004项目整体管理

项目整体管理

项目整体管理概述

项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一、协调各项目管理过程组与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。

整体管理的基本任务就是为了按照实施组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整体。

包括六个过程：

• 启动过程组（制定项目章程）
• 计划过程组（制定醒目管理计划）
• 执行过程组（指导和管理项目执行）
• 监控过程组（监控项目工作、整体变更控制）
• 收尾过程组（项目结束）

制定项目章程

主要内容：

• 项目目的
• 项目成功标准
• 总体要求
• 概括性项目描述
• 主要风险
• 里程碑进度计划
• 总体预算
• 审批要求
• 项目经理职责和这圈
• 发起人姓名和职权

制定项目章程过程

基本内容是核准项目或多阶段项目的阶段。

项目章程批准，标志项目正式启动。

应尽早确认任命项目经理，参与制定项目章程。

项目由项目以外人员批准。

项目章程经启动者签字，标志项目获得批准。

制定项目章程的依据

• 协议（合同）
• 项目工作说明书（业务需求、产品范围说明书、战略计划）
• 商业论证（市场需求、组织需要、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响、社会需要）
• 事业环境因素（组织文化、政府或行业标准、基础设施、人力资源、人事管理、市场情况、项目干系人风险承受力、商业数据库、项目管理信息系统）
• 组织过程资产
  • 组织进行工作的过程与程序
  • 组织整体信息存储检索知识库

专家判断

评价制定章程所需要的依据

知识来源包括：

• 实施组织内部的其他单位
• 咨询公司
• 厉害关系者
• 专业技术协会
• 行业集团

项目选择方法

分两类：

• 效益测定方法（比较法、评分模型）
• 数学模型（线性、非线性、动态、整数）

净现值分析

把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失。

确定NPV要遵循以下步骤：

1. 确定项目的现金流入与流出

2. 选定折现率

3. 计算净现值
   $$NPV=\sum _{t=1}^{n}A/(1+r{)}^t$$
   t = 现金流的持续时间

   A = 每年的现金流量

   r = 折现率

投资收益率分析

ROI是将净收入除以投资额的所得值，值越大表示收益率越高。
$$ROI=（总的折现收益-总的折现成本）/折现成本$$

投资回收期分析

投资回收期是以净现金流入补偿净投资所用的时间。

经过多长时间累积收益就可以超过累积成本以及后续成本。（转亏为盈）

项目启动会议

项目启动会议是项目的开始。

一般由项目经理负责组织和召开。

• 确定会议目标
• 做好会议前准备工作
• 明确并通知参加会议人员
• 明确会议主要议题
• 做好记录

项目目标

目标应该是

• 具体的
• 可度量的
• 可达到的
• 与企业战略目标相关
• 有时间限制的

项目目的可能只有一个，目标可以有多个。

制定项目目标，应注意：

• 将成果目标和约束目标区分开来
• 将目的和手段区分开来
• 不制定无法量化或无法实现的目标
• 不转移项目管理人员的努力方向

引导技术

• 头脑风暴
• 冲突处理
• 问题解决
• 会议管理

制定项目管理计划

项目管理计划

• 项目范围管理计划
• 进度管理计划
• 成本管理计划
• 质量管理计划
• 过程改进进化
• 人员配备管理计划
• 沟通管理计划
• 风险管理计划
• 采购管理计划

制定项目管理计划过程

制定过程依据

工具和技术：专家判断、引导技术

结果：项目管理计划书

项目管理信息系统

组成部分：

• 计划系统
• 控制系统

配置管理系统

• 提交变更建议
• 追踪变更建议的审查与批准制度
• 确定变更的批准级别
• 确认变更方法

常用软件工具：CVS、CSS、ClearCase等（版本管理）

变更控制系统

用于确定控制，改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法。

主要包括：软件组件的技术规定说明书等（脚本、源码、数据定义语言）

指导与管理项目执行

• 开展活动实现项目目标
• 付出努力与资金，实现项目目标
• 配备、培训、管理项目团队成员
• 取得报价、标书、要约、建议书
• 选定卖方
• 取得、管理、使用资源
• 实施计划中的方法、标准
• 创造、控制、核实、确认可交付成果
• 管理风险、实施风险应对活动
• 管理卖方
• 将批准的变更纳入项目的范围、计划、环境
• 建立内外沟通渠道
• 收集项目数据
• 收集与记载吸取的教训，实施批准过程改进活动

