信息系统项目管理师-考前辅导指南-2-优快云博客

大家好。我是九宝老师。

欢迎来到“信息系统项目管理师-考前辅导指南”，这是第2讲。

上一讲，我向大家介绍了信息系统项目管理师备考时间计划。我建议备考分为四个阶段。

	时间	任务
第一阶段	1.5-2月	认真读书
第二阶段	0.5-1月	解决案例分析题
第三阶段	0.25-0.5月	解决论文题
第四阶段	0.5-1月	解决选择题

这一讲，从备考的第一阶段开始。我们先来学习“第2章信息系统管理基础”。这一章比较重要，知识点稍多，我们分多篇文章介绍。

【篇外音】——提问：为何不从第1章开始学习？回答：第1章是“信息化和信息系统”，主要讲解的知识点在选择题出现。此外，这一章节与软件开发专业知识有很大的关联，属于信息系统项目管理师考试要求的信息化和信息系统知识。因此，建议将这部分知识安排在最后学习。

【篇外回音】——“信息系统与信息化“、“信息系统开发方法”、“常规信息系统集成方法”、”“软件工程”。。。这些知识点对于IT从业者都是小菜一碟，只需要考前“瞟一眼”。对于非IT从业者则是“隔行如隔山”，开篇就死磕专业技术，无异于以卵击石、南辕北辙。

书归正传，第2章信息系统项目管理基础，现在请将教科书翻到123页。这一章，第一个讲的知识点是“项目”。

我们这科考试的名字是“信息系统项目管理师”。因此，首先就要解题。讲清楚何为“项目”？信息系统项目有何特点？信息系统项目管理师主要工作是哪些？

关于“项目”的概念。按照教科书的解释——项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。教科书所说的项目有以下几个特点：

临时性（一次性）
独特的产品、服务或成果
逐步完善
资源约束
目的性

现在详细解读一下这些特点。

临时性（一次性）

在谈到“项目”的概念时时，往往提及另一个概念“日常工作”。项目和日常工作的主要区别是时间维度，项目是有严格开始时间、结束时间。日常工作往往是周而复始。

从时间维度讲，你不能说搞一个项目“吾皇万岁万岁万万岁”。同时，你又不能太执拗，在我的线上直播课程，有的同学问，每天上班工作都有明确的开始结束时间。上班有上班时间，下班有下班时间，迟到早退要扣钱，每天的工作是项目？

回答这个问题，需要先确定你的语境。项目与日常工作的没有严格概念边界，当重点说上下班考勤时间。这时，每天的工作就是项目。满足项目的概念，每一天的交通情况都不完全一样，公司要求你必须在指定的时间到达公司。这无可厚非。

但是，当重点说每天上班的工作都是相似的，时间是相似的。重点是“循规蹈矩”。此时，每天的工作就是日常工作。你的工作是“无穷匮也”的。工作是做不完的，工作内容是相似的。这时，每天的工作就不是项目，是日常工作。

就像，针对流水线上生产的“哆啦A梦”的玩具。你说是不是项目？

当重点强调，每一个玩偶都或多或少有个字的特点，没有两片一样的树叶。此时，是项目。

当重点强调，生产线的产品都是统一规格、统一制式，循环生产。此时，就是日常工作。

【敲黑板】——临时性，并不是日常生活所讲的“时间长短”。临时不代表“时间短”。一场战争可能持续几年，但是，战争是独特的，历史上没有两次一样的战争。战争是项目。

【敲黑板】——项目管理要求时间有边界限制。时间是一种资源。时间与信息，人脉，都是资源。是资源，就一定有数量限制项目的资源一定有数量限制。

扩展一下教科书124页临时性，项目资源强调“边界”。人、财、物、信息，都是有边界的。你不能说资源无限制的投入。任何一个项目都要有成本边界——“成本核算”、“成本预算”、“成本估算”；项目都有时间边界——“立项时间”、“结项时间”、“里程碑时间”；项目都有范围边界——“必须要完成的需求”、“一定不需要完成的需求”、“可完成、可不完成的需求”，需求都是要说的清楚明白；任何一个项目都有质量边界——“质量验收标准”、“残次品率”。

