13、Salesforce 对象与应用配置全解析

Salesforce 对象与应用配置全解析

1. 自定义字段治理

在 Salesforce 中，控制字段的创建至关重要，这能避免添加不必要的新字段。若缺乏适当的字段创建治理，可能会导致应用程序的数据结构复杂，进而给用户带来糟糕的体验。造成这种情况的原因有很多：
- 未全面收集需求就对终端用户的字段创建请求做出即时响应。
- 对字段使用的报告要求缺乏明确规范或理解。
- 创建的字段过于特定，无法满足常见用途，从而导致需要创建更多字段。
- 对现有可使用的字段缺乏了解，而选择创建新字段。

随着不必要字段数量的增加，用户会发现将正确的数据输入到正确的字段变得愈发困难。这会导致输入数据量减少，用户满意度降低，因为应用程序的使用变得更加复杂。用户很容易因此感到不满，进而减少整体使用量，最终由于用户参与度不足而导致数据质量下降。

为解决这一问题，创建新字段时需谨慎。每添加一个新的自定义字段，应用程序的结构复杂度就会增加。系统管理员有责任了解哪些字段被使用、它们在页面布局中的位置以及哪些字段是报告所必需的。如果一个新字段的好处和长期用途不易理解，那么它可能用处不大。在创建新字段时，可以考虑以下几点：

1.1 更通用的字段名称

尽量使字段名称更通用，以便它们能服务于多个目的。在某些情况下，不同的业务部门共享对象但跟踪不同的信息。尽管他们可能有不同的需求，但通常可以共享字段。此时，需要积极主动、有前瞻性，并与业务部门沟通，提出可跨多个业务部门使用的字段。

1.2 字段历史跟踪

通常会有一些不必要的日期字段用于跟踪里程碑或数据处理日期。使用原生的字段历史跟踪功能，可以在不创