使用移动终端管理（MDM）轻松进行远程故障排除

系统管理员在每个组织的IT部门中都扮演着至关重要的角色，尤其是终端管理，他们的主要职责之一是在设备出现问题或发生故障时对员工的设备进行故障排除，以防止生产力下降。尤其是疫情期间，由于员工远程办公，如果没有实际接触设备，进行故障排除会很困难。

使用移动终端管理（MDM）轻松进行远程故障排除
在此文中，我们将介绍管理员在使用传统终端管理中远程故障排除方法时面临的一些挑战，以及可用于缓解这些挑战的第三方移动终端管理工具和解决方案。

1.传统的故障排除方法–传统的方法

例如，与非技术终端用户进行电子邮件和电话呼叫通信，使故障排除过程变得混乱且繁琐。

2.跨平台兼容性问题

某些故障排除工具仅适用于运行相同操作系统的设备；如果不支持跨平台故障排除，并且管理员和用户的设备操作系统不同，则可能无法进行故障排除。

3.远程设备的连接问题

这是最常见的问题，可能是由一些琐碎的原因引起的，例如远程计算机的名称拼写错误，或者更复