项目组织与管理知识点总结

一、项目整体管理

过程名	输入	工具和技术	输出
1、制定项目章程	1、项目工作说明书 2、商业论证 3、协议（合同，备忘录、意向及协议书） 4、组织过程资产 5、事业环境因素	1、专家判断 2、引导技术	1、项目章程
2、制定项目管理计划	1、 项目章程 2、 其他规划过程的输出 3、 组织过程资产 4、 事业环境因素	1、 专家判断 2、 引导技术	1、项目管理计划
3、指导与管理项目工作	1、项目管理计划 2、批准的变更请求 3、组织过程资产 4、事业环境因素	1、 专家判断 2、 项目管理信息系统（PMIS） 3、 会议	1、 可交付成果 2、 工作绩效数据 3、 变更请求 4、 项目管理计划更新 5、 项目文件更新
4、监控项目工作	1、 项目管理计划 2、 进度预测 3、 成本预测 4、 确认的变更 5、 工作绩效信息 6、 组织过程资产 7、 事业环境因素	1、 分析技术 2、 项目管理信息系统 3、 会议 4、 专家判断	1、 变更请求 2、 工作绩效报告 3、 项目管理计划更新 4、 项目文件更新
5、实施整体变更控制	1、 项目管理计划 2、 工作绩效报告 3、 变更请求 4、 组织过程资产 5、 事业环境因素	1、 会议 2、 变更控制工具 3、 专家判断	1、 批准的变更请求 2、 变更日志 3、 项目管理计划更新 4、 项目文件更新
结束项目或阶段	1、 项目管理计划 2、 验收的可交付成果 3、 组织过程资产	1、 分析技术 2、 会议 3、 专家判断	1、 最终产品、服务或成果 2、 组织过程资产更新

二、项目范围管理

过程名	输入	工具和技术	输出
1、编制范围管理计划（规划范围管理）	1、 项目管理计划 2、 项目章程 3、 组织过程资产 4、 事业环境因素	1、 会议 2、 专家判断	1、范围管理计划 2、需求管理计划
2、收集需求	1、 范围管理计划 2、 需求管理计划 3、 干系人管理计划 4、 项目章程 5、 干系人登记册	1、 访谈 2、 焦点小组 3、 引导式研讨会 4、 群体创新技术 5、 群体决策技术 6、 问卷调查 7、 观察 8、 原型法 9、 标杆对照 10、系统交付图 11、文件分析	1、需求文件 2、需求跟踪矩阵
3、定义范围	1、 范围管理计划 2、 项目章程 3、 需求文件 4、 组织过程资产	1、 产品分析 2、 专家判断 3、 备选方案生成 4、 引导式研讨会	1、 项目范围说明书 2、 项目文件更新
4、创建工作分解结构（WBS）	1、 范围管理计划 2、 项目范围说明书 3、 需求文件 4、 事业环境因素 5、 组织过程资产	1、 分解 2、 专家判断	1、 范围基准 2、 项目文件更新
5、确认范围	1、 项目管理计划 2、 需求文件 3、 需求跟踪矩阵 4、 核实的可交付成果 5、 工作绩效数据	1、 检查 2、 群体决策技术	1、 验收的可交付成果 2、 变更请求 3、 工作绩效信息 4、 项目文件更新
6、范围控制	1、 项目管理计划 2、 需求文件 3、 需求跟踪矩阵 4、 工作绩效数据 5、 组织过程资产	1、偏差分析	1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目文件更新 4、项目管理计划更新 5、组织过程资产更新