整体协调：

• 应解决主要问题
  • 清楚管理过程中的障碍或确定优先次序
  • 必须做出决定的技术难题
  • 解决顾客和委托人的问题
• 应采取行动
  • 随时审查和更新项目计划
  • 坚持项目计划、保证控制
  • 化解冲突
  • 扫除障碍
  • 确定优先次序
  • 做出各界面之间的行政和技术决定
  • 解决顾客和委托人的问题
  • 保证项目阶段之间的衔接
  • 保证各界面之间的沟通顺畅

指导与管理项目执行的依据

• 项目管理计划
• 批准的变更请求
• 事业环境因素
• 组织过程资产

指导与管理项目执行的工具与技术

• 专家判断
• 项目管理信息系统
• 会议

指导与管理项目执行的成果

• 可交付成果
• 工作绩效数据
• 变更请求
• 项目管理计划的更新
• 项目文件更新

监控项目工作

监控项目工作过程对象：

• 项目实际表现
• 评价项目绩效
• 分析跟踪项目风险
• 项目产品信息库
• 提供信息支持
• 提供预测
• 实施批准变更监控

监控项目工作的依据

• 项目管理计划
• 进度预测
• 成本预测
• 确认的变更
• 工作绩效信息
• 事业环境因素
• 组织过程资产

监控项目工作的工具与技术

• 专家判断
• 分析技术（回归分析、分组方法、因果分析等）
• 项目管理信息系统
• 会议

监控项目工作的成果

• 变更请求
  • 纠正措施
  • 预防措施
  • 缺陷补救
• 工作绩效报告
  • 状况报告
  • 备忘录
  • 论证报告
  • 信息札记
  • 推荐意见
  • 情况更新
• 项目管理计划更新
  • 范围
  • 进度
  • 成本
  • 质量管理计划
  • 需求管理计划
• 项目文件更新
  • 进度和成本预测
  • 工作绩效报告
  • 问题日志

实施整体变更控制

包括下列变更管理活动：

• 确定是否需要变更、变更是否已发生
• 保证只实施经过批准的变更
• 审查和批准请求的变更
• 控制申请变更的流程
• 维护基准的完整
• 审查、批准纠正与预防措施建议
• 协调整个项目变更
• 变更记录备案
• 确认缺陷补救
• 控制项目质量

变更控制主要目标：

• 估计变更价值与有效性
• 考虑变更影响，确认改进项目机会
• 项目干系人通知机制

整体变更控制过程配置管理活动：

• 配置识别
• 配置状态记录
• 配置核实与审计

整体变更控制的依据

• 项目管理计划
• 工作绩效报告
• 变更请求
• 事业环境因素
• 组织过程资产

整体变更控制的工具与技术

• 专家判断
• 会议
• 变更控制工具

整体变更控制的成果

• 批准的变更请求
• 变更日志
• 项目管理 计划更新
• 项目文件更新

结束项目户或阶段

主要作用：

• 总结经验教训
• 正式结束项目工作
• 释放组织资源

结束项目或阶段的依据

• 项目管理计划
• 验收可交付成果
• 组织过程资产

结束项目或阶段的工具与技术

• 专家判断
• 分析技术
• 会议

结束项目或阶段的成果

• 最终产品、服务、成果移交
• 组织过程资产更新
  • 项目档案
  • 项目或阶段收尾文件
  • 历史信息