茧数SCRM产品介绍系列：营销自动化

茧数科技的定位，就是通过多种创新营销玩法，帮助企业解决获取流量和销售转化的问题，结合营销自动化技术，提升客户体验、降低营销成本，同时让市场部门和销售部门更好地协作，有效提升业绩。

 

您可以像搭积木一样快速设置营销流程，茧数SCRM系统自动执行营销策略，全面释放运营人员的创新能力。

 

1、客户旅程设计

 

从初次接触开始，系统完整记录客户的行为数据，并以时间轴的形式展现，每一个触点都是一次营销的机会，关键动作实时通知销售人员，通过茧数SCRM打造个性化的 “客户旅程地图”，提升用户体验。

 

 

2、拖拽式流程编辑器

 

23种触发条件和10多种执行动作，简单将各种营销组件拖拖拽拽，结合业务场景设计营销策略，然后用线条连起来，无需编程，任意搭配多种组合实现营销创意。

 

 

3、多种营销场景适配

 

实时行为触发营销（如访问官网，扫描二维码，订单支付等）；周期性营销（如每天、每周、每月等，周期性执行营销流程）；主动营销（如活动邀约流程）；条件触发营销（如价值评分达到**分值、当天是客户生日等）。

 

 

 

4、自动化流程执行

 

根据营销策略指定人群范围，通过指定触发条件，设置需要执行的营销动作，简单拖拽、连线即可设计出个性化的营销流程，自动执行营销流程执行，全面释放运营人员的创新潜力。

 

 

5、一站式活动管理

 

系统支持设置"等待"时间，在流程执行过程中根据用户的反馈，分别执行各自的营销流程分支，如"过去3天**表单的填写次数"作为判断条件，根据判断结果执行不同的营销动作。

 

 

 

 

 

特色功能

 

 

行为轨迹

基于大数据技术，实时分析和追踪粉丝行为，以时间轴的形式展现，快速了解客户关注偏好，为下一步销售提供有效帮助。

 

40+预置组件

内置多种流程组件（如：触发条件判断、执行营销动作、等待、判断等组件），可按照业务需求自由组合，按策略自动执行营销流程。

 

20+条件判断方式

多种条件判断方式（如：最近N天内是否参与了**活动、最近互动时间距离现在天数等），根据判断结果下一步分别执行不同动作。

 

拖拽式设计

简单的将营销组件拖拖拽拽，结合业务场景设计营销规则，然后用线条连起来，就像搭积木一样完成自动化流程设计。

 

等待

流程执行过程中支持等待一段后再执行后续动作，系统支持等待一段时间（如：3个小时），或者等待到指定时间（如：2020-12-31 15:00)。

 

自动执行

营销人员自由组装营销流程，设计个性化的客户旅程，无需编程，系统自动判断并触发每一步动作，全程无需人为干预。

 

实时行为触发营销

当客户触发可捕获的动作时，自动执行营销动作或者通知专属客服，如：查看指定的图文，扫描二维码，订单支付等。

 

周期性营销

事先设置一个或一组营销动作，然后按指定时间间隔自动执行营销流程，如：每天、每周、每月等，周期性执行营销流程。

 

主动营销

选定人群范围，在指定的时间给客户推送营销内容，同时自动按条件判断并执行后续动作，如：活动邀请。

 

条件触发营销

当客户自身属性满足设置的条件时，自动触发营销流程，如：价值评分达到**分值、当天是客户生日等。

 

多波段营销

支持多种营销动作、分支判断、等待条件等组件，实现多波段自动化营销，对不同参与度的人群分别执行多次营销活动。

 

人性化免打扰

自动化流程的触发根据推算时间，有可能是用户休息时间，系统支持营销动作推迟到第二天执行，避免打扰。

 

效果评估

将活动中产生的各种数据进行汇总，根据预置KPI，图形化展现用户营销参与度和营销效果，评估营销ROI。

 

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