三、项目时间管理

过程名	输入	工具和技术	输出
1、规划进度管理	1、 项目管理计划 2、 项目章程 3、 组织过程资产 4、 事业环境因素	1、 专家判断 2、 分析技术 3、 会议	1、 项目进度管理计划
2、定义活动	1、 进度管理计划 2、 范围基准 3、 组织过程资产 4、 事业环境因素	1、 分解 2、 滚动式规划 3、 专家判断	1、 活动清单 2、 活动属性 3、 里程碑清单
3、排列活动顺序	1、 进度管理计划 2、 活动清单 3、 活动属性 4、 里程碑清单 5、 事业环境因素 6、 组织过程资产 7、 项目范围说明书	1、 前导图法 2、 箭线图法 3、 确定信赖关系 4、 提前量与滞后量	1、 项目进度网络图 2、 项目文件更新
4、估算活动资源	1、 进度管理计划 2、 活动清单 3、 活动属性 4、 资源日历 5、 风险登记册 6、 活动成本估算 7、 事业环境因素 8、 组织过程资产	1、 专家判断 2、 备选方案分析 3、 发布的估算数据 4、 项目管理软件 5、 自下而上估算	1、 活动资源需求 2、 资源分解结构 3、 项目文件更新
5、估算活动持续时间	1、 进度管理计划 2、 活动清单 3、 活动属性 4、 活动资源需求 5、 资源日历 6、 项目范围说明书 7、 风险登记册 8、 资源分解结构 9、 事业环境因素 10、组织过程资产	1、 专家判断 2、 类比估算 3、 参数估算 4、 三点估算 5、 群体决策技术 6、 储备分析	1、 活动持续时间估算 2、 项目文件更新
6、制定进度计划	1、 进度管理计划 2、 活动清单 3、 活动属性 4、 项目进度网络图 5、 活动资源需求 6、 资源日历 7、 活动持续时间估算 8、 项目范围说明书 9、 风险登记册 10、项目人员分配 11、资源分解结构 12、事业环境因素 13、组织过程资产	1、 进度网络分析法 2、 关键路线法 3、 关键链法 4、 资源优化技术 5、 建模技术 6、 提前量和滞后量 7、 进度压缩 8、 进度计划编制工具	1、 进度基准 2、 项目进度计划 3、 进度数据 4、 项目日历 5、 项目管理计划更新 6、 项目文件更新
7、控制进度	1、 项目管理计划 2、 项目进度计划 3、 工作绩效数据 4、 项目日历 5、 进度数据 6、 组织过程资产	1、 绩效审查 2、 项目管理软件 3、 资源优化技术 4、 建模技术 5、 提前量和滞后量 6、 进度压缩 7、 进度计划编制工具	1、 工作绩效信息 2、 进度预测 3、 变更请求 4、 项目管理计划更新 5、 项目文件更新 6、 组织过程资产更新

四、项目成本管理

过程名	输入	工具和技术	输出
1、制定成本管理计划（规划成本）	1、 项目管理计划 2、 项目章程 3、 事业环境因素 4、 组织过程资产	1、 专家判断 2、 分析技术 3、 会议	1、成本管理计划
2、成本估算	1、 成本管理计划 2、 人力资源管理计划 3、 范围基准 4、 项目进度计划 5、 风险登记册 6、 组织过程资产 7、 事业环境因素	1、 专家判断 2、 类比估算 3、 参数估算 4、 自下而上估算 5、 三点估算 6、 储备分析 7、 质量成本 8、 项目管理软件 9、 卖方投标分析 10、群体决策技术	1、 活动成本估算 2、 估算依据 3、 项目文件更新
3、成本预算（制定预算）	1、 成本管理计划 2、 范围基准 3、 活动成本估算 4、 活动依据 5、 项目进度计划 6、 资源日历 7、 风险登记册 8、 协议 9、 组织过程资产	1、 成本汇总 2、 储备分析 3、 专家判断 4、 资金限制平衡 5、 参数模型	1、成本基准 2、项目资金需求 3、项目文件更新
4、成本控制	1、 项目管理计划 2、 项目资金需求 3、 工作绩效数据 4、 组织过程资产	1、 挣值管理 2、 预测 3、 完工尚需绩效指数 4、 绩效审查 5、 项目管理软件（PM软件） 6、 储备分析	1、 工作绩效信息 2、 成本预测 3、 变更请求 4、 项目文件更新 5、 组织过程资产更新 6、 项目管理计划更新

