40、计算机故障排除指南与实践

计算机故障排除指南与实践

1. 故障排除基本程序与原则

在进行计算机故障排除时，有一些基本的程序和原则能让我们的工作更轻松高效。
- 从开始处着手 ：要以彻底且系统的方式从系统的起始部分逐步排查。进行逻辑清晰的检查来确定问题所在，如果首次未找到问题，就更仔细地重复检查，确认第一次遗漏的步骤。
- 勿忽视明显问题 ：我们常认为计算机问题很复杂，从而忘记检查明显的方面。开始排查时，先检查基础情况，比如计算机是否开机、显示器和计算机是否正确连接、显示器是否开启等。
- 分而治之 ：要解决问题，需将其隔离。逐个从系统中移除硬件或软件组件，直到问题被定位到某个组件。每次只移除一个组件，并在移除后测试系统。可以用已知良好的组件替换疑似有问题的组件再进行尝试。
- 先尝试简单方法 ：先检查那些易于更换的部件。例如，若显示器出现问题，在决定更换显卡之前，先尝试更换显示器。
- 不做无端假设 ：在解决用户计算机问题时，不要仅依据用户的描述进行推断，用户可能会忽略一些情况。也不要完全依赖系统文档，软硬件文档可能并不总是准确的。要亲自调查问题。同时，不要过早认为情况糟糕透顶，在数据无法恢复之前，一切都还有转机。
- 明确优先级 ：确定自己的目标，是恢复丢失的数据，还是尽快让系统恢复运行。明确优先级并专注于此。
- 保持冷静 ：思考后再行动，采取切实可行的预防措施保护数据和操作系统文件。在尝试恢复数据之前，不要假