8、Salesforce协作与安全功能全解析

Salesforce协作与安全功能全解析

1. Salesforce协作功能概述

Salesforce平台可被视为一个协作套件，其核心功能在于让销售人员与中心办公室实现远程协作。Salesforce还增加了体验云（原社区云）功能，以促进销售团队与客户之间更细致的协作。像联系人、案例、账户和订单等Salesforce对象，都是围绕着与不同用户群体共享数据而设计的。

在过去十年中，协作和社交分享一直是行业热门话题。虽然数字化转型以支持自助服务工具和协作备受讨论，但衡量其价值却极为困难。每个云服务的价值主张都涉及其优势以及其他周边功能，这些功能足以让你无需购买其他产品。如果你需要Salesforce但不一定需要最顶尖的协作功能，那么使用单一供应商的产品可能会节省资金和资源。管理多云和多个最佳系统会带来不小的管理和资源成本，这也是你在决策时需要考虑的一个关键点。

2. 协作不仅仅是分享

Salesforce中有几个具有广泛共享功能的组件，在考虑集成Salesforce生态系统之外更流行的版本之前，了解这些不太受关注的功能很重要。它们适用于许多设计场景，了解这些功能有助于你决定何时使用它们，何时考虑其他工具。

在Salesforce中，共享通常意味着拥有查看数据/记录的权限。而在协作领域，共享比Salesforce逐记录的方式更加自由，通常意味着能够就多种类型的信息进行交流、合作和交换。

以下是Salesforce核心平台的一些协作功能：
| 功能 | 描述 |
| — | — |
| Chatter | 内置的协作和聊天工具，可实现文件和信息共享、群组讨论，还能标记或关注项目并添加备注。它更像是