五、项目质量管理

过程名	输入	工具和技术	输出
1、规划质量管理	1、 项目管理计划 2、 干系人登记册 3、 风险登记册 4、 需求文件 5、 事业环境因素 6、 组织过程资产	1、 成本效益分析 2、 质量成本法 3、 七种基本质量工具 4、 标杆对照 5、 实验设计 6、 统计抽样 7、 其他质量管理工具 8、 会议	1、 质量管理计划 2、 过程改进计划 3、 质量测量指标 4、 质量核对单 5、 项目文件更新
2、实施质量保证	1、 质量管理计划 2、 过程改进计划 3、 质量测量指标 4、 质量控制测量结果 5、 项目文件	1、 质量审计 2、 过程分析 3、 质量管理与控制工具	1、 变更请求 2、 项目管理计划更新 3、 项目文件更新 4、 组织过程资产更新
3、质量控制（控制质量）	1、 项目管理计划 2、 质量测量指标 3、 质量核对单 4、 单工作绩效数据 5、 批准的变更请求 6、 可交付成果 7、 项目文件 8、 组织过程资产	1、 七种基本质量工具 2、 统计抽样 3、 检查 4、 审查已批准的变更请求	1、 质量控制测量结果 2、 确认的变更 3、 核实的可交付成果 4、 工作绩效信息 5、 变更请求 6、 项目文件更新 7、 项目管理计划更新 8、 组织过程资产更新

六、项目人力资源管理

过程名称	输入	工具和技术	输出
1、编写人力资源计划（规划人力资源管理）	1、 项目管理计划 2、 活动资源需求 3、 事业环境因素 4、 组织过程资产	1、 组织结构图和职位描述 2、 人际交住 3、 组织理论 4、 专家判断 5、 会议	1、人力资源管理计划
2、组建项目团队	1、 人力资源管理计划 2、 事业环境因素 3、 组织过程资产	1、 事先分派 2、 谈判 3、 招募 4、 虚拟团队 5、 多维决策分析	1、 项目人员分配表 2、 资源日历 3、 项目管理计划更新
3、建设项目团队	1、 人力资源计划 2、 项目人员分配表 3、 资源日历	1、 人际关系技能 2、 培训 3、 团队建设活动 4、 基本规则 5、 集中办公 6、 认可与奖励 7、 人事测评工具	1、 团队绩效评估 2、 事业环境因素更新
4、管理项目团队	1、 人力资源管理计划 2、 项目人员分配表 3、 团队绩效评估 4、 问题日志 5、 绩效报告 6、 组织过程资产	1、 观察和交谈 2、 项目绩效评估 3、 冲突管理 4、 人际关系技能	1、 变更请求 2、 项目管理计划更新 3、 项目文件更新 4、 事业环境因素更新 5、 组织过程资产更新

七、项目沟通管理

过程名称	输入	工具和技术	输出
1、制订沟通管理计划（规划沟通管理）	1、 项目管理计划 2、 干系人登记册 3、 事业环境因素 4、 组织过程资产	1、 分析沟通需求 2、 信息传递方法的选择	1、 项目沟通管理计划 2、 其他文档的更新
2、管理沟通	1、 项目沟通管理计划 2、 工作绩效报告 3、 组织过程资产 4、 事业环境因素	1、 沟通渠道的选择 2、 信息传递方式的选择 3、 信息管理系统 4、 绩效报告	1、 项目沟通 2、 项目管理计划更新 3、 其他项目计划更新 4、 组织过程资产更新
3、控制沟通	1、 项目管理计划 2、 项目沟通 3、 问题日志 4、 工作绩效数据 5、 组织过程资产	1、 信息管理系统 2、 专家判断 3、 会议	1、 工作绩效信息 2、 变更请求 3、 项目管理计划更新 4、 其他项目计划更新 5、 组织过程资产更新

八、项目采购管理

过程名称	输入	工具和技术	输出
1、编制采购计划（规划采购）	1、 项目管理计划 2、 需求文档 3、 风险登记册 4、 活动资源要求 5、 项目进度 6、 活动成本估算 7、 干系人登记册 8、 事业环境因素 9、 组织过程资产	1、 自制外购分析 2、 专家判断 3、 市场调研 4、 会议	1、 采购管理计划 2、 采购工作说明书 3、 采购文件 4、 供方选择标准 5、 自制外购决策 6、 变更申请 7、 项目文件更新
2、实施采购	1、 采购管理计划 2、 采购文件 3、 供方选择标准 4、 卖方建议书 5、 项目文件 6、 自制外购决策 7、 采购工作说明书 8、 组织过程资产	1、 投标人会议 2、 建议书评价技术 3、 独立估算 4、 专家判断 5、 刊登广告 6、 分析技术 7、 采购谈判	1、 选择的卖方 2、 合同 3、 资源日历 4、 变更请求 5、 项目管理计划更新 6、 项目文件更新
3、控制采购	1、 项目管理计划 2、 采购文件 3、 合同 4、 批准的变更请求 5、 工作绩效报告 6、 工作绩效数据	1、 合同变更控制系统 2、 检查与审计 3、 采购绩效审查 4、 报告绩效 5、 支付系统 6、 索赔管理 7、 记录管理系统	1、 工作绩效信息 2、 变更请求 3、 项目管理计划更新 4、 项目文件更新 5、 组织过程资产更新
4、结束采购	1、 合同 2、 合同收尾程序 3、 项目管理计划 4、 采购文件	1、 采购审计 2、 采购谈判 3、 记录管理系统	1、 合同收尾 2、 组织过程资产更新

