互联网时代如何做好用户运营？

大家把区块链称之为互联网2.0。互联网1.0是信息互联网时代，我们使得信息传递的过程减少了时空损耗、降低了成本，完成了信息资源的数字化。互联网2.0是价值互联网，基于区块链协议，形成价值互联链，核心特征是实现资金、合约、数字化资产等价值的互联互通，进一步减低中间成本，进一步提升运营效率。
在价值互联网时代，怎么做好用户运营工作呢？首先看当前商业环境的变化，传统商业逻辑是“货场人”的概念，互联网商业逻辑转化为“人货场”，人为核心，货为其次，场的优先级排到第三。但区块链技术的发展，社会基础服务设施的增强，为“人货直达”提供了契机，区块链是开启未来的钥匙。
既然说到区块链，区块链思维到底是什么？简单总结，区块链思维主要包含四个维度：一是分布式账本确保所有记录不可篡改，用以存证；二是信息和利益不再高度集中化，可以去掉中心化，大家处于完全平等的状态；三是不依赖第三方背书形成机器之间信任，也有助于形成人与人的信任；四是传统资产上链，实现价值传递。
区块链+用户运营的三架马车
一是行为即价值，消费即投资。行为即挖矿，企业可从用户行为获益，每一个用户贡献的价值也都能够得到充分衡量和兑现。消费即投资，是将用户和投资者紧密绑定在一起。今天企业的资本性收益和用户完全无关，实际上不应该如此。
二是数据即资产，去利益中心化。在物理世界，物品属于我，我有所有权，但互联网世界里，所有权概念被忽视，数据大多贡献给中心化平台，别人拿我们数据做商业化利用，我们从中没有得到任何价值。区块链技术让数据所有权归属用户，去利益中心化运营，过程公开透明。激励机制促进用户积极共享数据，企业通过用户数据改进产品服务。

三是社群即组织，流通更便捷。传统资产上链可以帮传统企业实现资产到数字资产的映射，便捷触及更多潜在用户；打破组织边界可以从底层实现不同平台体系间的通证自由流转，打破组织间的边界，汇聚更多用户群体；价值流通便捷，吸引更多用户与企业一起积极共建生态价值。用户的消费、传播、创作、建议等行为都能产生价值。建立好的激励机制，让用户因好的行为获得奖励，形成正回馈。去掉中心化形成社群，组织边界被打破，更多商业逻辑被打通，流通更加便捷。
这里引用诺贝尔经济学家阿尔钦的一句话：“私人所有权的存在减少破坏性竞争，增加社会总福利，用市场自由交换价值反映社会和公众的喜好凸显‘社会’属性。可以说，所有权的出现统一了个人价值与集体价值，凝聚了共识、激励了斗志，为人类社会发展做出了巨大贡献。”
区块链技术让数据所有权真正归属用户，中心化运营让整个过程更加透明，激励机制促进用户积极分享数据，让企业通过用户贡献的数据真正的改进产品和服务。