这些要求，亦或是，“边界”，都是特殊的。即便是相似的项目，也都是不同的。每个项目都是独特的。

独特的产品、服务或成果

教科书124页，讲到项目的输出，有几点需要扩展一下。

首先，项目的产出，任何一个项目都有输出。项目的输出都是独特的，这一点迎合临时性特点。

其次，项目的输出产物。可能是“可见的”、可能是“不可见的”。

最后，“独特的”重点讲，项目的输出是不可重复的。

【callback】当重点强调，老师日复一日的讲课。每年都是将这本教科书，此时，就是老师的日常工作。明星如果是“天天、月月、年年”开演唱会，那开演唱会就是明星的“日常工作”。

逐步完善

这个概念容易理解偏差。逐步完善，讲的是，“逐步细化、逐步明确”、切记不是“范围蔓延”。

逐步细化，逐步完善——事情越讲越明白，事情还是原来的事情，需求还是原来的需求，只是需求讲的更清楚。但是，不是增加需求。

范围蔓延——范围这个概念后续章节会专题讲解。现在讲的范围，可以理解成需要完成的工作，需求蔓延，就是增加工作。公司老板，看见你没有忙的焦头烂额，就觉得不舒服，总是你个找一些多余的工作。这些多余的工作，就是范围蔓延。

逐步完善的概念要理解清楚，否则，后续学习到范围管理，容易出现理解偏差。

资源约束

这个概念教科书讲的很少，需要扩展一下。

先说，资源——时间、费用、人力、信息，都是资源。上述章节讲过，“项目的资源一定是有边界的”。你不能弄一个项目，钱可以任意花费，时间可以任意延迟。就是修圆明园，一样要有预算。

因此，对于项目的资源，应该在“钱”的基础上，想到其他方面。成本，不局限于“金钱成本”。

目的性

教科书讲，项目的目的就是特定的结果，项目是面向目标的。

在此，我需要给你扩充几点。

项目是面向目标的——无可厚非。重点是何为“目标”。狭义讲，项目的目标就是项目的输出，产品、服务或成果。但是，在产品、服务或成果的基础上，还要看到广义的一方面。广义的目标，需要看项目的管理质量。这个项目在一定的范围下，时间、成本、质量，完成的怎样。

【敲黑板】我们讲，好项目的概念是建立在项目的资源约束前提的。在规定的资源下，实现最优解，就是好项目。你不能说“人无我有、人有我优、人优我特、人特我精”。这不符合《孙子兵法》的思想。我们作为信息系统项目管理师，我们的工作是在规定的人力、财力、物力、以及能够掌握的信息技术的基础上，调配、协调、项目的各干系人，使得项目达到可能的最大绩效。这个价值观，需要修正，你不能说一个项目好到“马儿不吃草，马儿天天跑”。

上一点，讲的是项目的目的是以资源的制约为前提的。另一点，讲这些制约项目的因素——时间、成本、质量，之间又是相互影响的。

解释一下。注意，我们讲的时间、成本、质量相互的制约关系是以“范围一定”为前提的。“范围一定”的意思是“范围不变”。

当老板说，时间必须压缩，要求提前完工。老板付出的代价必须是：增加成本——可能是增加人手，增加人力成本。或者是，支付加班工资，增加用工成本；如果老板不想花钱，还想提前完工，对不起，那就得降低项目的质量要求。要求“又快，又好”做不到。

当老板说，成本必须压缩，原计划的预算不能支持。老板付出的代价必须是：增加时间成本，可能是团队人员减少，人手少，进度慢。或者是，钱还要少，速度还要快，那只能是降低质量。上线的系统bug可能会多。没有时间测试，没有人手测试。质量就差。

当老板说，质量是第一生命线。没问题，加人手，加时间，加工资。我是项目经理，我不是齐天大圣，不能“无中生有”。

由此，需要明确的一个价值观。项目经理的任务是规划、协调、沟通、管理。通过这些管理动作，使得项目达到该有的绩效。

扩展一下，除了教科书125页所讲的，时间、成本、质量。项目管理的十大知识领域，都是相互制约的。增加项目沟通，势必增加费用；减少团队管理投入，团队效率低下，势必影响效率。降低风险管理，可能带来“无效工作”、“返工”等，反向制约项目绩效。

【敲黑板】我们讲的是项目绩效，项目绩效可以从十大知识领域，多个维度绩效项目。

这一讲知识点稍多，先讲到这，下一讲继续后续知识点。

总结一下，这一讲重点讲的是项目的概念——项目是为提供一项独特产品、服务戒成果所做的临时性努力。

项目有以下几个特点：