九、项目风险管理

过程名称	输入	工具和技术	输出
1、规划风险管理	1、 项目管理计划 2、 项目章程 3、 干系人登记册 4、 事业环境因素 5、 组织过程资产	1、 分析技术 2、 专家判断 3、 会议	1、风险管理计划
2、识别风险	1、 风险管理计划 2、 成本管理计划 3、 进度管理计划 4、 质量管理计划 5、 人力资源管理计划 6、 范围基准 7、 活动成本估算 8、 活动持续时间估算 9、 干系人登记册 10、项目文件 11、采购文件 12、事业环境因素 13、组织过程资产	1、 文档审查 2、 信息收集技术 3、 核对单分析 4、 假设分析 5、 图解分析 6、 SWOT分析 7、 专家判断	1、 风险登记册
3、实施定性风险分析	1、 风险管理计划 2、 范围基准 3、 风险登记册 4、 事业环境因素 5、 组织过程资产	1、 风险概率和影响评价 2、 概率和影响矩阵 3、 风险数据质量评估 4、 风险种类 5、 风险紧急度评估 6、 专家判断	1、 风险登记册更新 2、 假设条件日志更新
4、实施定量风险分析	1、 风险管理计划 2、 成本管理计划 3、 进度管理计划 4、 风险登记册 5、 事业环境因素 6、 组织过程资产	1、 数据收集和表示技术 2、 定量分析和建模技术 3、 专家判断	1、项目的概率分布 2、实现成本和实现目 标的概率 3、量化风险优先级清单 4、定量风险结果的趋势
5、规划风险应对	1、 风险管理计划 2、 风险登记册	1、 消极风险或威胁的应对策略 2、 积极风险或机会的应对策略 3、 应急响应策略 4、 专家判断	1、项目管理计划更新 2、项目文件更新
6、控制风险	1、 项目管理计划 2、 风险登记册 3、 工作绩效数据 4、 工作绩效报告	1、 风险再评估 2、 风险审计 3、 偏差和趋势分析 4、 技术绩效测量 5、 储备分析。6、会议	1、 工作绩效信息 2、 变更请求 3、 项目管理计划更新 4、 项目文件更新 5、 组织过程资产更新

十、项目干系人管理

过程名称	输入	工具和技术	输出
1、识别干系人	1、 项目章程 2、 采购文件 3、 事业环境因素 4、 组织过程资产	1、 会议 2、 专家判断 3、 干系人分析	1、干系人登记册
2、编制干系人管理计划（规划干系人）	1、 项目管理计划 2、 干系人登记册 3、 事业环境因素 4、 组织过程资产	1、 会议 2、 专家判断 3、 分析技术	1、 干系人管理计划 2、 项目文件更新
3、管理干系人参与（管理干系人）	1、 干系人管理计划 2、 沟通管理计划 3、 变更日志 4、 组织过程资产	1、 沟通方法 2、 人际关系技能 3、 管理技能	1、 问题日志 2、 请求变更 3、 项目管理计划更新 4、 项目文件更新 5、 组织过程资产更新
4、控制干系人参与	1、 项目管理计划 2、 问题日志 3、 工作绩效数据 4、 项目文件	1、 信息管理系统 2、 专家判断 3、 会议	1、 工作绩效信息 2、 纠正措施 3、 变更请求 4、 项目管理计划更新 5、 组织过程资产更新 6、 项目文件更新

转载自第三版信息系统项目管理师47个过程的输入输出及工具
还有一份图解项目管理47个过程