015知识管理

知识管理

知识是项目组织所拥有的设计成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员所掌握的技能等智力资源

知识的获取、整理、融合、创新是经济发展的最强劲推动力，是一切决策的基础

知识和知识管理的概念

知识的功能：

• 外部化：从外部获取知识
• 内部化：可表述知识、隐含类知识
• 中介化：知识的转移
• 认知化：知识的应用

知识与知识管理

知识的分类

• 显性知识：可以用文字、数字表达，以资料、科学法则等形式展现
• 隐性知识：个人主观的洞察力、直觉、预感，有两个层面
  • 技术层面：个人技巧或技艺
  • 认知层面：信念、理想、价值、心意、心智

知识管理的工作

知识管理就是对有价值的信息进行管理，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判、保护，以及知识的资本化和产品化

知识管理涉及四个方面：

• 自上而下地监测、推动与知识有关的活动
• 创造和维护知识基础设施
• 更新组织和转化知识资产
• 使用知识以提高其价值

知识管理的目标

• 知识发布，所有成员都能应用
• 确保知识在需要时是可得的
• 推进新知识的有效开发
• 支持从外部获取知识
• 确保知识、新知识在组织内的扩散
• 确保组织内部的人知道所需的知识在何处

项目知识管理

项目知识管理的4个基本特点：

• 知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的
• 知识管理是一种全新的经营管理模式
• 知识管理将存在于项目中的人力资源乃至项目战略等协调统一
• 知识管理代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展

组织必须具备条件以保证知识管理的实施：

• 领导重视并亲自参与
• 制定合理的知识管理发展战略
• 建立一个来自不同职能部门的人员组成的知识管理部门
• 提供资金支持，建立支持知识管理过程的基础设施
• 培养知识共享与使用的文化

知识管理常用的方法和工具

知识管理过程原则：积累、共享、交流

知识积累达到一定数量和质量才需要管理

知识共享使组织成员都能接触和使用知识

知识交流要求知识的使用者积极贡献自己的知识，知识交流是知识体现其价值的关键环节

显性知识的管理

五个步骤：采集、过滤、组织、传播、应用

两个重要因素：交流便利、组织文化开发

知识管理制度平台建设：

• 创造团队成员交流机会
• 建立显性知识索引
• 组织高层的参与和支持
• 与绩效评估体系的结合

隐性知识的管理

隐性知识的层次和转化

层次：

• 团队成员个体拥有隐性知识
• 群里拥有隐性知识
• 组织层次拥有隐性知识
• 从组织外部获取的隐性知识

转化：

• 个体之间，隐性知识到显性知识流动转化
• 个体与群体，社会化模式、外部化模式，个体隐性知识向群体知识流动转化，群体隐性知识向个体知识流动转化
• 个体与组织，社会化模式、外部化模式，个体隐性知识向组织层次知识流动转化，组织层次隐性知识向个体知识流动转化
• 群体之间，隐性知识到显性知识流动转化
• 群体与组织，隐性知识到显性知识流动转化
• 组织内部与组织外部，多种知识交流，隐性知识交流转化

隐性知识的共享

方法：

• 编码化
• 面对面交流
• 人员轮换
• 网络

途径：

• 创建学习型组织
• 构建项目组织内部的信任机制
• 项目组织隐性知识的编码化
• 设立知识主管
• 建立限制知识垄断的机制
• 利益驱动，促进隐性知识共享
• 创建以人为本的组织文化

步骤：

• 忘却片面的假设和观念
• 评价必要性和可行性
• 制订隐性知识共享计划
• 小范围试验
• 隐性知识共享方法推广
• 学习效果评估与反馈
• 隐性知识经验积累与推广

知识管理的工具

知识管理工具是实现知识的生成、编码、转移技术的集合

分类：

• 知识生成工具：知识获取、知识合成、知识创新
• 知识编码工具：标准的形式表现知识
• 知识转移工具：知识传播、分享；时间差异、空间差异、社会差异

学习型组织

学习型组织含义为面临距离变化的外在环境，组织应力求精简、扁平化、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力

学习型组织的要素

• 建立共同愿景
• 团队学习
• 改变心智模式
• 自我超越
• 系统思考

学习型组织的特征

• 组织成员拥有一个共同的愿景
• 组织由多个创造性个体组成
• 善于不断学习
• 扁平式结构
• 自主管理
• 组织的边界将被重新界定
• 家庭与事业平衡
• 领导者的新角色

学习型组织的意义

• 解决传统组织的缺陷
• 为组织重新提供技术手段
• 解决组织生命活力问题
• 提升组织核心竞争力

知识产权保护

著作权法

• 著作权法客体：受保护的作品
• 著作权法主体：关系人（著作权人、受让者）
• 著作权：
  • 发表权
  • 署名权
  • 修改权
  • 保护作品完整权
  • 使用权、使用许可权、获取报酬权、转让权

著作权有效期：50年

计算机软件保护条例

2001年12月通过，2002年1月1日施行《计算机软件保护条例》

• 保护对象：计算机软件
• 著作权人确定：个人、单位、组织
• 软件著作权：
  • 发表权
  • 署名权
  • 修改权
  • 复制权
  • 发行权
  • 出租权
  • 信息网络传播权
  • 翻译权
  • 使用许可权、获得报酬权、转让权

有效期50年

商标法

《中华人民共和国商标法》

商标满足条件：

• 商标是用字商品或服务商的标记
• 商标是区别于他人商品或服务的标志
• 商标的构成是一种艺术创造

商标的特性：

• 显著性
• 独占性
• 价值
• 竞争性

注册商标有效期10年

专利法

《中华人民共和国专利法》

专利法的客体是发明创造：

• 发明
• 实用新型
• 外观设计

授予专利权的三个条件：

• 新颖性
• 创造性
• 实用性

专利权的归属问题：

• 职务发明创造：专利权属于单位
• 非职务发明创造：专利权属于发明人或设计人
• 接受委托完成的发明创造：专利权属于完成发明创造的单位或个人

发明专利保护20年

实用新型、外观设计专利权10年

不正当竞争法

《中华人民共和国反不正当竞争法》

不正当竞争是指经营者违反规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为

• 采用不正当的市场交易手段，假冒他人注册商标
• 利用垄断，排挤其他经营者
• 利用政府职权，限定商品购买
• 利用财务手段进行贿赂
• 利用广告，虚假宣传
• 以低于成本价销售，排挤竞争对手
• 搭售违背购买者意愿的审批
• 采用不正当的有奖销售
• 捏造、散布虚假事实
• 串通投标，排挤对手

项目管理中的知识产权问题

• 在项目管理中，应当贯彻尊重知识、尊重人才、保证公平、提高效率的原则
• 提高企业的知识产权保护意识和管理水平
• 将知识产权管理纳入项目管理体系
• 加强人员在项目流动中对知识产权的保护和管理工作
• 鼓励知识和技术作为生产要素参与分配
• 加强技术合同管理工作