布管理对于确保系统的稳定性和可靠性至关重要。本文将详细介绍变更请求模板的创建与配置、变更管理审查活动的创建与管理、手动活动的创建、依赖活动的管理、并行活动和顺序活动的设置，以及活动通知的配置等内容，帮助您更好地管理 IT 基础设施的变更。

1. 变更管理概述

变更管理旨在对与 IT 基础设施相关的任何变更进行管理和控制。常见的 IT 变更包括部署服务包、热修复、补丁和更新，以及新硬件组件的供应和服务器与客户端上的硬件更新和新软件的实施。

2. 创建和配置变更请求模板

变更请求模板可用于预先填充变更请求表单中的信息，如标题、描述、影响、风险和优先级等。以下是创建新变更请求模板的步骤：
1. 在 SCSM 2012 控制台中，导航到“库”|“模板”。
2. 点击“任务”窗格中的“创建模板”。
3. 输入模板名称，例如“变更请求服务包安装模板”。
4. 输入模板描述，如“此模板可用于与服务包部署相关的变更请求”。
5. 点击“类”字段旁边的“浏览”，选择“变更请求”类，然后点击“确定”。
6. 选择现有的管理包或创建一个新的管理包来存储变更请求模板。
7. 点击“确定”。
8. 在变更请求模板的“常规”选项卡中，预先填充“标题”、“描述”、“原因”、“区域”（从下拉框中选择“软件”）和“优先级”（从下拉框中选择“中”）等字段。
9. 在变更请求模板的“规划”选项卡中，预先填充所需的所有字段，如“实施计划”、“风险评估计划”、“测试计划”和“回滚计划”。
10. 点击“确定”保存并关闭变更请求模板。 </