31、搜索引擎：在偏见与中立之间的挣扎

搜索引擎：在偏见与中立之间的挣扎

1. 搜索引擎偏见对搜索结果的影响

搜索引擎通常被视为搜索者与网络信息之间的中立中介，但实际上，搜索结果存在着各种偏见。

比如，当未登录的用户在谷歌上搜索“sportlerinnen”（女运动员）时，所有顶级结果都围绕着“最美丽的女运动员”，女运动员没有在其职业的实际背景下被呈现。研究表明，搜索引擎至少在复制，甚至可能在助长性别和种族刻板印象。

另外，谷歌曾在搜索“jew”时，将反犹宣传页面排在结果列表首位，引发大量投诉。谷歌回应称搜索结果自动生成，无人工直接干预。近期，搜索“犹太婴儿推车”的图片结果中出现仇恨性表情包，谷歌同样表示歉意，称是为匹配所有搜索关键词而展示内容，但遇到“数据空白”情况会有问题。这说明自动质量评估不一定符合人类判断，同时也反映出搜索引擎提供商的困境：若手动干预搜索结果，会面临更多手动干预的要求，最终可能失去对搜索结果的控制权。

搜索结果还存在确认性信息的问题。用户搜索流行的阴谋论时，更倾向于看到确认这些理论的页面，这些页面最终排名更高。这并非是批判性或反驳性页面不存在，而是排名受点击行为和其中反映的确认偏差影响。

怀特和霍维茨的研究显示，网络上可获取的内容与搜索引擎展示的内容存在差异。搜索相对无害的疾病症状时，搜索引擎结果更倾向于给出戏剧性的解读。例如，搜索“头痛”，很可能会看到提示称原因可能是脑瘤，与网络上专业医学来源的文档对比时，这种效应更明显。

2. 利益驱动的搜索结果呈现

搜索结果的呈现可分为不同类型，每种类型都受到搜索引擎提供商利益的影响：
- 通用搜索结果 ：常来自搜索引擎自身提