29、触摸输入的不精确、不准确与挫败感

触摸输入的不精确、不准确与挫败感

触摸和多点触摸技术引发了广泛关注，然而，以人类手指直接在屏幕上输入会带来诸多问题，从精度降低、手指遮挡，到缺乏明确的交互状态反馈等，这些问题可能导致用户对设备缺乏信心，增加挫败感和困惑，尤其在多用户系统中更为明显。下面我们详细探讨触摸式界面用户面临的七个问题及相应的解决方案。

人类手指作为输入设备的问题

在与触摸系统交互时，用户输入常导致意外行为。比如，用户用两根手指触摸对象，可能得到意外响应或无响应。这可能是硬件未检测到触摸、手指未命中目标、多指响应与预期不符、设备其他地方意外激活改变了对象状态，或者对象未启用触摸交互。

大多数应用没有明确的反馈机制帮助用户理解操作失败的原因，通常仅在操作成功时给出反馈，这就是触摸反馈模糊问题。在这种情况下，用户往往只能从极少或没有的应用反馈中推断错误原因，可能导致与系统脱节、产生挫败感或失去控制感。

为理解这个问题，对比鼠标和触摸屏操作屏幕对象的区别：使用鼠标时，用户将指针移到对象上并点击按钮；使用触摸屏时，用户直接点击屏幕上的对象。当系统未按预期反应时，鼠标输入可通过操作系统的反馈（如指针移动、按钮激活、指针位置）快速确定原因，而触摸屏系统通常依赖应用提供反馈，这增加了开发触摸应用的难度，也降低了应用间反馈的一致性。

意外行为的原因	鼠标系统的反馈	触摸系统的反馈
系统无响应	操作系统：指针移动	应用