1、高效故障排查：最佳实践与技巧

高效故障排查：最佳实践与技巧

故障排查是一项可习得的技能

故障排查是一种技能，如同杂耍、弹吉他、烹饪或编程一样，有些人天生就擅长，而有些人则不然。如果你天生具备某项技能，可能会认为其他人也能轻松掌握。就像你第一次骑车就能学会，便可能忽略了别人为此付出的努力。

天生擅长故障排查的人，面对问题时会立即行动，本能地选择能进一步缩小问题范围的步骤，直至找到根本原因。比如，把车送到一位优秀的机械师那里，在你描述症状后，他马上就能开始分析，将问题锁定在少数几个原因上，并对根本原因有“预感”。经过几次测试，他就能证实自己的预感，进而着手修车。相反，如果遇到不擅长故障排查的机械师，你可能会面临高额的维修费用，还得一次次把车送回店里，因为他可能会逐个更换汽车部件。

故障排查是任何人都能学会的技能。如同许多技能一样，故障排查也涉及特定的技巧，无论这些技巧是否天生具备，通过练习都能成为习惯。在工作中，你不仅要成为更出色的故障排查者，还要提高排查速度，尤其是在停机时间会造成经济损失的环境中。毕竟，虽然好的和差的机械师最终都能修好你的车，但你肯定更愿意让前者为你服务。

在DevOps组织中，团队的每个成员都要承担一定的故障排查责任。开发人员排查软件中的漏洞，系统管理员解决硬件问题，QA团队则大部分时间都在发现问题并寻找根本原因。当DevOps团队的成员都使用相同的经实践验证的故障排查技巧时，整个团队都会受益。

故障排查的最佳实践

以下是一些可应用于各种问题的故障排查最佳实践，这些实践虽然看似常识，但很多人在面对问题时往往会忽略它们。

划分问题空间

假设我让你猜一个1到100之间的数字，我想的数字是7