海外问卷调查渠道查，如何来完成？

原创于 2025-02-03 13:25:50 发布 · 702 阅读

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通过企业的市场研究情报和市场研究调研系统获得的信息需要进行更进一步的分析，而且市场研究经理在把信息应用到市场研究问题和决策中时，也需要一定的帮助。

比如，利用先进的统计分析法来研究数据的内在联系和数据的可信度。市场研究决策支持与分析系统可以帮助市场研究经理进行这些分析，从而克服数据中的偏差，以便于解决市场、市场研究活动和效果方面的问题。

所谓的市场研究决策支持与分析系统，是指一个在软件与硬件的支持之下，利用各种数学工具、统计分析方法、决策模型来帮助市场研究经理进行信息分析和辅助决策的系统。企业可以利用它来收集和分析内、外部环境的信息，以此作为市场研究活动的基础。

市场研究决策支持与分析系统是由统计库和模型库两部分组成的。统计库是由一系列统计分析方法所组成的，他的目的是在于求得现有资料间的关系和相互影响；模型库的数学决策模型，用以帮助市场研究经理确定更佳市场研究策略。

凯斯公司是一家建筑物和农场设备的制造厂，1991年和1992年营业损失达到90万美元。1994年，新的首席执行官琼·皮埃尔·罗索(JeanPierreRosso)到任。他得知公司自80年代以来，从未将顾客意见纳入它的产品设计决策中。与之相反，产品是为适应工厂生产能力而发展起来的。这造成了产品滞销，比如一种新型拖拉机马力太低，不能满足消费者的需要。当经销商发现他们的凯斯产品库存积压时，贸易关系开始恶化，这又进一步损害了其销售。

首席执行官罗索认识到公司必须以市场作为导向，公司各部门的想法和消费者的想法应该有一个“会合”。于是，公司多次在消费者中进行了调研，将凯斯的设备与其主要竞争者——约翰·迪尔和凯特皮勒的设备逐项进行比较。凯斯的工程师和市场市场研究人员对使用竞争者产品的客户和潜在客户进行调研，询问产品的特征、优势和问题，然后，把收集的资料纳入新的产品设计。

罗索的市场研究调研信息改善了决策的制定。凯斯公司的净收入1994年翻了两番，销售增长了14％；1995年，收入达到42亿美元；1996年上半年，凯斯的收入和利润比1995年高出20％。很显然，凯斯通过市场研究调研来“倾听消费者的呼声”的决策是一个正确的战略。

海外问卷调查总体结构

市场研究信息系统将各种输入的数据，其中包括客户的定单、客户对产品性能、质量方面的要求、企业的市场研究调研人员收集来的信息、企业内部的各类管理数据，经过计算机处理，分门别类地输出给有关部门或存入数据库，以供各部门决策之用。据此，可将市场研究系统分成四部分，即终端、数据库、统计库、模型库。终端是指数据信息的输入、输出设备，负责输入、显示和打印有关信息；数据库存储数据，对市场研究信息进行整理、加工和保管；统计库用来进行资料统计和分析；模型库对各类统计数据进行处理，为市场研究决策和活动提供各种各样的方案。

海外问卷调查的设计方法

企业进行海外问卷调查的设计，主要是采用的生命周期法。生命周期法是一种结构化、分阶段的系统开发方法。这种方法一般可以分为六个步骤：

（1）进行战略规划

战略规划可以说是市场研究信息系统开发过程的第一步。进行规划时，要将企业战略与市场研究信息系统规划相融合。进行正确的系统规划，不仅能够帮助企业定义新的系统，还能帮助企业确定由谁进行系统开发，从而提供企业应用的技术产品指南。

（2）开展可行性研究

海外问卷调查规划定义了企业需要开发的市场研究信息系统，而可行性研究则要决定怎样开发特定的子系统，哪些子系统开发是最重要的以及是否能够开发。

确定海外问卷调查将支持哪些业务活动，要确定市场研究信息系统支持哪些业务，而且要理解市场研究信息系统对组织结构和业务过程的改变方式。

进行可行性分析。分析市场研究信息系统的性能和价格，重点分析实现市场研究信息系统战略所需条件和资源是不是具备，同时还要考虑其他因素。

（3）做出系统需求分析

分析前系统和业务过程。在开发新的市场研究信息系统之前，必须分析当前系统和业务过程，这包括要详细描述当前系统工作步骤以及需要的信息。

定义新信息和过程。一个信息系统的信息需求至少应该包括什么人、在什么地点、什么时间、用什么方式、需要什么等这些信息。需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，除此之外，还要考虑经济、技术以及?间上的各种约束，并且不能与原有目标、业务过程和决策过程产生矛盾。

建立新系统模型。根据当前系统模型以及定义的新信息和过程，将它们结合产生新的系统。