自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（二）

作者：陈广

请先阅读前篇内容：

《自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（一）》

问题6：

【网关类型】

无线网关

【现象】

一个卡号（132xxxxxxxx）呼入
1.录音只有坐席的声音
2.用户侧听不到坐席测 声音
3.把该卡（132xxxxxxxx） 插到手机上面可以正常（排除卡本身问题）
4.网关上面测试其他号码没有问题（排除网络问题）
5.网关抓包（有被叫的声音，没有主叫的声音）

【原因】

可能是语音通道没 有切换好，强制了3G语音通道

【解决方案】

把对应的端口，在无线配置无线配置中，强制指定WCDMA，重启两次模块

问题7：

【网关类型】

无线网关

【现象】

呼入提示请拨分机号

【呼入提示请拨分 机号】

网关配置问题，可按以下步骤对照配置是否正确

1. 先去到tel到ip的路由，来源配置成端口组
   

2. 端口组要选中正在使用的端口