【02】开发一个多 Agent 协同客服系统

需求

开发一个多 Agent 协同客服系统

场景设定:

用户提问:“我的订单为什么还没发货?”

系统拆解任务:

Agent A:查询订单状态(调用内部系统)

Agent B:检查物流信息(调用第三方 API)

Agent C:汇总结果并生成回复

技术难点:

如何设计 Agent 之间的通信协议?

如何保证失败重试机制?

如何可视化 Agent 之间的交互过程

一个多 Agent 协同客服系统,这是一个非常实用的项目,可以大大提升客户服务的效率和体验。

分析需求

构建一个多 Agent 协同客服系统,用于处理用户提出的客服问题。其提供了一个具体场景:“我的订单为什么还没发货?”,并拆解了相应的 Agent 职责:

  • Agent A: 查询订单状态(调用内部系统)
  • Agent B: 检查物流信息(调用第三方 API)
  • Agent C:</
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