软考高项笔记 | 软技能

软技能包括人际关系管理

• 有效的沟通：信息交流
• 影响一个组织：“让事情办成”的能力
• 领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它
• 激励：激励人员达到告水平的生成率并克服变革的阻力
• 谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议
• 问题解决：问题定义和做出决策的结合