17、敏捷实施：超越 IT 领域的全面应用

敏捷实施：超越 IT 领域的全面应用

1. 敏捷超越 IT 的概念

敏捷方法中向客户（内部或外部）增量式和迭代式交付价值的理念，几乎适用于任何行业、公司或专业领域。敏捷和精益概念在众多领域得到应用，从公司高管运营公司，到销售、营销、人力资本管理组织，甚至个人生活。将敏捷实施扩展到 IT 之外，让整个组织能够快速灵活地响应客户和市场需求的概念，被称为业务敏捷性。业务敏捷性是指组织能够以高效、以客户为中心且具有成本效益的方式快速适应市场变化，同时不降低交付给客户的质量。

有两个值得关注的事实：
- 1995 年《财富》500 强中的公司，到 2015 年有 50% 已不在榜单上。
- 20 世纪 60 年代公司的平均生命周期为 67 年，如今降至 15 年，且仍在缩短。

现代商业世界发生了巨大变化，无论公司是否认为自己是科技公司，科技都从根本上改变了商业格局。为了竞争，公司需要创新并不断改变工作方式。

业务敏捷性强大的原因与软件交付类似：
1. 专注于通过解决客户问题来交付价值。
2. 基于团队的工作模式，交付单元是赋能的团队而非个人。
3. 短反馈循环，便于及时调整以更好地满足客户需求。
4. 定期短间隔验证成果，风险较低。
5. 员工对工作及其成果有更强的主人翁意识，参与度更高。

2. 业务敏捷性的相关研究

2016 年，业务敏捷性协会（BAI）成立，旨在解决业务敏捷性相关会议、资源和整体认知不足的问题。BAI 支持全球范围内的业务敏捷性研究。在其 2020 年的业务敏捷性报告中，强调了业务敏捷性在全球疫情期间的积极影响。部分企业在疫情中遭受重创，