人性18——抱怨·利益

在一个硬件企业中,员工对食堂的抱怨与对学区调整的关注形成了鲜明对比。食堂的抱怨虽然热烈,却未见实质改变;学区问题虽讨论较少,却因少数人的坚持而得到解决。这反映出触及灵魂的问题可能广泛讨论,但触及利益的问题,哪怕只涉及少数人,也会引发真正的行动。

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我曾在一家硬件企业实习。
因为保密需要,上班不能连外网,只有一个内部论坛供人交流。
论坛里有两个帖子让我印象深刻。
第一个帖子是抱怨食堂的。
这个帖子讨论得热火朝天,回帖十多页。回帖从菜品的品类和质量,到对比周边价格,以至于高峰期的就餐承载量,以及对各个地区和民族的饮食习惯和口味建议,应有尽有。
第二个帖子是抱怨学区的。
那年因为片区调整,公司的员工子女入学有所变化。帖子仅有寥寥数个回复。要不是内网帖少一直不刷新,可能我都不会注意到。
事情的结果是:
食堂的伙食,直到我实习结束都毫无变化,该难吃的依然难吃。
而那个反映学区问题的帖子,在沉寂了半个月之后,被HR专门回复,称与上级协商并最终得到了合理解决。
作为低人权实习生,我的位置被安排在人来人往的区域入口旁。所以我看得很清楚:那几个学区受影响的同事,每隔一两天都会跑去找HR督促询问,直到事情结束。
而食堂……你别看大家都在网上都义愤填膺,但较真的恐怕一个都没有。
触及灵魂没问题,触及多少人的灵魂都没问题。
但你触及到了利益,哪怕只是少数人的利益,你就完了。
来源|知乎
作者|罗晨

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