4、企业业务转型：从DevOps到模型驱动的网络自动化

企业业务转型：从DevOps到模型驱动的网络自动化

1. 业务转型目标的重要性

在任何项目启动时，首要问题便是明确目标。若目标只是简单地自动化操作，这种模糊的目标往往难以实现，因此需要进一步细化。若没有特定目标，业务转型应成为关注焦点，即项目需对企业业务产生重大积极影响。

以ACME公司的Bob为例，他在工作队列中处于核心地位，常导致工作停滞。通常，组织中存在一些易于识别且耗费大量时间的工作流程。自动化其中一个操作后，节省的时间可用于关注更多工作流程。

2. 基于约束理论的IT自动化

约束理论指出：“除瓶颈外的任何改进都是假象”。若自动化的流程并非阻碍业务的瓶颈，那么整个努力可能是时间和金钱的浪费。所以，自动化应从识别基础设施的重要输出以及生产这些输出的当前瓶颈开始。

自动化通常能为企业带来两大主要改进：
| 改进方面 | 具体内容 |
| — | — |
| 缩短价值实现时间 | 包括配置与变更自动化、更快的客户服务入职、更快执行变更请求、更快执行维护以及更快的故障排除和修复 |
| 缩短补救时间 | 主要通过自动故障修复实现 |

当企业更快地为客户创造价值（如接纳新客户或提供新服务）时，通常会带来更多收入。更快的补救时间（如减少维护和更快解决问题）则可降低运营成本并提高客户满意度。

3. 业务转型的步骤

业务转型并非一蹴而就，而是一个逐步演进的过程，涉及多个领域的专业知识构建。以下是业务转型之旅的步骤：

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